新学前公益课 | 孙敏：疫情之后，微传播架起家园沟通之道（文字稿）-园所风采-幼师课件网

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#新学前公益课

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编辑 | 学前微主编

文字 | 学前微主编

语音 | 孙敏直播

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很高兴在这样的时候，这样的夜晚，以这样一种特殊的方式与大家相约。

有史以来，我们过了一个最漫长的寒假，原计划的开园时间被新冠肺炎病毒疫情延长，我们被迫宅在家里，这对每个人来说，都是生理和心理的双重考验。

作为学前微主编这样一个幼教行业自媒体平台来说，崔凌老师和我，我们属于全年无休的状态，每天坚持更新是我们的日常，正是因为这样的日常，才让我们关注到，在这场突如其来的疫情到来之际，我们的幼儿园在最短的时间内给到了最积极的反应。

我不太赞同说幼儿园在线教学是形式化，当然不排除有个别幼儿园在跟进过程中没有掌握到精髓，在我看来，幼儿园的积极反应，更多是支持家长，当家长与孩子24小时长达一个月在家中的时候，会遇到各种各样的问题，可是家长缺乏专业性，很多时候不知道该怎么办？！在这个阶段，我们的幼儿园非常用心的给到了家长专业的支持与指导，让家长带着孩子，在这样漫长而焦虑的时光里，感到背后有力量，身边有依靠。

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学前微主编，与10000+园长共成长

可以说，这样的假期我们的老师过得比任何时候都累，可是比任何时候都更充实。也正是基于此，我们才联合河南学前工委、河南幼儿园园长微论坛共同策划了此次“新学前公益课”，在特殊的时期，当我们无法见面，当我们各自为战的时候，让我们通过网络、通过爱心连在一起，相互取暖，共同向前。

在此，特别感谢我的老师王国平校长，特别感谢河南学前工委侯炳轩理事长，感谢给我们带来精彩分享的培杰幼儿园崔冬梅园长、脚丫儿自然教育的绿狐老师、河南师范大学新联学院的张传霞书记、知名幼教专家谢金园长，更要感谢目前守在家里在直播间聆听的你们。

那么，说到我们今天的主题，用微传播的方式打开家园沟通之门。

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信息的获取

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大家可以想一想，传播是什么？如果用传播学的定义来说，就是人与人之间，人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、接受与反馈。而随着移动互联网的发展，以手机为终端的微传播成为最核心的传播方式，以此次疫情为例，我们获取信息的来源基本上来自这几个渠道：朋友圈、微信公众号、微博、官方网站和电视台，以我个人为例，微信和微博是最主要的信息来源，我们足不出户却可以知晓天下，

我们可以看一下这几个关键词：钟南山、隔离病毒不隔离爱、武汉加油、战役、无接触购物、硬核河南、停课不停学、逆行者、贡献宅、双黄连，这些词你是不是都觉得很熟悉呢？好像这些天下来，这些词都已经深入人心，那么我们想一想这些概念我们从何而来，其实这就是传播的力量，不当的传播可以造成毁灭，有益的传播却可以创造新生。

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我们都知道，当我们宅在家里，可是我们与外界的链接却没有中断，我们通过微信、微博、微视频与外界产生着千丝万缕的联系，可是在信息的快捷传播过程中，我们经常可以看到，真相与谣言齐飞，善意与恶意同行，那么，如何进行信息的筛选，在这里我提出这样三个问题，大家可以先想一想。

1、如何获得真实有效的信息？

2、如何保持独立思考的能力？

3、如何做出准确及时的判断？

在这里，我想跟大家分享疫情期间发生的三个事件。

第一件事就是双黄连事件，在某一天晚上，关于双黄连可以治疗新型冠状病毒的信息铺天盖地，于是很多人连夜排队购买双黄连，后续新闻还有说，其中有人因为排队购买双黄连被传染到新型冠状病毒，可以说是一场闹剧！还有某一天晚上，朋友圈里都在立扫帚，好像是据说只有那一天可以立得起来，为什么这些漏洞百出的信息会被广泛传播呢，而且还有很多人深信不疑呢？这里就有信息来源的问题，也有独立思考的能力。

第二件事情就是武汉新闻发布会“口罩”事件，我们都知道，当武汉封城的时候，湖北省政府武汉市政府就召开了新闻发布会，结果其中一个领导没有戴口罩，另外一个领导把口罩戴反了，看起来好像只是很小的一件事，却引起了大家的一致不满，为什么？其实就是对事件或者换句话来说，对人的不够重视，这也是在传播中我们需要注意到的点，如何表达您对被传播对象的在乎。

