①整个团队的建设和凝聚力
②整个园的业绩的进展和管控
③整个园的客户满意度
④负责执行落实好老板的思想
(1)一个园长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;
(2)园长=教练;园长不要总坐在办公室,园长不是收银员;园长不要仅做销售,引领销售气氛、园长不是导购员、优秀的园长、一定是最佳卖手;
(3)园长与员工的区别:园长是教练,园长有教导与指导员工成长的职责;
(4)家长不进园:是宣传、园所环境有问题;方法调整宣传与环境;
(5)家长进园没报名:是接待、沟通有问题;方法是总结接待与沟通的说辞;
(6)家长没用续费:是教师服务有问题,还是差临与家长之间的交流。
(7)园长在园里:要学会观察员工、观察家长、时时跟进了解。
(8)园长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,园长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。
无目标,四面八方;有目标,上下一致;
园长的职责之「团队沟通」
(1)在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通,原来是家庭困难——理解;做人不自信——沟通,父母批评教育——理解;
(2)员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;
(3)员职,80%是因为直接上司,就是园长的责任;
(4)漫不经心的管理,失去一位员工;用心的管理,留住一位员工;
(5)如果园长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不容忍不合格的店长;园长就是幼儿园的负责人和领导,是一园之长!
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