有一园长在公众号里问了我以下的问题:
莫教授,现在刚刚开学,家长一来幼儿园就是压学费,说不少给她们就考虑去其他园,您这边帮忙想一下看有什么好的理由说服得这些家长?谢谢
我把上述问题抛给秋风幼教群:
如果是你,你将如何应对?
下面是大家经典的回应:
湖南常德津市子萱(薛):
园所的品牌溢价,要做到极致,如果什么都无法跟人比,没有突出的特色,那确实家长没必要一定选择你们幼儿园。
防城公车温剑晖188:
尊敬的家长您好!您是信任我们幼儿园是您孩子健康快乐成长的乐园,您才选择咱们的幼儿园,我们的教育服务会让您觉得为您的孩子付出的学费超值,再说我们收的学费对您来说是小ks啦!
防城公车温剑晖188:
@莫源秋?莫老师,这样可以不?
王小琳南宁:
首先在不让家长反感也不使双方尴尬的氛围下,半开玩笑半认真地向家长表达——在这个保护知识产权,越来越重视教育的时代,其实教育是无价的,不是具体的商品,不像在菜市场里买颗白菜分分角角地讨价还价,好学校不如好老师,就好比你信任我们把孩子送过来,我们会用专业去完成这份托付。如果说价钱上可以打折,那么教育可不可以打折呢?您愿意老师对您孩子的教育打折吗?
刘海珠:
对这样的问题,不要直接回答降不降价或打不打折,要和她讲园所特色,亮点,看环境,课程,参观体验 最后反问她值不值,如果前期有市场调研,对招生压力做全面评估,有把握的前提下,可以有优惠活动,目的是招生,如果在此基础上还要提优惠,园长一定要有原则的,她应该不是你的菜
王小琳南宁:
太纠结价格,关注点不在教育质量上的家长,的确也不是幼儿园的目标“客户”
王小琳南宁:
以后纠结类似问题的情况还会很多,对于这类如果沟通后还是比较执念,也不太可能跟园所理念契合的家长,我是宁愿放弃的。
莫源秋:
应该是幼儿园没有说服力幼儿教育特色——人无我有,人有我优。
下面是我《做个机智的幼儿教师:巧妙回应家长168问》中对家长类似问题的回应:
问题1:“你家幼儿园为什么比别家贵?” 如果是你,你会怎么回答?
【问题情境】
面对高品质、高收费的幼儿园,许多家长都会问“你们幼儿园为什么比别的幼儿园收费高?”等问题。家长们不明白其中的缘由,他们想弄明白,然后心服口服地接受幼儿园的高收费。
【问题分析】
家长提出这个问题的原因有如下三点:
1.家长只看到幼儿园收费高的表象,而没有看到收费高低与孩子发展的关系。
2.家长有“少花钱多办事”的思维和做事习惯——不一定是因为生活拮据。
3.家长对幼儿园的功能认识仅仅聚焦于“带孩子”,未关注到不同品质的幼儿园对促进孩子发展的不同意义。
【正确回应】
面对类似的问题,幼儿教师可以这样回应:
谢谢您对我们幼儿园的信任。
我们幼儿园重视孩子的团队精神,重视孩子的健康人格;我们不仅重视孩子的智商,还重视孩子的情商;我们重视孩子的知识学习,更重视孩子的能力、学习品质和学习态度;我们幼儿园重视孩子在……方面的发展,孩子入园后会逐渐在……方面受到训练,并慢慢地得到发展,在这一方面,我们有独特的理念和做法,许多孩子在上小学后表现……,比如……
价格不是最重要的,价值才是最重要的。比如:宝马、奔驰很贵,但开的人越来越多;某某品牌的汽车很便宜,但越来越多的人不再选择它。某某品牌的手机很实惠,华为手机比较贵,但用华为手机的人越来越多,华为成了中国手机第一品牌,某某品牌手机公司却倒闭了。这是为什么?因为人们在购买手机时,不只是看价格,更是看它的价值。
有远见的家长也应该如此,不是只看到幼儿园的入园价格,更要看到幼儿园对孩子发展的价值。我们相信,您一定是一位有远见的家长。您为孩子挑选幼儿园绝对不仅仅是看幼儿园的学费便宜不便宜,而是看幼儿园能给自己的孩子带来什么样的发展!
我们幼儿园花费20多年的时间,不断探索,努力追求,希望能让孩子享有高价值的幼儿园教育!为此,我们不断地提高办园品质——提高我园教育的性价比,进而争取越来越多家长的认可和追随,这也是我们继续研究,不断办好园所的最大动力!
