幼儿冲突事件的
全场景话术手册（老师赶紧收藏）
场景一：轻微争执（抢玩具、推搡）
沟通话术：
\x22XX妈妈您好，今天孩子们在区域活动时发生了小争执。我们已经引导他们用\x27轮流玩\x27的方式解决了问题，现在两个孩子已经和好如初。晚上您可以和孩子聊聊\x27分享\x27的话题，我们一起帮助孩子建立更好的交往能力。\x22
场景二：轻微受伤（抓痕、磕碰）
沟通话术：
\x22XX爸爸您好，今天户外活动时孩子不小心摔了一跤，膝盖有轻微擦伤。我们已立即用碘伏消毒处理。孩子在园表现很勇敢，仅哭了一小会儿就继续参与活动了。建议您回家后再观察下伤口情况，有任何问题随时联系我。\x22
场景三：反复冲突（针对经常发生冲突的幼儿）
沟通话术：
\x22XX妈妈您好，想和您聊聊孩子近期的交往情况。我们发现他在表达需求时比较着急，容易与同伴产生摩擦。我们正在引导他用语言代替动作，比如教他说\x27我可以玩一下吗\x27。如果您在家也发现类似情况，我们可以一起探讨更适合的引导方法。\x22
场景四：涉及多个幼儿的群体冲突
沟通话术：
\x22各位家长好，今天活动中孩子们因游戏规则产生了分歧。我们借此机会开展了\x27如何友好游戏\x27的谈话活动，引导孩子们自己制定了游戏规则。这次冲突反而成了孩子们学习交往的好机会，感谢大家的理解。\x22
场景五：家长情绪激动时的沟通
沟通话术：
\x22我非常理解您的心情。请放心，我们始终把孩子的安全放在首位。我们已经详细了解了事情经过（简述客观事实），并采取了以下措施（说明处理方式）。如果您觉得有必要，我们可以约时间当面沟通，一起商量如何更好地帮助孩子。\x22
场景六：冲突后续跟进
沟通话术：
\x22XX妈妈您好，想跟您分享一下孩子的进步。经过上次的事情后，我们注意到他最近在游戏时会主动说\x27我们一起玩吧\x27，交往方式有了明显改善。感谢您在家的配合教育，我们继续一起努力！\x22
\x3ca class=\x22normal_text_link mp_article_text_link\x22 data-itemshowtype=\x220\x22 data-unique-id=\x22miwj5x2e-9wuxtl\x22 target=\x22_blank\x22 href=\x22https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMTMxMDcyNQ==&mid=2247687149&idx=2&sn=b71136797bc301ab1c52e50a8b240583&scene=21#wechat_redirect\x22\x3e关于举办第三届全国幼儿园家园共育征文活动的通知\x3c/a\x3e
