【双减播报】泾川县“双减”工作领导小组办公室关于规范校外培训监管致家长的一封信

各位家长：

为进一步落实“双减”政策，深入推进校外培训机构综合治理，切实保障学生、家长合法权益，防止“卷钱跑路”、退费难等问题，现就寒假期间学生参加校外培训有关事项提醒如下：

?一、参加合规培训。目前，全县有合规非学科类校外培训机构20所，纳入《全国校外培训机构监管与服务平台》管理，开通了资金监管账户和支付渠道，启动实施了全流程监管。请广大家长不要参加任何机构或个人以咨询、文化传播、家政服务、住家教师、高端家教、众筹私教等名义违规开展的学科类培训活动，不要参加未取得合法办学许可证和营业执照违规开展的各类培训活动，避免造成不必要的经济损失。

二、明确交费标准。培训机构应将培训内容、培训时长、收费项目、收费标准等信息向社会公开，严禁恶意涨价。非学科类培训机构不得一次性收取或者以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或者60课时的费用，且不得超过5000元。各位有孩子参加培训的家长应及时在手机安装“校外培训机构家长端”APP，禁止校外培训机构使用微信、支付宝、现金等其他方式收费，避免出现退费难等风险。如有恶意涨价者，可向市场监管部门或教育主管部门举报。

三、掌握操作方法。请家长通过“校外培训机构家长端”APP购课、销课。启用“校外培训机构家长端”APP的目的是：公开校外培训机构办学情况，让家长随时了解课程开设、课时计划、授课时间、培训完成等相关信息，并在自主选择的前提下，通过资金监管平台进行缴费和支付，确保培训公开透明、“实训实销”，避免出现交钱多培训少、“卷钱跑路”、退费难等侵害学生、家长利益问题。

1.家长下载安装“校外培训家长端”APP。请家长到相应培训机构，由培训机构指导家长手机上下载安装“校外培训家长端”APP，并接受购课、销课等培训指导；同时可在手机应用商店中搜索“校外培训家长端”下载安装，打开家长端APP用手机号码登录后，在“我的”页面中选择设置，完善“关联孩子”“合同签订人信息”即可购课。

2.完成APP购课。家长通过“校外培训家长端”APP内的某个机构点击“课程中心”，可查看该机构所有课程。点击某一个详细课程，可查看该课程的详细信息，包括课时数、上课时间、适用对象、课程介绍、购买说明、用户评价等。家长如选好某节课程后，点击“立即购买”，进入支付确认页面，确认课程信息和关联孩子信息无误后，点击“立即支付”，即可付款购买该课程。（支付时，需要先签署服务合同，确认服务合同内容无误后，点击下一步，用户签字，用户签字后，点击下一步进入支付页面，显示订单信息等，确认订单内容无误后，点击“去支付”）。

3.完成APP销课。学生在培训机构上完课后，培训机构发起销课申请，若孩子正常上完了本节课，家长需在家长端“我的”页面，“课程核销”中点击确认。家长确认销课后，本节课的费用将支付给机构，即完成销课过程。

如果家长对培训付款有异议，在平台上说明理由并上传相关证明材料，平台审查核实理由充足，将拒绝给培训机构拨付培训费用，并给家长退费。如果家长7日内不在客户端确认，且不提出异议，平台将自动拨付。家长如果不通过监管平台购课销课，会存在退费难、“卷钱跑路”等风险。

四、理性参加培训。请广大学生家长在送孩子参加校外培训时，认真核查校外培训机构资质，不得在平台以外的非法培训机构进行报名，严格使用“校外培训家长端”APP购课销课，坚决杜绝私下给培训机构缴纳培训费逃避监管，切实维护自身合法权益。各位家长要积极了解校外培训相关政策，树立正确的育人观、成才观，不盲目跟风报班参加校外培训。要充分利用春节传统佳节，引导孩子积极参加丰富多彩的体育锻炼、社会实践、文化传承活动，培养科学精神，享受人间亲情，树立文化自信，把教育融入生活、劳动、文化活动，让孩子度过一个有意义的寒假。

监督举报电话：

县教育局 0933-3321755   0933-5938058

县市场监管局 0933-3324196   

泾川县“双减”工作领导小组办公室

2023年1月16日