为了孩子的长远发展,理性的家长应该追求高性价比的幼儿园教育,而不应该盲目追求低价的幼儿园教育。我们不能给您更低的入园价格,但我们会努力提供更高品质的幼儿园教育,为孩子们的未来发展奠定良好的基础。
【温馨提示】
当家长提出类似的问题时,我们的回应思路是:
1.确认家长提问的动机。
2.确认家长所提问题的内在逻辑。
3.有针对性地提出幼儿园的主张。
上述回应不是与家长谈论入园价格的高低问题,而是把家长的关注点由入园价格引向孩子入园后的发展,关注幼儿园的性价比。这是一种价值引领,同时这种引领建立在家长的内心关切之上——在中国,几乎所有的家长都十分重视孩子的发展。如果你捕捉到了家长的关注点,那么你的“道理”就容易引起他们的共鸣,你的主张就容易得到他们的认可。
面对类似的问题,也许有的幼儿教师会说:我们幼儿园的教室、卧室、厕所都有空调;我们幼儿园的木制地板是从非洲进口的原木地板;我们幼儿园的操场都铺上了从欧洲进口的塑胶;我们幼儿园的小朋友睡的床是泰国原装进口的;孩子卧室的空调是日本原装进口的;孩子们用的碗都是不锈钢的……
可是,你说了一大堆的话,前来咨询的家长似乎一句都没听进去!为什么没有听进去呢?因为家长们不知道这些“硬件”对孩子的发展有何关键性作用。
幼儿教师要明确家长的关注点——家长把孩子送来幼儿园,他们最关心的是孩子的发展,而不是幼儿园的硬件有多么高端。因此,幼儿教师一定要从幼儿园对孩子发展的独特价值的角度来回应,如此才能得到家长的认可与接受——越是收费高的幼儿园,越要注意本园“发展价值”的挖掘、宣传和引领。
欢迎关注的的新书《做个机智的幼儿教师:巧答幼儿家长168问》,这是一本拿来就可以直接用的书。有兴趣者可微信我,2-3天快递到你的手上。
本书总共以同样的方式回应了家长提出的168个问题,极具参考价值和操作价值。许多话语,许多思路拿来就可以直接用,同时也为我们办园指明了方向。
目 录
第一章 回应幼儿园管理类问题的机智
一、回应幼儿园管理类问题的原则
二、回应幼儿园管理类问题的机智举例
问题1:你们幼儿园为什么比别的幼儿园收费高?
问题2:为什么孩子在幼儿园里经常被其他小朋友打?
问题3:为什么孩子在幼儿园里时常被抓伤?
问题4:放学时,孩子应该不会被陌生人接走吧?
问题5:幼儿园里的不安全物品放好了吗?
问题6:孩子在幼儿园里不会有安全问题吧?
问题7:什么时候能给孩子们的卧室和教室都装上空调?
问题8:我孩子的班为什么老是换老师?
问题9:你们老师都是学前教育专业毕业的吗?
问题10:你们新来的老师有没有工作经验?
问题11:你们会不会体罚孩子呀?
问题12:别的家长要打我的儿子,怎么办?
问题13:孩子一进幼儿园就哭,如果转园,你们退保育费和伙食费吗?
问题14:你们老师是不是打我的孩子了?
问题15:你们老师怎么可以打孩子呢?!
问题16:其他家长说我的孩子是班上最爱哭的小朋友,怎么办?
问题17:你们为什么不让我的孩子玩游戏?
问题18:孩子转园,家长应该注意什么?
问题19:孩子觉得老师不喜欢他,怎么办?
问题20:我想去幼儿园陪读,可以吗?
问题21:为什么每次外出演出,我的小孩都没得参加?
问题22:为什么你不收我快递给你的教师节礼物?
问题23:我家宝宝这一周表现得怎么样呀?
第二章 回应幼儿生活类问题的机智
一、回应幼儿生活类问题的原则
二、回应幼儿生活类问题的机智举例
问题24:在幼儿园里,孩子们一天吃多少餐,吃什么?
问题25:如果孩子在幼儿园里不吃饭,老师会帮忙喂吗?
问题26:孩子为什么回到家里总是找东西吃?
问题27:孩子在家里爱挑食,他在幼儿园里也挑食么?
问题28:我可以在幼儿园里自己喂孩子吃早饭吗?
问题29:孩子每天在入园时自带果汁、可乐,可以吗?
问题30:我们能否在孩子们的就餐时间给孩子送餐?
问题31:孩子非要带外面卖的早餐去幼儿园,怎么办?
