一封“小志愿者”妈妈的信

     各位小志愿者、家长、老师们大家好，很高兴能有机会分享我的感受和心得。我是一名大学老师，毕业于北京师范大学心理学院，长期从事青少年心理健康教育和心理咨询研究。在我的职业生涯中，我接触过许多青少年个案，他们有说孤独的、无聊的、不被理解的、不受欢迎的，甚至有想轻生的。尤其是当下许多大学生，所谓的天之骄子得了“空心病”，抑郁了、网瘾了、休学了、退学了，孩子和家庭都跌入谷底，坠入黑暗和无力。想起习大大的经典一问“世界怎么了？我们怎么办？”对于这个问题，想借用在“学习强国”上看到的一句话——“请你帮助孩子成长为具有人性的人”。

      幸运的是，在我跟随小志愿者们进入场馆活动和服务时，我看到并相信他们是具有“人性”的。“人性”，在心理学上或许可以替换成一个专有名词“共情力”（我们也叫它同理心），这也是我的博士研究主题，意思就是我们去换位思考、感同身受、站在别人的立场去感受去想去做的能力，走出小我和小爱，成就大我和大爱的能力。它与自私相对、与冷漠相背，与同情相通、与仁慈相关。遗憾的是，我们的确面临共情力匮乏的危机。

     可以说，志愿服务是缓解个人心理危机的有效途径。我常常建议那些罹患轻度和中度抑郁的学生去做志愿服务，他们也确实在此期间得到了情绪纾解和自我形象的提升。我说这么多，是想对孩子们说，志愿服务值得做，它让你更好地做自己；也想对家长们说，我们选择送孩子来参加志愿服务，是对的选择和投资。

     那么，“做志愿者到底有什么好处？”我按照我的理解跟大家做一个解读和交流，不当之处敬请批评指正。

     第一是共情能力，志愿服务就是要帮助有需要的人，有共情能力才能让我们准确理解并回应他人的需要，不断的理解与回应就会刻意训练提升共情能力。

     第二是认知能力，认知就是事物感知和思维判断。孩子们常常说志愿服务一天下来太累了，肯定累，为什么累？他首先要亲身实践和体验，只有同学们自身熟悉和掌握场馆的资源，才能为身边的人去引导和服务；其次还要观察外在需求，判断采取什么步骤才能做好岗位服务。

     第三是元认知能力，元认知就是对认知的认知，跳出来看自己，对自己感受的感受，想法的想法。我看到孩子们这四天的实践体验反思表，应该说他们都具有一定的自我反思、自我评价和自我调整能力，当然个体差异也是存在的。有一些孩子第一天反思说“我讲解时说话太快”，而到第三天则是“我对自己满意，因为我更有耐心了”。

     第四是行动能力，志愿服务不仅仅是善心，更是善行！所以行动很重要，怎么把好事做好就是一门学问。小志愿者们在参与实践的过程中学会主动、懂得坚持、敢于担当、磨炼意志等等。

     每一期“小小志愿体验师”只有五天，在这几天的时间里，我绝不敢说孩子们就学会了这一些，但所有的学习和改变都是在一点一滴中发生的，我们也遵行“小步子原则”，希望埋下去的是一颗志愿服务的种子，未来孵化成一种生活方式。

     最后，作为一名青少年志愿服务研究人员，真诚地希望大家今后能多带孩子一起参与志愿服务，我们一起协作、共同助力孩子们成长成才。相信，未来中心的“中国志愿服务青少年实训基地”一定会越办越好，为全国青少年搭建参与、体验、实践的广阔志愿舞台，我们共同努力。

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