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#眼界#幼儿园管理
想要这艘大船安全、平稳地驶向远方，一是需要园长的不断修炼，修炼关乎个人综合素养、管理智慧以及专业能力等等。二是需要建立和运行管理中最基础的基础：制度。因它是幼儿园繁杂、琐碎事务中的线索，有着提纲挈领的作用。
在幼儿园日常生活中，处处体现着管理者的管理水平。管理有没有到位，是否流于表面，老师的精神面貌如何，家长的口碑以及幼儿园里孩子是否活泼灵动等等，无一不体现着管理。今天，我们分享来自河南民办教育协会学前工委名誉理事长王国平多年来对于幼儿园尤其是民办幼儿园管理的思考和实践，希望对管理者们有所启发。
01/
广义而言，制度是一种契约，是社会赖以存在的基础。狭义而论，制度是任何组织必须有的第一管理，是其他管理形式和方法的基础，也可以说是整体管理架构中的钢筋铁骨，是不折不扣的刚性管理。比如说，幼儿园若要建构一套目标体系，那么，没有精准的考核制度和强有力的激励制度支撑，实现目标便如空中楼阁，没有基础。若无精准的制度来维系，很可能流于形式，或者只是“说说而已”。总之，制度是规则，规则需敬畏，所以，无论什么规模的组织，制度是必不可少的管理基础。
一般而言，制度有两大类：第一是“大家都有”的常规制度。这一类制度可以“拿来主义”，但不可以“拿来就用”，必须是“修正主义”，这就是制度建设。第二是“人无我有”的园本制度。园本制度的建设是“从无到有”，是管理的创新行为，也体现了幼儿园的管理特色。另外必须说明一点，任何制度的建设都不能一劳永逸，必须适时修订和升级。
一般来讲，大家都习惯与在每学期的期初干这个活，意义很简单，一是重温和学习制度，尤其是对于新入职的老师员工，这是必须的；二是通过学习的过程进行再度评估，并修订。
前置文化就是理念，是有方向和目标的表述，而课程便是通往目标的轨道，那么，制度该如何解释呢？我认为从某些角度看去，制度就是“安全护栏”。这个观点是说，制度是走向文化的保证。另一个说法是，好的制度必有文化，这是说文化无处不在。至于有些糟糕的目中无人的管理者，他们把制度视为“治人的工具”，然后说，制度是对事不对人。如此讲制度，看似严肃和无情，其实本质上属于没文化。事实上，现代管理思想的文化表述是，制度既有约束人的一面，也有发展人的一面。
别把制度挂在墙上，也别锁在档案柜子里，因为，制度是我们管理的第一工具，是管理的地基和骨架，管理的高度便是由制度和制度中的文化所决定。
02/
幼儿园虽小却“五脏俱全”，如果不善于梳理，管理就是一锅粥，就是一间杂货铺。所以，我对“杂货铺”的“货物”进行梳理后，提出了“四维管理架构”。其中，在显性的三维中有制度管理、关系管理和目标管理，而隐性维度属于文化管理。并且，每一个维度又形成相对独立的管理体系。
其中，用X轴表述的制度体系是刚性管理，也是常规管理；用Z轴表述的关系管理体系是柔性管理，也是和谐管理；用Y轴表述的目标体系是方向性管理，也是动力管理。至于第四维度的文化管理，是作用于前三维的支架。我把常规制度划分五种，叫做“制度家族五兄弟”：
职责规范类。这是通用的制度，包括从园长到老师，也包括门岗和厨师等所有员工，都有属于自己的职责，都必须清楚自己是“干什么”的。
程序规范类。常规工作的特点就是有规范和有规律，也就是有要求和有程序。这一类制度属于“怎么干”的制度。比如班主任一日常规，保育员一日常规，园医一日常规等，这是基于时间的周期性而言；还有专项工作也有常规，如家访要求，大型活动常规，会议管理常规，档案工作要求，作息时间等。
纪律规范类。如教师行为规范、食品安全规范、消毒安全规范等。这是指有些事“不能干”的制度。