问题32:孩子还不会自己吃饭,怎么办?
问题33:孩子吃饭慢,他在幼儿园里能吃饱吗?
问题34:在幼儿园里,老师能提醒我家孩子喝水吗?
问题35:孩子的生活自立意识很差,怎么办?
问题36:孩子在独立生活能力上为什么会出现退化现象?
问题37:孩子安全意识差,怎么办?
问题38:孩子很好动,如何避免他出现意外?
问题39:为什么孩子一去幼儿园就很容易生病呢?
问题40:孩子生病,家长如何向医生代述病情?
问题41:孩子生病了,该如何给他喂药?
问题42:老师能帮我们给孩子喂药吗?
问题43:孩子在白天尿裤子、拉大便在裤子,怎么办?
问题44:为什么孩子在家里会上厕所,在幼儿园里却尿裤子?
问题45:孩子自己上厕所安全吗?
问题46:孩子大便的时候,老师能帮忙吗?
问题47:在午睡的时候,老师会帮孩子盖被子吗?
问题48:孩子可以捏老师的耳朵睡觉吗?
问题49:我想给孩子换个床位,可以吗?
问题50:孩子在家时为什么都不睡午觉?
问题51:孩子每天晚上都要到很晚才睡,怎么办?
问题52:孩子不喜欢午睡,能否让他自己在教室里玩?
问题53:天气太冷,能不能少让孩子参加户外活动呢?
问题54:孩子上幼儿园时能不能不穿园服?
问题55:孩子经常穿反鞋离园,难道老师都不教吗?
问题56:孩子睡木板床好,还是弹簧床好?
第三章 回应幼儿教育类问题的机智
一、回应幼儿教育类问题的原则
二、回应幼儿教育类问题的机智举例
问题57:孩子在幼儿园里都学些什么?
问题58:孩子怎么在幼儿园里什么都没学到?
问题59:你们为什么不教孩子写字?
问题60:我想送孩子学拼音、写字、算术,好不好?
问题61:你们为什么不给孩子留作业?
问题62:你们为什么不提问我的孩子?
问题63:孩子因没得到小红花而伤心,怎么办?
问题64:孩子不愿意搭理老师,怎么办?
问题65:孩子找借口不排练舞蹈,怎么办?
问题66:我想让孩子跳级,可以吗?
问题67:孩子6周岁,可以上小学吗?
问题68:孩子学习总是不专心,怎么办?
问题69:我每天没多少时间教育孩子,怎么办?
问题70:孩子认为老师讲的都是对的,家长讲的都是错的,怎么办?
问题71:孩子问我别的小朋友怎么不理她,我该如何解释?
问题72:你们怎么能让我家孙子自己洗手呢?
问题73:你们是在雇佣童工吗?
问题74:孩子喜欢自言自语,怎么办?
问题75:孩子时常跟自己的玩具说话,怎么办?
问题76:我们该如何给孩子选择玩具?
问题77:孩子没到写字的年龄就自己拿画板写字,怎么办?
第四章 回应幼儿心理行为类问题的机智
一、回应幼儿心理行为类问题的原则
二、回应幼儿心理行为类问题的机智举例
问题78:孩子刚上幼儿园时会哭多久?
问题79:孩子刚入园一周,就不想去幼儿园了,怎么办?
问题80:孩子入园一年半了,为什么有时还是不想去幼儿园?
问题81:能不能让孩子一天去幼儿园,一天在家?
问题82:孩子请假后不愿上幼儿园,怎么办?
问题83:孩子转园后,逐渐出现适应不良,怎么办?
问题84:孩子在家里爱说话,在幼儿园里不爱说话,怎么办?
问题85:孩子想待在家里陪奶奶玩,怎么办?
问题86:孩子一进幼儿园大门就不哭了,这是怎么回事?
问题87:孩子总是一个人玩,怎么办?
问题88:孩子懦弱、被动,怎么办?
问题89:孩子很任性,怎么办?
问题90:为什么孩子在幼儿园里很乖,在家里却不听话?
问题91:孩子遇事爱攻击人,怎么办?
问题92:孩子叛逆、爱顶嘴,怎么办?
问题93:孩子动不动就发脾气,怎么办?
问题94:孩子一不顺意,就爱摔东西,怎么办?
问题95:孩子喜欢说脏话,怎么办?
问题96:孩子爱玩手机,怎么办?
问题97:孩子不玩平板电脑,就不吃饭,怎么办?
问题98:孩子在幼儿园里被欺负了,我该教他反击吗?
