韦凌云
案例：小白老师在毕业前曾听过各种各样的家庭教育之类的讲座，本以为到了幼儿园之后，自己应该能得心应手地开展家长工作。但到了工作岗位后，小白老师发现，自己较为欠缺的是与家长沟通的方法与技巧。
这一天，宁宁的妈妈在接孩子时刻意留了下来，找到小白老师，着急地反映了孩子的情况，原来宁宁妈妈觉得女儿在班上表现比较差，如每次画画总比别人慢；记得的英语单词量也比别人少，所以希望老师能对家长提些家庭教育的建议，让自己回家后能帮孩子补补。
小白一直也无法给予宁宁妈妈满意的答复，只好越好第二天再谈这一问题。当天晚上，小白老师打电话给班级的另一位老教师，在老教师的指点下，第二天，小白老师和宁宁母亲进行了沟通，直到宁宁母亲满意地离开了。
过了不久，本班另一男孩子迪迪的父亲也找到了小白老师，因为他觉得迪迪在班级中的表现不太理想。因为是类似的问题，小白老师按照和宁宁母亲沟通的方法和迪迪父亲进行了交流。哪料到迪迪父亲当场沉下脸，指责小白老师在推卸责任…小白老师在委屈之余也纳闷：为什么同样的方法宁宁的母亲接受，而迪迪的父亲却极为不满呢？
在上述案例中，小白老师虽然面对的是相同的问题，但面对的家长却是不同的，因此，用同样的方法进行处理才导致了迪迪父亲的不满。在幼儿园里，我们要面对各种各样的家长和幼儿，是否有一种固定不变的模式来和各种家长进行沟通？应该没有。我们在与家长进行沟通前，应能通过平时的接触和观察，首先判断家长的类型。一般说来，我们可能会遇到这几种家长：
一、高期望型的家长
这类家长往往对孩子赋予了过高的期望，希望孩子的表现达到完美的地步。有些家长甚至可能把自己当年未能实现的愿望强加于孩子的身上。可以说，这类家长往往过于急于求成，对孩子不如他人之初非常在意。
要与这类家长沟通，教师首先要多阅读相关的书籍，掌握相关的理论知识，如幼儿全面发展的意义、如何评价幼儿等。在与这类家长沟通时,教师在肯定家长对孩子的关心的基础上，要多向他们解释幼儿的年龄特点,让家长明白过高、过急地要求孩子只会适得其反，使幼儿丧失自信心，反而不利于幼儿的发展。如宁宁的母亲着急女儿的表现不如人，教师就可以从幼儿的个性入手，使其明白幼儿的个体发展水平本身就有差异，也可以让宁宁母亲了解盲目横向对比对孩子自信心的影响，帮助宁宁母亲了解孩子的有点，引导其学会赏识孩子。
二、过低期望、放任不管型的家长
这类家长的期望一般较低，对于孩子不抱太大的期望，认为只要孩子安全、健康地成长就行了。有些家长甚至会过低地评价孩子的能力，觉得自己的孩子反正都不行，因而放弃了孩子。
与这类家长沟通时,教师要客观地评价孩子，首先要让孩子有机会展示自己的长处，如在家长开放日时，让这类孩子有展示特长的机会。其次，在家长和孩子的面前要多肯定孩子的进步。总之，教师应该通过比较，使家长能全面地了解自己的孩子，包括长处及不足。此外，还可以通过介绍书籍给家长看、与家长交谈等方式使家长了解到家长参与教育对孩子自身发展的重要性。
3.对孩子漠不关心、寄希望于教师型的家长
这类家长常常接口很忙，而把孩子托付给教师，认为我把孩子送到幼儿园，就应该由老师来负责孩子的一切发展问题。这类家长来接孩子时也很少会问起孩子的表现，对孩子漠不关心。
与这类家长沟通时,教师应向他们宣传家园合作的重要性,使家长明白言传身教对孩子具有重要影响,从而主动承担教育责任。教师应主动“出击”,利用双休日或晚上的时间进行家访,面对面地与家长恳谈。一方面,给他们提建议,使家长能了解他们除了满足孩子的物质需求外,不能忽视孩子的精神营养。另一方面，争取与家长建立友谊，真诚地请他们支持幼儿园教育，共同为孩子的健康发展而努力。
4.对孩子粗暴或指责教师的家长
这类家长通常不好沟通，他们往往任务我交钱送孩子来幼儿园，幼儿园就要让自己的孩子得到最好的服务和教育，但孩子的表现不如意时，一是打骂孩子，二是指责教师没有尽到应尽的教育责任。
与这类家长沟通，要注意策略，但家长指责老师时，教师不宜马上为自己辩解，它只会导致家长怒气的加重，教师可以尝试先试着给家长“降降温”，先承担责任，然后再让家长了解实际情况。此外，教师还要做好与这类家长长期沟通的心理准备，因为这类家长往往比较固执，有可能在短期内很难达成共识。可以利用幼儿离园时间，以和家长聊天的方式，先听听家长的想法，再逐步解释家长的粗暴对孩子的负面影响，真诚地提出建议。
反思：家长来自不同的家庭背景，有着不同的兴趣、爱好，所受的教育也有差异等，使得每个家长在孩子的教育与期望方面都可能有所不同。在实践中，教师很难找到一种固定的模式或方法与家长进行沟通。只能说是具体情况具体分析，根据家长的特点有针对性地与家长沟通。
在沟通的过程中，忌讳教师以教育者、专家的身份自居，如此会导致很多家长的反感，使得沟通变成单向的教师对家长的“教育”。在沟通的过程中，往往会遇到一定的沟通困难，如要和对孩子粗暴或胡乱指责教师的家长进行沟通且要求沟通有效，这其实具有一定的难度，需要教师能用事实及理论说服家长。这对教师的能力提出了更高的要求，这就需要教师能先充实自己，提高自己的能力与素质。
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