考核类。一般工作考核制度常常含在前三个制度之中，重要工作和需要量化的工作应该有专项考核制度。比如，招生和保生工作考核制度，儿童出勤率和教师出勤率考核制度，家园工作考核制度等。此类制度可以解释为干好干坏“怎么看”的制度，内含方向性引导作用，或者叫做“工作指挥棒”。
激励类。此类制度文案一般附在考核类之中，除非如年度专项奖励之类，需要直接表述清楚的激励方案。我把此类制度叫做干好干坏“怎么办”的制度。当然，也包括惩罚，属于负激励。
03/
学过化学都知道“结构决定性质”，结构就是分子间的关系，不同的关系构成，决定了物质的化学性质。管理也如此，把各种人与人、人与事以及事与事之间的关系摆正了，问题就好办了。
或者说：关系决定态度，态度决定效果。（我不喜欢说“态度决定一切”，这话有些不讲理，因为，只有态度而没有方向的人，干劲越大效果越差。）所以，本着把关系管对的前提，我们先梳理如下八大关系：师园关系、师童关系、家园关系、园董关系理念与课程关系、常规与特色关系、教育服务和商业服务关系、招生与保生。
师园关系
正确关系：在老师眼中，幼儿园是家；在园长（投资人）眼中，老师是家人。
错误关系：老师是打工者，与幼儿园只是劳务关系。
师童关系
正确关系：教师是儿童成长的引领者、陪伴者和观察者，也是场外啦啦队。
错误关系：教师是神一般存在的知识传授者，是儿童活动和学习的管理者。
家园关系
正确关系：是合作关系，是合力而不是对立，是为了孩子的成长做“同一件事”的同事。
错误关系：是服务关系，视家长为客户，老师为家长服务。如此，很难形成教育合力，更多的是内耗。
园董关系
正确关系：是合作关系，一般而言，董事长负责经营，园长负责管理。而且，为了保证二者之间的健康关系，必须坚持以契约精神合作，这是关键。
错误关系：董事长管园长，而且啥都管。
理念与课程关系
因为，理念具有方向性和目标性，而课程在希腊语中的意思就轨道，是通往教育目标的过程。比如，我们的教育方针提出培养“德智体美劳”全面发展的社会主义建设者和接班人，那么，课程的内涵必须与其相匹配。
错误关系：理念与课程没有关联。理念是说，课程是做，说归说，做归做，路归路，桥归桥，说好听的，做想做的。
常规与特色关系
正确关系：常规是基础，特色是亮点，靠常规生存，用特色发展。
错误关系：以特色求生存。常规呢？一般般就行了。
教育服务与商业服务关系
正确关系：教育服务是以儿童成长为目的的服务；商业服务是把儿童当顾客的服务，二者之间泾渭分明，不可混淆。
错误关系：把教育服务视为商业服务，把幼儿园当成生意，这是对教育的误读，甚至的亵渎。
招生与保生关系
正确关系：保生重于招生。因为，保生直接由教育品质和教育服务质量所决定，而招生可能与市场运作技术有关。尤其是当幼儿园保生做得好时，口碑就好，口碑好就不用招生，生源自来。
错误关系：重奖招生，保生次之。
最后作为八大关系管理的总结，只说一句话：关系和谐也是团建，关系顺了，一顺百顺！
04/
但凡创意，都属于非常规管理，都是在常规管理的基础之上泛起的“小浪花”。然而，往往就是这些“小浪花”装点了幼儿园的美，让幼儿园的管理彰显出生机蓬勃和与众不同。下面所举小创意，来自于我的实践和园长们：
◆别样父亲节，一场篮球赛
◆传统扔沙包，创意新课程
◆主题圆桌会，家长来承包
◆长桌敬老宴，最盼这一天
◆有个红娘奖，最暖幼师心
◆一床可二用，移动当隔断
◆妈妈包饺子，孩子最开心
◆我的老家美，不说不知道
◆快捷奖惩制，公开并及时
在管理之中看到人，优秀的你做到了吗？
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