幼儿园里的每一次冲突，都是孩子成长的好时机

在幼儿园里的孩子们经常会发生会各种小冲突，不是打打闹闹就是争争抢抢，当哭闹引起老师注意的时候，老师马上跑过去教育孩子：“这样是不对的，下次不能再这样了。”这些简单的指令并不会让孩子变得更乖巧更听话，冲突没减少，反而越来越多……老师苦恼，明明已经很辛苦的在调解，每天说得嗓子都冒烟了，孩子的捣蛋依旧没有改变，只能安慰自己：孩子太小不懂事，长大了就会听话了。

在我们的生活交际中冲突矛盾比比皆是：开车司机因为想抢先变道，发生交通事故；逛街因为碰撞，发生了口角司空见惯；上班坐公交，踩踏拥挤让座都会成为发生冲突的原因……

冲突出现在我们生活角角落落，冲突解决的能力更需从小培养，并不是等孩子长大了自然就懂事了，如果现在不帮助孩子学会如何面临冲突，长大后孩子会在这方面收获更惨败的人生教训。所以，训练孩子当冲突来临时，他自己如何应对，如何解决的能力是孩子人生必备课程。幼儿园里的每一次冲突都是孩子们学习和成长的重要时机，老师应抓住每一次机会帮助孩子提升他们冲突解决的能力。

不是噩梦，是好机会

教师首先要摆正自己的心态，教师是这个班级的“权威者”，给孩子传递的信息会给孩子们带来最直接的影响。

当班级发生冲突时，教师在内心中认为这个是孩子们在交际中出现的正常现象，并接纳孩子们并不太完美的行为，教师会用更多的耐心、细心、平静、客观、好方法来影响和处理当下的事件。

情绪疏导，经过了解

老师处理当下冲突时，不能凭自己的主观判断，而需要做到不偏不倚，不偏不倚不是我们成人世界里认为的公平和原则，而是孩子是否接受的处理方式，如果双方都接受，则解决方法成立，否则不成立，一切以孩子的意愿为主导。

要做到不偏不倚，老师作为冲突事件的调解者，就需要客观了解事情经过。如果此时孩子带有情绪的在哭闹、打人、告状……老师应先制止和疏导孩子的情绪，只有情绪放下了，孩子才能更客观的还原当时的场景经过，这才是有助于老师不偏不倚解决冲突的前提。

解决方案，孩子参与

现在大部分家庭都是一个孩子，孩子依赖性特别强，当遇到冲突时孩子也没有想过自己去解决，这时老师可以让孩子们充分发挥自己的能力，即使他们的方法不是那么完美和出乎意料之外，如果孩子实在想不出办法，老师可给出几种建议，让孩子来参与、思考、讨论解决方案的过程是帮助孩子积累经验，提升孩子冲突解决能力非常重要的步骤。

当问题来临时，孩子是想着去依靠旁人，还是自己想到更多途径，并对各途径进行对比分析，同时考虑到涉及方的感受，这种能力对孩子一生的成长来说都意义非凡。

回顾过程，经验重构

当老师和孩子一起讨论出来方法后，或许老师们会长舒一口气，哇！终于解决了。要提醒老师的是，还有一个重要的环节没有进行。让孩子们知道他们因为什么发生了冲突，当发生了冲突之后大家一起想了什么办法来解决，这个复盘的行为在提升孩子冲突解决能力的过程中不可替代。

此外，如果情况允许，当孩子们用一种方法成功的解决了冲突，老师在复盘环节，除了回顾用到的方法，还可以和孩子讨论，除了这种方法，我们还可以用哪些方法来解决，并鼓励孩子下次尝试。让更多的解决方法在与孩子的讨论参与中，一次一次演变成他们自己的能力，这个过程比解决冲突事件本身对孩子的意义更大。

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有冲突。冲突事件在人际交往中必然会出现，不止是孩子们的小世界。每次冲突事件都是帮助我们成长的好时机，用耐心和爱心结合方法去引导孩子学会去化解冲突，提升他们解决冲突的能力才是对他们成长最好的礼物！