近8成妈妈不愿送2岁内孩子入托，托育到底应该怎么办？-园所风采-幼师课件网

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转自公众号：托幼瞭望
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近8成妈妈不愿送2岁内孩子入托，托育到底应该怎么办？-幼师课件网第1张图片

马可·吐温说过这样一句话：“拿着锤子的人，看什么都像钉子”。

这句话传到投资圈，被传奇投资大师查理·芒格重新解读，定义为“铁锤人效应”——当你只用一种思维和视角去看问题时，容易视野狭隘，忽略其它因素，从而做出片面、偏激的判断和决策。而这么做的人，就是所谓的“铁锤人”。

放眼托育行业，就有不少这样的“铁锤人”。比如谈及市场前景，不论是媒体的行业分析，还是投资人的投资评估，常常都会找到出各种依据，描绘出一幅托育市场需求广阔的景象。然而园所在实际招生过程中，却又不断遭受市场的毒打。

问题到底出在哪里呢？

其实就出在“铁锤人”在分析问题时，忽略了某些关键性的影响因素，比如家长的送托意愿。只有当你真正明白家长们的心思，才能有的放矢，让家长们选择托育，选择你。

学前微主编，与100000+园长共成长

01/

一个真相：

近8成妈妈不愿送2岁内宝宝入托

《延吉职场妈妈报告》一共调研了623位有0-3岁婴幼儿的职场妈妈，结果显示，在宝宝0-2岁的阶段，超过80%的职场妈妈不愿托育，在宝宝2-3岁阶段，也有超过半数的妈妈不愿托育（50.7%）。

《东莞妈妈报告》一共分析了12422份问卷，这些问卷主要由25-40岁的育龄妈妈完成，其中6成是职业妈妈，全职妈妈的比例为22.1%。从数据结果来看，东莞妈妈们在0-1岁的送托意愿不足1成，1岁到18个月的送托意愿只有11.4%，不愿送托的比例接近9成。

妈妈们不愿意送托，肯定有她们的原因。原因之一，就是她们不靠托育也能解决宝宝的照护问题。我们从《延吉职场妈妈报告》统计的数据中，发现了一个很有意思，也很值得鞭策托育人努力的数据：

在延吉0-3岁的婴幼儿职业妈妈家庭中，照护宝宝的主力都是母亲和祖辈亲属，随着宝宝年龄的增长，妈妈们的比重逐渐下降，祖辈亲属的比重开始上升。至于托育机构，其承担照护角色的比重在宝宝各生长阶段，都一直排在尾部。

值得注意的是，宝宝0-2岁的阶段里，托育机构的竞争力始终低于职业保姆。

从这个数据看，大家平时的调侃并非玩笑，托育人的第一竞争“对手”可能真的不是爷爷奶奶，而是职业保姆。

还有什么原因会让妈妈们不选择或者不愿意选择托育呢？从延吉到东莞，妈妈们的反馈基本相同，比如托育机构“费用太高”，自己“没有经济能力”；比如托育园的距离太远，“找不到离家较近的托育机构”；比如年龄问题，担心“孩子太小”“无法适应”等等。除了这些，妈妈们不选择送托的原因，还有“家里有人照看”“不了解托育”“托育服务时间不符合我的要求”，以及“担心发生婴幼儿安全事件”等。

其实，面对软萌的幼崽，妈妈们的担心千篇一律。不久前，演员马丽在《向往的生活》中也谈到了送托顾虑，因为孩子只有两岁，她觉得“太小了，什么都还不会”，所以她也不想太早把孩子送到园所，“担心受欺负。”

不过，事分两面，妈妈们的反馈，其实也是增加投资人托育信心的关键信息：虽然妈妈们都有送托顾虑，却也不是完全拒绝托育，很多家庭其实是有送托意愿和需求的，但因为学费、距离这些硬性指标，只能无奈放弃。