问题99:我的孩子该不该继续和霸道的孩子玩?
问题100:孩子说自己没有朋友,怎么办?
问题101:孩子爱咬人,怎么办?
问题102:孩子打人后坚决不道歉,怎么办?
问题103:孩子说普通话时口吃,怎么办?
问题104:孩子爱偷别人的东西,怎么办?
问题105:孩子偷家里的钱,怎么办?
问题106:孩子胆小、没主见,怎么办?
问题107:孩子不敢和别人打招呼,怎么办?
问题108:孩子不爱参加集体活动,怎么办?
问题109:孩子不合群,怎么办?
问题110:孩子怕黑、怕鬼,怎么办?
问题111:孩子睡醒就哭,怎么办?
问题112:孩子一遇到问题就哭,怎么办?
问题113:孩子犯错后会大哭,怎么办?
问题114:孩子得不到满足,就会哭到呕吐,怎么办?
问题115:孩子经常吸吮手指,怎么办?
问题116:孩子爱舔嘴唇,怎么办?
问题117:孩子总是黏着妈妈,怎么办?
问题118:孩子玩游戏时输不起,怎么办?
问题119:孩子只想得第一,怎么办?
问题120:孩子看到喜欢的鱼被煮后,不爱吃鱼了,怎么办?
问题121:我儿子的性格有点偏向女孩的性格,怎么办?
问题122:我的儿子有手淫现象,怎么办?
问题123:我的女儿有自慰现象,怎么办?
问题124:孩子喜欢生闷气,怎么办?
问题125:孩子一生气就打自己,怎么办?
问题126:孩子的语言有点暴力,怎么办?
问题127:孩子喜欢摸妈妈的胸,怎么办?
问题128:孩子爱乱丢乱放东西,怎么办?
问题129:我的女儿想天天穿裙子,怎么办?
问题130:孩子怕鸡、鸡毛和其他毛制品,怎么办?
问题131:孩子性格急躁,遇事不能等待,怎么办?
问题132:孩子是个左撇子,怎么办?
问题133:孩子爱说谎,怎么办?
第五章 回应幼儿家庭教育类问题的机智
一、回应幼儿家庭教育类问题的原则
二、回应幼儿家庭教育类问题的机智举例
问题134:婆媳教育观念不同,怎么办?
问题135:孩子一见到妈妈就闹脾气,怎么办?
问题136:老大对弟弟妹妹的遭遇不仅不同情,反而幸灾乐祸,怎么办?
问题137:儿子觉得我偏爱妹妹,怎么办?
问题138:我的两个孩子总爱争抢玩具,怎么办?
问题139:孩子只接受表扬,不接受批评,怎么办?
问题140:孩子做错事,该如何批评和处罚他?
问题141:该不该坚持要孩子分床睡?
问题142:孩子不喜欢我出差,怎么办?
问题143:公公婆婆想把孩子带回老家,怎么办?
问题144:再婚后,孩子不喊继父“爸爸”,怎么办?
问题145:我想再婚,但对方的孩子不接受我,怎么办?
问题146:孩子不想去外婆家,怎么办?
问题147:孩子问“为什么别的小朋友可以喝超市里的饮料?”,我该如何回答?
问题148:孩子提问,父母回答不上来,怎么办?
问题149:孩子喜欢和家长说反话,怎么办?
问题150:孩子不爱读书,怎么办?
问题151:如何让孩子成为有教养的人?
问题152:我该如何控制孩子看电视?
问题153:孩子时常调皮不听话,可否打他?
问题154:为了教育好孩子,父母一严一慈可以吗?
问题155:玩具可以代替家长的陪伴吗?
问题156:我正在闹离婚,这会影响到孩子吗?
问题157:用钱激励孩子做家务,妥当吗?
问题158:我家老二没有老大那么聪明和灵活,怎么办?
问题159:老婆经常用我来吓唬孩子,怎么办?
问题160:孩子怕打雷,怎么办?
问题161:我想给孩子养些小动物,老师有何高见?
问题162:孩子喜欢在家具、墙上乱涂乱画,怎么办?
问题163:孩子在小区里玩,喊他回家,他不听,怎么办?
问题164:我爱老大多一些,老公爱老二多一些,可以吗?
问题165:孩子有轻度的自闭症,怎么办?
问题166:孩子老是坐不住,他是不是有多动症?
问题167:孩子不听话,怎么办?
问题168:孩子去幼儿园后,晚上睡觉时会惊醒,怎么办?
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7.视频讲座 || 幼儿园教育活动目标表述技术
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