第三件事就是甘肃女护士光头事件。其实最早女护士剃光头的新闻出现是武汉大学人民医院东院区女护士单霞，为了避免交叉感染以及节约穿防护服的时间把头发剃光，并且说“头发没有了可以再长，首要问题是保护好自己的同时尽力量去救更多的人”，被央视新闻、人民日报点名表扬，也感动了我们每一个人。那么为什么同样是女护士光头，甘肃女护士集体剃光头事件会引起了大家的反感呢？估计甘肃省妇幼保健院的负责人觉得很冤，其实一点儿也不冤，就是说在同样的事情面前，你的出发点到底是舍己为人还是自我宣传，老百姓是一眼看的到的。

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这三件事其实很好的回答了上面我提到的三个问题，如何获得真实有效的信息？如何保持独立思考的能力？如何做出准确及时的判断？

在这里，可以跟大家分享一下在这段时间我获取信息的来源都是哪些？人民日报、新华社、河南日报、河南省教育厅、郑州发布、三联生活周刊、丁香医生。大家可以看一下，这些信息来源具备哪些特性。人民日报、新华社属于中央媒体，河南日报、郑州发布都属于地方媒体，河南省教育厅属于行业官方，三联生活周刊具备新闻素养有深度，丁香医生属于医疗专业自媒体，从这些我们可以分析出来，想获取有效的信息基本上有这三种属性：权威性、贴近性和专业性。只有这样，我们才不会人云亦云，才会学会筛选信息，才能在信息满天飞的时候保持独立思考的能力，才能根据准确有效的信息做出客观冷静的判断。

第一部分做一个总结就是，信息就是一种传播，传播无处不在，我们的朋友圈，我们关注的微信公众号，我们的微博、电视、抖音，包括今天我们的在线直播，以及幼儿园的招生、家园的沟通，都是一种传播。

我们生活在两个世界：一个是真实的世界，一个是传播的世界。对传播来的东西，我们无法完全信任，却又不得不依赖他们。

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信息的传播

刚才我们说了我们如何获取信息，那么如果我们要去做传播，我们又该怎么做呢？除了谣言之外，我们传播什么样的信息才更容易被大家接受并广泛传播呢？

我们可以来看这两幅图片，左边的图片是钟南山在武汉疫情严重的时候，从广州到武汉的高铁上，因为没有买到票只能坐在餐车上，正靠在椅背上闭着眼休息，一位83岁的老人，一位医疗专家，连夜奔波，当他不让其他人进入武汉的时候，他自己却不顾危险奔赴而来，我们都被这一幕感动了，在这个时候我们看到了他的疲惫，他的老态，我们有不忍有心疼，但是又有信任有依靠，可以说，在这场疫情攻坚战中，钟南山在那儿，我们就有信心大胜仗。就是这样很复杂的情感击中我们的内心，让我们忍不住把这张照片传播开，看，这就是我们的英雄，这个时候他不光鲜靓丽，但是他就是我们心中的国士无双。

那么右边那张照片呢？是在疫情前线的医生和护士，因为长时间戴口罩脸上留下的印迹，我相信大家看到这一系列照片的时候，都被打动了，正如那句话，我们以为的岁月静好，只是因为有人替我们负重前行，这些姑娘们，平时那么爱美，不愿意自己脸上有一点斑或者其他东西，可是这个时候她们却顾不上这些，但是看起来狼狈的她们，却是我们心中最美的模样。

在这块我不展开阐述，之前在微主编训练营的培训上，关于什么样的内容具备传播性做过深入的案例分析，简单来说，就是需要具备“故事性、情感性、相关性和个体性”，大家如果想深入了解，后期会开启微主编训练营的线上课程。

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在这里，跟大家分享这样一段话：

风好传播，山不好传播；水好传播，石头不好传播；花粉好传播，大树不好传播；星光好传播，星球不好传播。如果石头也开始传播，那就是泥石流；如果树也开始传播，那就是台风；如果山也开始传播，那就是地震；如果星球也开始传播，那就是宇宙大爆炸。

