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常常听到幼儿园老师们抱怨家长沟通工作:“要不是看在我们班娃儿都还比较可爱,我都很难支撑下去”。可见,老师们面对家长沟通时胜任感和成就感是极其低的。
对很多新手老师来说,家长工作犹如一颗大石头压在心头,家长来问到孩子的情况就开始紧张不知道说什么。有的老师中途接手别的老师的班级,跟家长们不熟悉,这种情况的家长工作也面临诸多困难。
家长沟通过程中最重要的是真诚与信任。
01 /
家长沟通不是指责家长的不是
也不是逃避自己的责任
比如说被家长质问到“今天孩子回家吃了两碗饭,是不是在幼儿园没吃饱?”,就不能直接说“今天在幼儿园他不吃,说不好吃。你们在家饭菜口味太重了,他在幼儿园肯定就不想吃了嘛。”与家长沟通,实际上就是互相交换孩子的信息,最大的忌讳就是跟家长互相指责对方没做好,尤其是责怪家长不配合老师的工作。
02 /
家长沟通
不是在家长面前 “告孩子的状”
不要总说孩子的不好,而是多去和家长分享孩子的闪光点。如果孩子某一方面的发展确实存在一定的问题,老师应及早和家长沟通,而不是等孩子爆发出大的行为问题后才一股脑儿的抛出,这不仅加强双方的焦虑,也给老师的专业性带来巨大的挑战。
03 /
家长沟通考验的是
老师的同理心和共情能力
做幼儿老师的确不容易,尤其是小班老师在家长沟通上最为紧张,隔三差五就有家长怒气冲冲地来质问:
? 孩子裤子打湿了怎么没有及时换?
? 孩子衣服又掉了,咋个回事?
? 老师今天为啥吼了我家孩子?
? 今天我家孩子怎么又被咬了?
……
每一次家长沟通都面临一次巨大的心理挑战!难怪有的老师说,最怕的就是放学,因为一看到家长来,就开始紧张!
04 /
沟通是一项
需要专业与经验技巧的工作
沟通是一项专业与经验积累的问题,可以向有经验的老师或者专家学习一些沟通技巧,不同家长有不同的沟通话术策略。比如妈妈和祖辈接送孩子,沟通些什么?怎么在接送孩子的三五分钟内进行简短、有效地沟通?请邻居或者保姆来接送孩子,跟这类家长怎么沟通孩子的问题,又如何与孩子父母进行及时交流?不能面对面沟通,线上交流如何做到准确传达信息,又不产生情感态度上的误解?
的确,家长沟通工作相当琐碎与细致,老师要考虑的周到,交流起来就比较顺畅,并且能赢得家长的信任。
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编辑 | 橙子
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