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行业观察 | 王红兵:民办园顺利开学的三板斧(入园篇)

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4月3日上午10点,壹点壹滴创始人&CE0王红兵与大家分享了“民办园顺利开学的三板斧”。特别整理了本次直播内容,分为上、下两篇。
上篇与您分享了民办园顺利开学的“第一板斧”——幼儿园必须确保所有团队成员全情投入,本次与您分享下篇,民办园顺利开学的”第二板斧”、“第三板斧”。
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学前微主编,与10000+园长共成长

1

第二板斧

幼儿园必须确保在园孩子如期归来

假设你们的幼儿园接到通知了,说几月几号可以开学了,我想问问线上的园长和老师,你们能确保多少在园孩子如期归来?

这个问题,你们要直面回答。
我相信,一定有园长、老师会说:我估计……很多家长不敢送、不会送孩子来园。
甚至有的园长、老师自己也会说:将心比心,如果我是家长,我也不会送。
这是个问题。如果你作为园长、作为老师,自己也是这么认为的,那幼儿园开学返园率一定不会太高。
为什么?吸引力法则。
你都给自己心理暗示了,家长一定不会送孩子来,那家长怎么可能送孩子来呢?
今天在线的园长、老师,我们能不能换一下思维方式?我们先把家长到底是送还是不送孩子来园,暂时搁在一边。
我们一起来探讨:家长决定送,他是为什么。家长决定不送,他又是为什么。
我真的问过不少家长,如果幼儿园决定开园了,他送还是不送。
我发现有不少家长表达了对送孩子入园的迟疑。与他们沟通,我发现他们不送孩子入园的三大理由。
  • 理由一,他的确还是有些担心孩子送到幼儿园不安全。他会问,幼儿园防疫工作,做得行吗?他还会问,孩子在园交叉传染,怎么办?这次可是新冠病毒。他特别想看看别人的孩子送到幼儿园,家长是如何反馈的。如果家长反馈好,幼儿园安全,他就送。如果家长反馈不好,他就再等等。他不想冒这个险。

  • 理由二,反正家里有老人看着,不着急。

  • 理由三,这学期也没多长时间了,索性这学期就不送了,等下学期吧。

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对于这三个问题,各位园长、各位老师,我们怎么做,才能打消家长的顾虑,我们怎么做,才能让他们感觉到,把孩子送到幼儿园,是他们正确的选择呢?
谁有好的建议?
在我过去的经历中,我对于工作当中遇到的问题,我通常持这样的态度,或者说认识:我认为,问题本身不是问题,如何应对才是问题。
我始终坚信,方法总比困难多。我始终坚信,问题解决的时候,就是工作上台阶的时候,就是自己进步的时候。
所以,我往往是明知山有虎,偏向虎山行。
我今天想带着在线的各位,一起来破解家长不送孩子来园的三大理由。
我们先来破解家长的第一个理由——家长担心孩子来园不安全问题。
亲爱的各位,你是否知道,各地幼儿园开学之日的确定,标准是什么?我查看了很多资料,我发现各地教育主管部门,不约而同讲了这样一句话:疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
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重要的事情说三遍。
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
疫情彻底结束之日就是幼儿园开学之日。
什么意思?一旦某个地方宣布幼儿园可以开学了,其潜台词就是,那个地方的疫情基本结束了。
所以,各位,你一定要明白,等真的到了幼儿园开学之日,其实压根没有家长的那份担忧。幼儿园的孩子根本不会出现交叉感染新冠病毒一事。交叉感染一般的感冒、传染病是会有的。所以,幼儿园做好正常的卫生保健工作,非常重要。
再说,等到幼儿园开学,高三、初三的学生早就测试过城市是否安全了,高一高二、初一初二的学生也再度测试过城市是否安全了。幼儿园在开学后,只需按当地教委及防疫部门的要求,做一些常规的防疫工作即可。其实最有风险的高三初三的学生。他们的确有风险,但也没办法。因为有个高考问题。即便延期,也才只延1个月,具体时间是7月7日、7月8日。所以,我们家长的这个担忧其实是不存在的。
从这个关键点上我们其实觉察到,幼儿园防疫要讲科学,不要自己吓唬自己,更不要以讹传讹。
在这里,我想提醒某些幼儿园,不要再拍大量的老师穿防疫服的照片给家长了。你的想法是挺好的,你是想告诉家长,你幼儿园的防疫工作做得多么到位,但那样反而会吓着家长和孩子。如果你还拍摄大量的消毒过程视频给家长,家长更担心——到处都是消毒液,孩子手到处摸,能行吗?什么东西做过了,都适得其反。