其实我们只要留心，关于信息的传播，关于传播效果的好坏，我们的身边有非常非常多的案例。不知道家里有中小学生的老师们有没有关注到，因为这次疫情，中小学生不能如期开学，学校就通过钉钉来开展在线教学，然后钉钉遭遇了有史以来最大的一次“危机公关”，孩子们被钉钉齐全的功能搞得焦头烂额，于是，纷纷给钉钉打起了一星的评分，并且有这样一个口号“五星分期好评”，对于一个应用app来说，分数太低是会被下架的。

我们可以想想，如果是自己，遇到这样的情况会怎么办？委屈？好像是，在线教学这个事儿是钉钉背了个锅，然后发布声明，一本正经的解释？好像用处不会太大，这个时候没人听你解释，而钉钉本钉的做法，真的是让人大开眼界，让人叹为观止。

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钉钉在哔哩哔哩网站上，也就是我们所说的B站、小破站，这个网站我也是从跨年晚会才真正关注到，才发现90后、00后、甚至10后的玩法跟我们完全不一样了，一本正经会被diss，能玩会玩儿才会被认可，于是我们看到钉钉在B站上发布了这样一个视频“钉钉本钉，在线求饶！”，化身一个五岁的小燕子，跟孩子们叫少侠，委屈中有调侃，调侃中就化解了危机，我摘出来了几句话分享给大家：“少侠们，行行好，五星分期赔不起，找个工作混口饭吃，扛不住一星，为钉三多正名，它是燕子请看清，此生无悔入钉钉，五星求一次付清！”

那么这个效果如何呢？2月16日刚上线，就得到了全站视频排行第一名，截至今天是1285.9万的播放量，获得了122万的点赞，56.8万的转发率，钉钉本钉的操作，一下子刷新了大家对钉钉的认知，并且产生了好感，大家纷纷调侃，好吧好吧五星好评一次付清！

大家有兴趣的可以去B站搜一下在，值得学习。所以说，随着时代的发展，我们会做正确的传播吗？我们能get到年轻人的点吗？连新闻联播都开始接地气的时候，我们公文化的传播形式是否有用？其实，一篇文章，一个视频，我们不仅仅是要传递信息的内容，更需要的是内容之后大家对我们的认知，比如说我们会觉得人民日报是权威的，三联生活周刊是有深度的，丁香医生是专业的，而咪蒙是有毒的。

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如何用微传播进行家园沟通

在之前的微主编训练营培训上，我曾经跟大家分享过，关于家园互动，有以下几种方式：

传统方式，比如家长课堂、家长约谈、晨接晚送等。有新媒体方式，比如微信公众号、朋友圈、家长微信群、抖音、以及其他新媒体方式。还有一些特殊方式，比如通过大型活动、家长进课堂、家长当助教，以及济源实验幼儿园卢军玲园长常年坚持的“园长妈妈讲故事”。这些都是幼儿园与家长和社会之间建立链接的通道，可是当疫情到来之后，我们只剩下了一种通道，那就是新媒体方式，

其实在这次疫情中间，有好几家幼儿园的基础工作做得特别扎实，在传播上也非常用心，起到了特别好的引领作用，比如，培杰幼儿园“面对疫情怎么办？这家幼儿园硬核了！” 郑州高新科学幼儿园“疫情防控期间，幼儿园如何开展在线一日教学，这里有示范！” 希雅图幼儿园“她们告诉孩子：有一座山叫钟南山！” 以及土豆花开幼儿园的新冠病毒肺炎的手绘图画书、小米尔顿幼儿园、绿东幼儿园、航南幼儿园、栾川第一实验幼儿园等等的“抗击疫情，为爱发声”，以及通过微主编响应行动的近1000家幼儿园，都在疫情期间，做了非常好的传播，对家长对社会呈现出了自己的教育属性和社会责任感。

那么，通过微传播进行家园沟通的时候，除了需要掌握刚才我所说的信息传播的规律之外，更需要把握的是家园之间关系的平衡原则，因为传播的方式可以多种多样，可是传播的内容却必须与教育相关，需要体现出来专业性与可信赖感。

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这里面我归纳出来家园关系的六大微平衡原则，大家可以参考一下。

