近年来，全国接二连三多地幼儿园出现一些幼儿园危机事件，引发了全国舆论的关注。
很多园长在经营幼儿园过程中总会遇到这样那样的问题，有时候幼儿老师的一个小小疏漏都会引得家长的不理解，甚至不满。
很多园长认为应当尽力避免这种情况的发生，却很少见园长建立一套完整的危机公关体系。
承担责任原则
真诚沟通原则
速度第一原则
速度是危机公关中的第一原则。
“好事不出门，坏事行千里”。不好的消息往往会以你无法想象的速度迅速传播。
在危机出现的最初12到24小时内，消息会像病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。
幼儿园的一举一动将是外界评判幼儿园如何处理这次危机的主要根据。
媒体、公众及政府都密切注视幼儿园发出的第一份声明。
对于幼儿园在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
因此，幼儿园必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通，从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
系统运行原则
权威证实原则
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