【管理】一张家长意见征集表

在意见征集表的前言里，首先表明我们的诚意。同时在表中设计了两部分的内容：一部分是了解家长对幼儿园近期工作的熟悉情况，另一部分是征集家长对工作的建议（详见下表）。
我们每月向全园各班2至3名家长委员会成员发放一次“幼儿园家长委员意见征集表”，增加了家长委员提意见、建议的频率（原来每学期只有一次在家长委员会上听取家长意见）。每个月的最后一周我们将意见征集表发到各班，由班里的老师在离园时发至本班家长委员会成员手中，第二天家长送孩子来园时再将意见表返还至老师，由老师交给园领导。在一个学期内向家长委员发放四次意见征集表。

幼儿园家长委员意见征求表

如小班的一位家长妈妈建议：发现有的小朋友进食慢，随着天气渐凉，饭菜凉得快，希望幼儿园可以采取措施，保证孩子们吃到保持一定温度的饭菜，以免生病。

每个班里总是会有几个吃饭慢的孩子，面对这张家长的建议，我们没有因为这是司空见惯的现象便置之不理，而是站在家长的角度，站在“如果是我的孩子”角度去看待这类工作中的常见现象。我们的回复是：非常感谢您提出的建议，针对如何在冬季让个别吃得慢的孩子碗里的饭菜能保温，我们和后勤、保健医多次商讨，在市场调研的基础上，购置了相关产品进行比对，要确保既能快速加热食品又能保证安全，避免烫伤。我们初步确定用暖杯垫先将少量食品保温，同时给班里吃得较慢的孩子少盛多添，以此保证进食慢的孩子吃到最后，饭菜也能是温热的。目前此措施我们还处于在部分班级试用阶段，计划在确保安全的情况下，再推广至全园各班。

如，在学期初各班家长订购园服时，制作厂家只要求家长提供了孩子的身高体重，以此信息确定尺码后进行了订制。但一个多月后衣服发到家长手中时，三个小班的9位家长委员提出了园服不适合、需要调换的问题。厂家因是订制没有太多富裕，建议先园内调剂。我们一边与厂家沟通，一边第一时间给家长进行回复：“非常感谢您对幼儿园工作的关注，制作园服的厂家曾为多家学校、幼儿园制作园服，有着丰富的经验。厂家是根据家长提供的孩子身高与体重估算出服装尺码，但也会出现个别偏差。由于家长给孩子购买衣服的习惯不太一样，有喜欢穿大一码，有喜欢穿合体的，所以导致有的家长提出调换衣服尺码。目前我们已与厂家沟通，先进行园内调换，如实在调换不开，再由厂家进行处理。”得到这样的回复大部分家长表示满意，但仍有一个班的3位家长就园服调换过程中的问题和园服应由家长选码提出了具体建议。我们在接到家长反馈后马上进行了再一次回复：“非常感谢您对我们工作提出的建议，我们已与厂家取得联系，也和班里老师确定了需要调换的衣服……给您带来不便深表歉意，后期再确定园服尺寸时，我们会采纳您的建议，今后各项工作应更严谨、细致。”……我们在工作中出现问题时，要换位思考，虚心听取家长意见，及时沟通、化解家园间不必要的矛盾。

了解各年龄班家长的关注点，把工作做在前面

在梳理意见时，我们发现了不同年龄班级家长关注的问题具有一定的规律性。相比中大班家长更关注社会交往、行为习惯、学习习惯培养，小班家长的建议主要聚焦在生活护理方面，且问题提得很细。比如，随着天气转凉，希望班里的老师每天将室温及时告诉家长，便于家长早上出门时为孩子选择适合的服装；希望每天可以为幼儿增加两次体温监测；天气干燥希望让孩子多喝水，吃水分充足的水果；及时开窗通风等问题。而希望多组织幼儿外出集体活动、组织开展阅读活动是3个年龄段家长的共同呼声。3个年龄段中，小班家长的意见、建议最多。这些内容为我们日后的家园工作提供了可参考的依据，发现规律后我们就可以把工作做在前面。

面对家长的不和谐音，园方的心态很重要

工作中，我们难免会遇到家长提出在我们看来“不合理”的意见，有时甚至是尖锐的意见。这时，我们以什么样的心态看待它很重要。幼儿园要以主动、平等、真诚的姿态聆听家长的意见，并通过换位思考，尊重理解家长的需要和感受。其实一些看似“不合理”甚至“尖锐”的意见后面，往往事出有因，有的甚至还有着一定的代表性。此时，如果我们能以平和的心态来对待“不合理”“不和谐”的声音，客观分析后主动采取措施进行调整，既满足了家长的需要，常常还会带来工作上的改进，从而赢得家长的信任和配合，最终实现家园共育的目标。