走近“最柔软的群体”：信息化托育服务 跑出爱的“加速度”

全面实施一对夫妇可生育两个孩子的政策以来，很多双职工家庭面临幼儿无人照看的难题。这群“最柔软群体”即2-3岁孩子们的入托问题，成为社会广泛关注的话题。上海积极推进托育服务，2018年出台《关于促进和加强本市3岁以下幼儿托育服务工作的指导意见》，按照“政府引导、家庭为主、多方参与”的思路，鼓励社会以多种形式提供托育服务。

上海师范大学学前教育系主任李燕在接受中新网记者采访时表示：“在早期托育机构和人员管理方面，上海有很多资金投入。上海在托育方案设计、人员培养等方面的举措在全国有一定的启发性和推广性，对很多托幼机构有一定的辐射作用。”

位于上海西南的闵行区是很多“新上海人”的落户地，托育工作面临需求大、任务重的情况。在此背景下，闵行区提前三年完成“任务”，实现了普惠托育14个街镇的“全覆盖”，也就是说每个街镇都至少开设了一家“公建民营，政企合作”的托育机构。

“托育机构建设过程中，闵行区以普惠为导向，让老百姓有地方入托更入得起托。现已形成托幼一体、非盈利性、福利性、盈利性托育多种形式并存的格局。”王淳介绍。

同时，作为2019年上海市教育部首批“智慧教育示范区”创建区，闵行区也在积极探索互联网+托育的模式。

运用信息化手段，闵行区为托育机构的日常管理自主研发了托育监管平台，包括视频信息监控和日常监管信息上报两大部分。全区17家托育机构每日午餐留样、消防检查、人员变动等信息在平台上可随时调阅。信息化助力上海托育发展，形成了全方位爱的“加速度”。

据王淳介绍，以前政府通过免费讲座的方式向公众普及托育知识，辐射约14万闵行居民，但相比253万常住人口来说范围还太小。

捷医APP作为闵行区居民就医服务软件，使用率较高，自然地叠加承载起托育宣传和服务的角色。家长可以通过捷医APP，建立婴儿健康档案、预约门诊、查询托育机构地址、报名等。

信息化托育不仅体现在监管和服务上，也融入到在园区的设施中。上海闵行德浦托育有限公司园长沈怡菲告诉中新网记者，孩子每天入园前都会进行机器人晨检。“小孩子不太会表达自己的身体状况，保育人员有时也会有疏漏。我们采取人和机器人双重检查的方式确保孩子安全入园。保健老师会根据晨检结果进行营养分析，进而调整菜谱。”

值得注意的是，各项托育服务在不断优化的同时依旧面临一些问题。李燕认为目前专业人才以及职前培养较为缺乏。据统计，目前上海市托幼机构共600多家，提供托育服务的托额约2.7万个，这背后是对相关师资在质量和数量上的刚性需求。

李燕表示，未来可以通过开设职前培养，如早期儿童发展等相关专业，来对托育人员进行职前教育。引导受过系统训练的学生毕业后走进托育机构，这样托育机构的专业素养会得到很大的提升。