1、因为孩子，家长和幼儿园才联结在一起，孩子是家园关系的主题，也是家园关系的桥梁。

2、家园关系本质上是两种关系：积极意义上的合作关系和消极意义的契约关系。

3、幼儿园有两条线不能触碰：不能体罚羞辱孩子，不能接受家长赠送的礼物。

4、80%的家园冲突都是因为缺乏沟通导致的。

5、加强沟通的方式：第一确立常规性沟通平台，第二明确解决问题的流程。

6、没有完美的幼儿园，也没有完美的家长，只要为了孩子行走在路上的我们。

另外，我们还需要想这样一个问题，我们传播的时候，是传播我们要告诉家长的，还是传播家长关注的，这里面其实也有一个度和平衡的问题，首先我们需要找到家长关注的点在哪里，比如说前几年因为幼儿园的餐饮安全问题，大家就会把营养配餐放到首位。

那么疫情之后，家长最关注什么？ 安全，安全，安全！但是我们可以一味的去迎合家长吗？我们还需要有专业的引导，因为如何做卫生保健，怎么样做好防护措施这些是我们的专业，我们需要告诉家长我们是如何做的，做的成效又怎么样，我们是怎样保障孩子们的健康的。

可以说，疫情之后，短期内幼儿园的宣传重点依然是在安全防护和卫生保健上，其他方面在目前的疫情压力下，家长还暂时顾不上，但是幼儿园是否就可以不做了呢？那倒不是！

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温馨提示

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在这里，还有几点温馨提示送给大家：

1、消毒做的好，不如防护做到前

幼儿园所有老师和工作人员的归园隔离、健康排查，幼儿园入园孩子的健康排查，晨检晚送入园环节的防护措施，出现情况时的及时隔离与排查，这个时候，公开透明就是最好的防护！需要有专业的卫生保健医，以及通过卫生保健医给家长做相应的线上课堂。

2、尽量细节化、故事化，减少行政化、公式化

我们在行政后勤工作的时候需要规范模板化程序化，可是面向家长和社会的传播则需要具备感性与可传播性。在做这些事情的时候，我们不可避免的会给家长添麻烦，如何化解，需要智慧与方式。刚才我们分享的钉钉本钉，在线求饶！就是非常好的案例。

3、保持独立思考的能力，不跟风不盲从，从自身出发

当疫情走到现在，已经从“激情期”，走到了“疲惫期”，不要轻易组织家长和孩子捐款，特别是民办幼儿园。根据每天对孩子身体状况监测的数据，给到家长一份数据分析；（这个可能需要软件或者平台的协助）幼儿园每天消毒卫生情况要进行通报（替换之前的食谱发布）

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最后，我想把海子这首诗送给大家，让我们一起面朝大海，期待春暖花开。

面朝大海，春暖花开

—-海子

从明天起，做一个幸福的人

喂马、劈柴，周游世界

从明天起，关心粮食和蔬菜

我有一所房子，面朝大海，春暖花开

从明天起，和每一个亲人通信

告诉他们我的幸福

那幸福的闪电告诉我的

我将告诉每一个人

给每一条河每一座山取一个温暖的名字

陌生人，我也为你祝福

愿你有一个灿烂的前程

愿你有情人终成眷属

愿你在尘世获得幸福

我只愿面朝大海，春暖花开

直播课文字稿

1、新学前公益课 | 崔冬梅：疫情之下，幼儿园工作统筹及科学防控（文字稿）

2、新学前公益课 | 绿狐：疫情之后，再谈幼儿园里的自然教育（文字稿）

3、新学前公益课 | 张传霞：疫情之后，幼儿园卫生保健工作如何开展？（文字稿）

4、新学前公益课 | 谢金：特殊假期，父母更需要提高家庭教育能力（文字稿）

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新学前教育研究院

直播课回听链接

学前微主编联合河南学前工委、河南幼儿园园长微论坛共同启动了本次“新学前公益直播课”，并特别邀请到省内外知名幼教专家，为大家带来七个主题的精彩分享。

课程回听：

1、侯炳轩：疫情之后，幼儿教育的反思与未来？

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008008550590

2、崔冬梅：疫情之下，幼儿园科学防控方案及措施

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008007856630

3、绿狐：疫情之后，再谈幼儿园里的自然教育

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008007763955

4、张传霞：疫情之后，幼儿园卫生保健工作如何开展？

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008008257267

5、谢金：特殊假期，父母更需要提高家庭教育能力

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008007767134

6、孙敏：疫情之后，微传播架起家园沟通之道

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008009057350

7、王国平：特殊假期过后，团队建设怎么做？

https://m.qlchat.com/topic/details-listening?topicId=2000008007470224

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文章转载自微信公众号：学前微主编

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