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至于家长所说的,让别的孩子先试试,家长反馈好了,他才把孩子送进园。这也是个伪命题。
不过,家长的这个心思,倒提醒我们,你开园了,你要尽早把那些已经把孩子送来幼儿园的家长集中起来,请他们做代言,借他们的嘴巴说出,你幼儿园其实已经很安全,孩子在园也很快乐,父母上班也很安心,这样,会影响更多的家长把孩子送回来。
我们再来破解家长的第二个理由——有老人带问题,有父母带问题。幼儿园因为不考试,所以,很多家长,在是否送孩子入园这件事上,其实他没有感觉那么必须。
所以,一旦有个风吹草动,比如,孩子感冒了,孩子起晚了,孩子今天自己不想去了,很多父母,都普遍采取,就不送孩子去幼儿园了,让老人看一天吧。
亲爱的园长,亲爱的老师,你觉得孩子每天坚持送幼儿园,重要吗?
重要在哪?撇开你是一个园长、一个老师的角色,把你就放到一个家长的位置上,请你告诉我,你是否也感觉在这样一个阶段,孩子可送可不送?
如果你在这个问题上含糊不清,你还真的说服不了家长把孩子送到你们幼儿园。
如果今天,我告诉你,孩子在家生活和在园生活完全不一样。
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孩子在幼儿园生活和学习比在家生活和学习有7大好处,你再感觉一下,你是否会把孩子送到幼儿园。

孩子在幼儿园生活和学习的7大好处

  • 1、一日作息
    好孩子在幼儿园一天的生活非常有规律,对孩子养成良好的生活作息习惯好处多多。
  • 2、自理能力
    好孩子在幼儿园一天的生活中,能够做到自己的事情自己做,有利于自理能力的提高。
  • 3、同伴关系
    好孩子在幼儿园,每天都能和小朋友们一起游戏、学习,有利于社会交往能力的提升。
  • 4、营养均衡
    好幼儿园每天为孩子们设计的营养带量食谱,可以保证孩子们每日摄入的食物营养均衡,这是家长在家庭中无法长期做到的。
  • 5、锻炼身体
    好幼儿园每天都有定时的户外活动,能够帮助孩子们强身健体,提高免疫力,增强抵抗疾病的能力。
  • 6、学习成长
    好幼儿园每天都会为孩子们提供寓教于乐的教学活动,可以很好的促进智力发展。
  • 7、快乐游戏
    好幼儿园的一日活动安排丰富多彩,在老师精心的组织下,孩子们在一起快乐游戏,这是一件多么开心的事情啊。

你听了以上7大好处,感觉如何?

试想,如果家长能够充分明白以上7大好处,她就没有理由还把孩子困在家中。我们还要告诉他:孩子的社会性交往是非常重要的,不是可选项,是必选项。
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因为孩子的沟通能力、交往能力、解决问题的能力、处理冲突的能力等等,都要依赖孩子在一个集体的氛围中去感知、去直面、去学习、去成长、去进步。假设孩子在园就3年,刨掉寒暑假,实际每年大概就9个月时间在园。
三年其实就只有27个月时间在园。而本次疫情,已经从27个月当中,直接划走3个月了。换句话说,你的孩子学习时间被人偷走了。如果我们再任由家长划走2个月、3个月,那简直就是对孩子最大的不负责任。作为教师,你就是失职父母的帮凶。你要告诉家长,孩子其实更愿意跟孩子在一起玩。孩子在一起的嬉戏打闹都是学习。老人带孩子已经3个多月了,该让老人歇歇了。
我们最后来破解家长的第三个理由——反正这学期快过去问题。
我们如何来看待这个学期快过期?
我们要意识到,国家出现停摆,做生意的人是耽误了生意,参加高考的孩子是耽误了在学校复习,而幼儿园的孩子呢?是耽误了他的成长。耽误了什么成长?除了刚才我们讲的社会性交往一系列能力,我们还耽误了他各种良好习惯的培养,我们还耽误了孩子各种学习能力的培养,我们且不说耽误了孩子在语言、数学、艺术、健康等领域的发展。各行各业的耽误,大人都在争分夺秒想把它补回来,为何孩子的成长耽误了,我们却选择继续耽误?你是不是孩子的亲爹亲妈?你是不是孩子的亲姥姥亲姥爷?如果是,赶紧送回来。
以上就是我们破解家长不送孩子来园三大理由的具体策略。 
我始终认为,处理家长的问题,一定要对症下药,有的放矢,各个击破。唯有如此,我们才能确保在园孩子的如期归来。 
以上是我讲的第二板斧,幼儿园必须确保在园孩子如期归来
行业观察 | 王红兵:民办园顺利开学的三板斧(入园篇)-幼师课件网第10张图片下面讲第三板斧。
2

