【案例分析】刘小华:科学介入，摆脱“秩序警察”的角色——幼儿园教师管理角色转变的案例分析?第三幼儿园

科学介入，摆脱“秩序警察”的角色

——幼儿园教师管理角色转变的案例分析

第三幼儿园 刘小华

区域活动时，小朋友们都自由选择了区角开始活动起来，腾腾小朋友选择了益智区。进入区域后，他开始和小朋友用积木拼搭着小别墅。可是不到五分钟时间，我听到了坐在腾腾小朋友旁边的西西哭了起来，便急忙走过去询问发生了什么事？原来是因为腾腾小朋友不跟西西分享大的积木底板，西西于是从腾腾手中抢了过来，这时，腾腾便生气地踢了西西一脚，西西便哭了。我先是安慰西西不要哭，建议他可以玩其它的益智玩具，接着教育了腾腾，告诉他玩具要分享，不可以随便打人，就这样，一场矛盾便处理完了。

让我始料未及的是不到十分钟的时间，这两个孩子之间又再次发生了矛盾。我首先听到了积木摔到地上的声音，接着看见腾腾和西西抱着积木在抢。这次，我没有直接上前询问原因，而是观察了一会，我听见西西嚷着：“我在房子旁边自己可以搭一棵树，不用你帮忙……”腾腾则说道：“你再给我两块绿色的积木，我还可以帮你在旁边再搭一棵……”我正要上前引导孩子时，看见坐在西西旁边的浩浩把做小树的两块绿色积木给了腾腾。瞬间，腾腾和西西停止了争抢，开始一起拼搭小树了。不一会儿，他们把拼搭好的树和大别墅挪到了浩浩小朋友做的滑梯旁边，他们三人一起分享着自己的成果，我便顺势过去指出浩浩乐于分享的优点，同时引导腾腾和西西要善于与别人合作，要懂得换位思考，这样才能体会到更多的乐趣。

这件事情发生后，我开始反思作为老师如何更好地处理孩子间出现的矛盾。在一日生活流程中当孩子之间出现矛盾，老师出面通常会很快调停孩子之间的冲突，但我发现这样做无助于幼儿建立与同伴之间的自然关系。作为老师不能只是充当孩子的“秩序警察”，因为当“警察”不在场的时候，还会发生混乱。解决孩子之间出现的矛盾，老师可以从以下几方面入手：

一、观察与倾听

当幼儿园的孩子之间发生矛盾时，老师不要急于介入和干预。首先要做的是：不动声色地观察幼儿行为。一方面，关注冲突矛盾发生的原因，了解冲突过程。另一方面，也给幼儿一个自己解决矛盾的机会，做到既关注又不干预的程度。

其次，当幼儿无法自主解决矛盾时，教师应当适时介入，充当起一位倾听者的角色。倾听矛盾双方对于该事的想法，也要倾听旁观者对于事件的说法。一方面，在倾听过程中，有助于矛盾双方幼儿宣泄不良情绪，避免事态进一步恶化。另一方面，也有助于全面了解冲突起因，以及孩子自主解决矛盾失败的原因。

二、引导幼儿角色互换，思考问题

让孩子说出各自的理由，然后再让他们角色互换想一想，如果你是对方，你觉得这样做对吗？从中引导幼儿理解对方，懂得与同伴交往不能只顾及自己的利益和需要，也要体察别人的态度和情感。

三、引导幼儿进行自我行为的比较

让幼儿把自己的行为同某一行为准则或其他小朋友的表现进行比较，让幼儿自己判断自己的言行是对还是错，找出解决的方法。

四、采用规则决定法

一些简单的是非难辨的冲突，如两名幼儿同时看上一张小椅子，引发椅子大战。这时，可以引导幼儿用一些他们集体认同的规则来解决，如剪刀石头布、轮流、主动放弃利益补偿等等，小年龄的幼儿无法准确表达自己的想法，这样的方法往往更能让他们信服。

总之，不当裁判员，既不袒护，也不斥责，给孩子自己解决问题的权利，老师再适时地加以引导，不仅可以很好地解决孩子之间的矛盾，也有助于提升孩子自己解决问题的能力，更好地建立同伴关系。