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借鉴与参考:南京推出《婴幼儿托育服务合同范本》

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现在,很多家长会把0至3岁的婴幼儿送至托育机构。但是,婴幼儿托育机构的班级工作人员和婴幼儿人数配比是多少,孩子生病请假临时不去,如何退费?老师在家长没有提供处方的情况下,能给孩子喂药吗?家长与托育机构发生矛盾纠纷,又该怎么办?
面对市场五花八门的“婴幼儿托育”合同乱象,日前南京市婴幼儿早期发展行业协会与南京市消费者协会共同推出了《南京市婴幼儿托育服务合同范本》,范本对以上的问题做出了明确约束。
婴幼儿是未成年人和特殊的消费群体与被服务对象,家长作为婴幼儿的监护人,与托育机构签订托育合同,成为约束双方权利、义务关系的重要法律文书,也是后期消费维权的重要消费凭据之一。
婴幼儿托育服务一直是国家和地方政府关注的重点工作之一。儿童消费市场潜力巨大,对拉动经济发展有着重要作用;儿童是家庭情感的核心,是社会稳定的中枢神经。做好婴幼儿托育服务,事关政治、事关和谐、事关稳定。
南京市政府2020年2月1日颁布施行《南京市婴幼儿托育机构管理办法》明确提出,托育机构应当与婴幼儿监护人签订服务协议,约定双方权利义务、服务项目、收费标准以及退费办法。由于各机构自行制订的服务协议五花八门,这给消费者有效地防范风险、维护自身合法权益带来困难。
此次推出的《范本》,是依据《民法典》《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务的指导意见》《托育机构设置标准(试行)》《托育机构管理规范(试行)》和《南京市婴幼儿托育机构管理办法》等法律、规章和文件规定而制订完成。
《范本》共有九条,内容包括:合同期限、履行地点、服务对象;服务方式、班级设置和人员配备;费用及支付方式;权利和义务;保密事项;违约责任;争议处理;合同变更、补充或解除;其他事项等,明确了托育机构和家长双方的权利义务。内容经过多方磨合、反复论证,专业性强,具有很强的操作性。
记者从南京市消费者协会了解到,《合同范本》中,还针对不同月龄的婴幼儿设置了四种班级服务,每种班级明确人员配备比例。比如乳儿班服务6至12个月婴幼儿,每班10人以下,工作人员与婴幼儿人数比为1比3。《范本》中对费用的支付及退还方式进行了详细说明。根据《范本》,保育费可以按月计算退费。如果婴幼儿由于请假、转学、退学、插班等原因,当月在园天数不足4天(含4天)的,按保育费交费额的 80% 退还;超过 4 天但不足当月法定工作日数一半(含一半,向下取整天数)的,按保育费交费额的 50% 退还;超过当月法定工作日数一半的,不退还所交保育费。而伙食费标准则按照实际成本确定,按月据实结算。婴幼儿在园天数不足一个月的,按实际缺席天数退还伙食费。
此外,《范本》还对托育机构及家长的权利和义务进行了说明。其中,托育机构有权拒绝喂食家长提供的无处方药品、保健品。如果婴幼儿在园期间需要服药,家长应当向托育机构提供医院病历或处方,并在晨检时准确填写喂药单。
附:《南京市婴幼儿托育服务合同范本》参考样本

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文章转载自微信公众号:湖北省幼教机构联合会

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