以此来看，托育机构如果能搞懂妈妈们心中理想托育园的各项指标，建立起自家园所的“卖点”，其实是有机会搞定那些顾虑中的妈妈们，获得更多生源的。所以，很有必要研究一下什么样的园所，最能打动妈妈们。

02/

妈妈们中意的托育园：

钱少，活好，离家近

《东莞妈妈报告》调研了妈妈们对托育机构的要求，按照重视程度排列，TOP 3的结果依次是“方便接送”、“师资素质高”、“收费合理”，通俗一点说，就是要钱少，活好，离家近，而这刚好呼应了前面所提到的妈妈们不愿送托的原因。

我们就从这三个方面来深挖妈妈们的需求，看看行业可以如何对这些需求进行优化和完善，营造让供需双方都满意的托育环境。

先来拆解园所的距离问题。

78%的参与调研东莞妈妈，希望所居住的社区内或者附近就有托育机构。从这个数据来看，托育机构选址时，可以多考虑社区就近原则，以缓解妈妈们担心的距离问题，比如开进社区内的家庭式托育园，就不失为一种不错的解决方案。

此外，还有11.7%的东莞妈妈，希望在单位内或附近有托育机构。在这一点上，延吉的职场妈妈们，也同样表达出希望获得职场育儿支援的诉求。

在政策面，2021年发布的《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》和《“十四五”积极应对人口老龄化工程和托育建设实施方案》，都明确鼓励并支持企事业单位“提供普惠托育和婴幼儿照护服务”，倡导大力发展托育，让职场妈妈能够放心托育，安心工作。

所以，企业内办托，也应该是个不错的解决方案。关于企业内办托，邻国日本已经有比较成熟的模式和经验，感兴趣的投资人，可以看看《托幼瞭望》写过的《轻量化高利润托育王国的秘密：日本KCH商业模式剖析》，借鉴可用的经验。

研究完距离的问题，再来看妈妈们关心的师资和服务都有哪些。

“婴幼儿互动与游戏”、“育儿交流与指导”、“科学照护”和“家庭教育指导”，是延吉的职场妈妈们最希望获得的托育服务内容。

不难看出，妈妈们的需求聚焦在两个方面，一是园所要做好孩子的养育照护，二是园所要能给到家庭（主要是妈妈）一定的育儿指导，也就是园所挂在嘴边的“家园共育”。从这个结果来看，既然妈妈们有家园共育的需求，而园所又把家园共育作为运营中的重要板块，那就说明，做好这方面的工作，把“为妈妈们支招育儿”作为切入点，是能帮助到招生的。

当距离和服务都不是问题时，价格，便是影响妈妈们做出最终决定的终极因素。

东莞参与调研的12422位妈妈中，82.6%的妈妈表示每月可承受的托育机构费用为3000元以内，只有4.6%的妈妈表示“只要价有所值无所谓”。

按照最新发布的2021年东莞市国民经济和社会发展统计公报数据，东莞2021年人均可支配年收入为62126元，如此粗略计算，就算是每月3000元的托育费用，对普通家庭来说也是一笔不小的开销。

2020年，南京师范大学在也面向南京的妈妈们开展过一次托育调研，在这份调研中，妈妈们期望的普惠性托育收费为2000元/月。

从目前的市场看，不管是东莞妈妈的3000元，还是南京妈妈的2000元，都与目前托育服务的主流收费水平相去甚远，距离“亲民”托育仍有较大差距。

综上，可以看出，能够打动妈妈们的托育机构，一定要具备三个硬核指标：钱少（定价），活好（服务质量），离家近（选址）。在此基础之上，餐食、教具教学设置、口碑等指标，都是锦上添花的选项。

机构可以结合自身的实际情况，在优先满足妈妈们三大硬核指标之后，再着重发展自家“特长”，打磨出核心竞争力，才能占据妈妈们的心智，成为挑剔妈妈们的心头好。

03/

托育探路：

让妈妈们主动托育的几种可能

延吉和东莞的妈妈们所反馈出的托育顾虑和托育需求，是值得托育人重视的，也是行业和机构发展的切入点。结合妈妈们的需求痛点，《托幼瞭望》梳理了托育行业可能的发展方向，斗胆为行业指北。

