身边榜样|“志愿蓝”下沉社区，“大蓝-大白”助力抗疫

5月11日7:45，刘娜到达了社区核酸检测点，在几位热心的志愿者“叔叔”、“阿姨”帮助下，按照防疫要求穿戴好了防护服、面罩、N95口罩、一次性手套、一次性帽子等防护用品。就这样，她准备好了！

当天的服务内容是看似“简单”的志愿工作，即维持现场列队秩序，重复一句话：“请大家列队，保持2米间距。”凭借常年在中心开展志愿服务的经验，很快她发现检测队伍中的特点，一是检测人群在9-10点会达到高峰；二是提前扫描健康码可以缩短等待时间，她向社区提出建议，请大家提前扫描出示健康码。为了提高工作效率，她主动承担起此项工作。随着时间推移，她不停地重复着提醒语，不断地喊着“注意安全，身后有车，大家列队，提前扫码，保持间距”。通过持续的努力，她的工作得到越来越多居民的肯定和感谢。当天，她服务7个小时，为将近3000人次提供了志愿引导服务，保证了社区核酸检测工作的有序、平稳进行。

“娜姐，感谢您今天的付出，我们想明天请您继续参加志愿服务，想请您负责为居民扫描身份证件。”简单的一句话，让她感受到社区工作人员对她服务的肯定和对她工作的信任。作为党员，刘娜义无反顾的继续承担起社区志愿者的工作。从引导志愿者的“大蓝”转变为采集身份信息和发放核酸检测采样管的“大白”，顿时让她倍感责任重大起来。

5月12日7:30，她就投入到登记扫描身份信息等全新的志愿服务工作中。工作过程中要耐心细致，既要注意不能遗漏每个人的身份信息，要做到检查无误之后再进行检测，也要确保采样管信息对应准确，每次更换试管前都要做到先确认扫码无误后再添加人员信息。担负如此重要的工作任务，责任就是信任，责任更意味着担当，志愿服务工作不但要有专业精神，更要有敬业精神。刘娜不断告诫自己熟记操作流程，进入了她为之努力、为之进步的志愿服务“岗位阵地”。在接下来的几天里，因为踏实认真零失误的工作态度，她的工作不断得到社区和居民的认可。从下沉社区开展志愿服务至今，刘娜已在社区疫情防控战线上累计服务时长16个小时，累计服务5000余人次。

通过社区志愿服务，刘娜也不断总结出下沉社区助力抗疫的工作感悟，作为志愿者下沉社区助力抗疫，一是要本着为人民群众服务的信念，二是要充分发扬志愿者精神，三是要贯彻落实好国家和北京市的防疫政策要求，社区疫情防线的巩固离不开每一位有热心、有奉献精神的市民。

刘娜作为从事中心志愿者管理服务工作的员工，日常工作即是服务、管理中心志愿者，为中心事业发展提供志愿力量。2019年入职以来，在中心各级领导的支持和指导下，她带领团队创设“员工+志愿者”融合发展工作模式，增权赋能各个志愿使用部门，不断打造中心良好的志愿文化氛围，更好服务凝聚志愿者。中心志愿服务总队先后取得第五届中国青年志愿服务项目大赛金奖，北京市志愿服务项目大赛金、银奖，海淀区“新时代文明实践基地”，连续两年获得“首都学雷锋志愿服务‘五个100’先进典型项目”奖等。截止日前，中心志愿服务总队实名注册人数近5000余人，累计志愿服务时长约35万小时。

作为一名员工志愿者，刘娜同志在日常即亲身参与一线志愿工作，北京市此轮疫情中，刘娜同志更是积极响应“党政机关和国有企事业单位居家办公人员可就地转化为志愿者”的号召，发扬一名志愿者的专业精神和敬业精神，展现了中心员工应有的责任和担当，展现了新时代志愿者的精神风貌。