第三板斧

幼儿园必须确保打赢开学第一周攻坚战

幼儿园开学第一周,注定是很艰难的一周,是最具有挑战性的一周。

为什么?原因我在直播开始的时候已经讲了。
上个月,北京刚刚迎来了一场漫天大雪,我们都知道,下雪时天并不冷,雪化时天才最冷。所以,我们提出要确保打赢开学第一周攻坚战。 如何打赢?建议大家抓住三件事。
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第一件事,定位问题
各位园长、各位老师,开学第一周,你们的整体定位是什么?给大家一点时间,在直播平台上写上你们的定位。很多人的定位都偏了。为什么会偏?这里涉及一个问题。
你是否知道,我们策划一个活动,定位的梳理要从哪里出发?
我长期的经验告诉我:任何活动的定位,一定要从研究客户的需求出发。
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什么叫需求?需求=痛 or 梦。
解决痛或者梦,哪个更容易让客户买单?一定是痛。
所以,我们研究客户的需求通常都从研究客户的痛出发。疫情之后,家长送孩子来园的痛是什么?我相信,家长更多的是担心。
担心幼儿园安全吗?
担心孩子这么长时间没来幼儿园,还适应吗?
担心孩子在幼儿园开心吗?快乐吗?
……
所以,你会发现,担心是客户的痛。你所有的一周工作安排,要围绕化解家长的担心展开。你要让他看到,孩子在幼儿园很安全。
你要让他看到,孩子非常适应幼儿园的生活,他们很快又和小朋友玩成一片了,他们很快又和老师一起做游戏了,他们很快又能吃上幼儿园的包子了。
你要让他看到,孩子来到幼儿园,那才叫真正的开心。孩子注定是要跟孩子在一起,因为,孩子需要自己的社交,孩子需要自己的朋友圈。只有融入孩子们自己独特的世界里,孩子呈现在脸上的快乐才是最灿烂的。
所以,各位园长、各位老师,孩子在开学的第一周,具体学什么不重要,健康、开心最重要。孩子在开学的第一周,让家长知道孩子的健康、快乐最重要。
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希望各位园长、各位老师一定明白这个道理。
如果幼儿园的孩子,每天一睁开眼睛,就嚷嚷着我想上幼儿园,我想吃幼儿园的包子,我还有一个小奖票没领呢,我今天约好和张三小朋友玩游戏,我今天还要跟李老师学一个本领呢……,你就成功了。
再一次提醒,幼儿园开学第一周的定位很重要。定位要围绕孩子的健康、开心来展开。
借助互联网让家长感知孩子的健康、开心,在这个特殊的时期更重要。
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第二件事,策略问题
既然定位已很清晰,我们为孩子设计的一日生活,就要围绕让孩子健康、开心来展开。
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接下来我给大家简单介绍一下“3K顺利开园成功方案”。
“3K”指的是“三开”,即开心、开胃、开窍!
  • 开心,对应的是玩,每天看得见孩子的快乐,玩得开心!
  • 开胃,对应的是吃,每天看得见孩子的美食,吃得开胃!
  • 开窍,对应的是学,每天看得见孩子的成长,学得开窍!
“3K顺利开园成功方案”有如下优势:
  • 方案简单可行,便于操作,成果直接展示。
  • 老师乐教,孩子乐学。
  • 孩子每天进步一点点,回家成果秀出来,家长放心满意,孩子快乐发展。
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第三件事,服务问题
目前各民办幼儿园,管理、课程越来越趋于同质化。其它行业成功的经验告诉我们,如何破解行业产品同质化问题,你必须从服务端建构核心竞争能力。
海底捞、滴滴的成功,就是典型的案例。
在疫情这样一个特殊时期,“3K顺利开园成功方案”,你要做的不是让家长满意,而是要让家长感动。
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基于此,我们提出在“3K顺利开园成功方案”具体实施过程中,要精心设计好一天你与家长的每个接触点。
再次强调,你要做的不是让家长满意,而是要让家长感动。
在互联网时代,你一定要重视对家长的服务,你一定要重视家长在享受服务过程中他是否得到了美好的体验。
早上,孩子还没出家门,我们是否给到家长一个温馨的提示,告诉家长,今天是开学的第一天,幼儿园要升国旗,孩子要穿上园服,帮孩子整理好心情,快乐出发?
爷爷奶奶把孩子送到幼儿园,我们是否给到爸爸妈妈一个短信,告知他们,孩子已安全入园?
上午10:00左右,你是否给家长发去孩子在园快乐的身影?有孩子单人的,有和其它小伙伴的。如何用照片记录孩子在园的开心,如何用影像记录孩子与伙伴嬉戏的快乐?
中午,是否给家长发去一个引人深思的短视频,告诉他,在这样一个特殊时期,亲子关系、夫妻关系、婆媳关系围绕孩子的成长,该如何建构?
下午4:30,幼儿园放学了,爷爷奶奶把孩子接走了,你是否同样给爸爸妈妈一个提醒,告知他,好好上班,孩子已安全回家?
孩子接回家里,我们是否为孩子已经准备好一些适合他玩的游戏,适宜他看的动画片?
晚上爸爸妈妈回家了,是否在孩子睡觉前1个小时,给到家长一些亲子游戏的视频,让父母若有空,带着孩子玩玩这些游戏,增强亲子关系,促进孩子成长?临睡觉前,是否给孩子播放点睡前故事或音乐,陪伴孩子进入甜甜的梦乡?
总之,在孩子的一日生活中,我们得让家长感到,幼儿园对他的服务无处不在。
还是那句话,你要做的不是让家长满意,而是要让家长感动。而这些服务,都需要基于互联网来工作。

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编辑 | 学前微主编

来源 | 壹点壹滴移动互联


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文章转载自微信公众号:学前微主编

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