1、托育模式多样化

首先是发展托幼一体化。接受调研的延吉职场妈妈中，有49.3%表示愿意将2-3岁的宝宝送托。东莞妈妈中，愿意送2岁以上宝宝入托的的比例，也明显高于2岁以下。这对下沉托育的幼儿园来说，是一个积极的信号，值得大家在托幼一体化方面进行更多的探索。

其次是探索托育与早教的融合模式。高达79%的东莞妈妈希望孩子接受“托育+早教”的托育服务，而选择“纯托育”模式的只有3.9%。这确实反映出了一定的中国式托育特色。

从家长的角度，既然保育照护的工作可以由祖父辈或者保姆来完成，“教育”就成为了送孩子去托育机构的主要动因。妈妈们选择的“早教”，还可以延伸出婴幼儿发展、启蒙、教育、兴趣培养等多种需求，托育机构在设计一日生活和课程安排方面，可以在这些领域多下点功夫。

最后是托育方式多样化。全日托、半日托、临时托，这三种托育方式，最受双城妈妈们的认可。托育机构可以提高服务的灵活性，尤其要服务好临时托的宝宝，才能有将其发展成全日托的可能。

还有一个值得关注的数据是，在东莞的调研中，有6.2%的妈妈选择了“只上亲子课”，机构可以关注下亲子类课程，在发展增值业务的同时，也可以为托育招生引流。

2、招聘妈妈员工，带娃工作两不误

在《延吉职场妈妈报告》中，“想陪伴孩子成长”，是妈妈们不愿意选择托育的TOP 1原因。这个难题，《东莞妈妈报告》给出了解决方案。在参与调研的东莞妈妈中，56.1%的全职妈妈选择了“送孩子上托育机构的同时，愿意在托育机构上班”。

对妈妈们来说，把陪伴宝宝和上班工作合二为一，可谓是两全其美的选择。而对于托育机构来说，同时解决招人难和招生难的问题，何乐而不为呢？

3、多方力量参与，花式推广托育

普及托育，非一日之功，需要政府、协会、企事业单位、社区、院校等各方力量的参与和支持。针对妈妈们现阶段送托意愿不高的情况，《延吉妈妈报告》也提出了一些行业发展的建议，比如在社区创办婴幼儿活动中心，当妈妈们上班时，祖父辈可以带着宝宝在社区内参加亲子、早教类活动，从而提高婴幼儿照护的质量。

同时，也提倡托育机构要引导妈妈们多多参与机构活动，以此来增加妈妈们对于托育的理解和对托育机构的信任度，从而让妈妈们接受托育，提高送托意愿。

结语

疫情关系，2022年的上半年，托育人过得都很艰难，尤其是停园时间最长的深圳、上海、北京等地。根据上海市教委返校复课通知，上半年幼儿园、托儿所、托育机构等不再安排返园，相当于行业要进入超长待机状态，雪上加霜。

没有哪个行业的发展是一帆风顺的，托育行业还处在很早期的阶段，未来可能还会遇到更大、更多的困难。丘吉尔曾说过，不要浪费任何一次危机！Never waste a good crisis！每一次危机，其实都是一场压力大考，暗藏生机。真正睿智的人，懂得把握机会，卧薪尝胆，厚积薄发。

越是困难的时候，越是要对这个行业认真思考，从最本质的客户需求开始思考。今天这篇“托幼行业洞察”，从家长视角看托育行业，希望能够给托育人带来一些启示，不再做托育“铁锤人”。

期待行业重回正轨时，所有托育人都能胸有成竹，一鸣惊人！

参考资料：

[1].安锦姬,王萍,金香花,白美花.sss职场母亲对0～3岁婴幼儿的照护现状及其托育意愿[J].学前教育研究,2022,No.328(04):1-14

编辑：学前微主编

来源：托幼瞭望，作者：简宁

特别说明：

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文章转载自微信公众号：学前微主编

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