百度上对“沟通”一词的定义是这样的——沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
工作中，我们要和家长沟通、和孩子沟通、和园长沟通；生活中，我们要和朋友沟通、和亲人沟通、和爱人沟通等等。
沟通有时更多的是一种交流、倾诉、表达，是在探索、探讨解决所面临问题的最好的解决办法。
今天，我想和各位老师谈的是沟通感——如何沟通才更有效？小编将从以下三点出发跟大家聊这一话题：
第一：倾听——会听才会说。
上面两幅图所反映的是孩子所期望的和你所做的。
良好沟通的前提是先学会倾听。上帝让我们拥有两个耳朵、两个眼睛、两双手、一个嘴巴的目的就是让我们多听多看少说。
当我们因为一些小事小非和最亲的人发生争执时，往往有一种结果是——两个人的分贝逐渐上升，直到说到一方闭嘴另一方就赢了！多么可悲的失败的认知。而这种情况发生时，我们正确的做法是什么呢？是学会倾听，你期望的是对方能懂你，而不是和你一直争吵。
跟孩子相处时，更要学会倾听。因为孩子的年龄还比较小，很多时候表达不出来，也许孩子在墙上涂鸦，只是因为Ta第一次拿到画笔，在探索这个神奇的彩色世界，而父母或者老师一句：“你这是画的什么？谁让你往墙上画的！！”可能从此就扼杀了下一个毕加索。“一天到晚就知道哭！你就让我省点心吧！”……其实孩子的内心需求其实很简单——“我的心事你能懂。”Ta需要的是有个倾听Ta的人，Ta期望你能在Ta需要你的时候给Ta个拥抱安抚。这也正是我想说的第二点——同理心。
第二：同理心——你以为的只是你以为。
如此跪式服务
白云：“这可是奥运火炬手的腿。” 黑土：“火腿呀。”鸡同鸭讲，不在一个频道，不懂你，不理解你，即便是再跪式服务也无济于事。这就是你看到的和你回应的差别。
当孩子哭着来到你面前时，你呆若木鸡的没有反应，或者说“我在忙，你等会儿。”孩子会感受到被你拒绝的冷漠，老师根本不懂我，根本不会站在我的角度去为我想想。
其实，这时候，我们应该蹲下来，抚摸一下孩子或者给他个拥抱，哪怕不说话，只是温柔的关切的看着他，他也会觉得你愿意倾听他。孩子愿意敞开心扉的跟你沟通，这其中还有很重要的一个因素是——你的回应。
第三点：回应——你的强势软暴力。
消极的回应意味着你拒绝沟通，是在制造矛盾，而积极的回应是在建立关系。就像上面，孩子遇到问题来找你寻求安慰和帮助了，你呆若木鸡的看着他，你觉得孩子还会有继续沟通的欲望吗？这种沉默的冷暴力其实是对孩子的一种伤害。你在用无声的暴力告诉孩子你拒绝沟通。
家长口若悬河的跟你说了半天，而你毫无反应，家长该如何想？所以，给别人一个积极的回应，哪怕是一个点头，一个“嗯。”别人也会感觉到你的尊重，各项工作，各种关系才能更和谐。
倾听、同理心、回应，这三点其实是不可分割的，是一个整体，贯穿于我们良好沟通的整个过程。那老师到底如何跟不同类型家长沟通？如何跟不同类型的孩子沟通，我们的《沟通，从心开始》专题中也有针对性的给大家出谋划策了，期望对大家有所帮助。如果您有和家长或孩子沟通的小故事、小方法也可以给我们投稿哦。
