自下而上的目标计划

讲师简介：李明静

中科院儿童发展与教育心理学博士、国家“十三五”课题组专家、国家二级心理咨询师、国家萨提亚心理咨询师、《幼儿园自主式管理系统》课程体系的主研发人。

亲爱的各位幼儿园的园长老师们，大家好！我是木兰幼师学院的发起人李明静导师。很高兴在今天晚上和大家分享关于疫情当下我们如何完成一份自下而上的目标工作计划的话题。其实这个话题呢，我已经小范围的在核心园长群里分享过一次了，大家反馈收获很大。所以呢，我们今天扩大分享的范围，同时和15个群将近7000人的园长和老师们再次进行分享，希望对大家春季学期的工作开展有所帮助。

2020年的春节，在突发新型冠状病毒疫情的影响下，相信大家都延迟了开学吧。前两天呢，我在群里也和大家分享了如何在线做好团队建设这个话题，大家还有印象吗？相信大家已经开始实施了吧，2020年的新开工模式相信让大家已经感觉到了，在未来我们应该布局和研究出一套适合幼儿园行业的在线工作的模式，因为这很重要。那么首先呢，先预祝大家新年快乐，阖家幸福，最重要的是平安健康。

在过去3年多的时间里，我带着团队共同研发了自主式管理的整个系统，通过每年给300多家园所进行园所的指导，给将近上万人次进行培训，帮助了全国2000多家园所。创新管理模式，实现自主管理。在培训和入园指导的过程当中，我发现，很多幼儿园在用过去的管理方式管理着现在的人，因此出现了很多管理错位的共性问题。

那共性是什么意思呢？就是大家都普遍性存在的问题，园长呢，依然还是以前的园长，而员工呢，已经不再是以前的员工了。管理呢？我们还是一样的管理，而现在的员工看起来已经不太服从像我们以前的管理方式的这种方式的管理了。众所周知，管理是为人服务的，所以人变了，制度就要跟着变，就像我们电脑的系统一样，要跟随着需求不断的更新迭代。大家知道电脑的系统都更新了好几代，现在应该到win10xP系统应该都过时了，到win10或者11，有些到12了对不对？可是你看我们幼儿园的管理模式还在1.0版到2.0版之间徘徊，还在追求着如何管好别人，还在追求着如何控制、如何高控，这种规范化的管理等等。那我提出来，未来呢，应该是自主管理的天下。因为人通常会更愿意听自己的。

自主式管理是对组织基层充分的授权，从而激励基层组织和个人的工作自觉性和创造性的管理方式，准确地说是一种管理的思想，自主管理的全过程充分尊重人性要素，充分的注重人的潜能的发挥，注重员工的个人目标与企业目标的统一，在实现组织目标的同时实现员工的个人价值。既然我是自主式管理的首创者和主研发人，那么我也要和在这儿和大家分享我对幼儿园自主管理的理解。那么就是幼儿园的园长设计好游戏规则，让每一个员工都能够管理好自己。也就是说，就像玩游戏一样，我们要从游戏玩家当中的高手的角色转换成后台负责设计游戏机制和规则的设计者，每一个员工都管理好自己了，最终就能实现幼儿园最大限度的自动化运转，其实呢，也就是最大限度授权。最大限度授权并不是放权或者弃权，或者完全不管，而是让员工激发出内在动力去进行工作。而管理者呢，我们不是完全不管，是管理好关键指标和环节，这就是我们自主式管理的核心。

那么我们今天呢，因为时间的关系和分享的场景的限制，所以呢我和大家分享其中一个点，就是如何带领员工完成一份自下而上的目标计划，让员工参与到管理当中来的一个环节。那么希望对大家开学工作有所帮助。

俗话说1年之计在于春，一天之计在于晨。一个学期的工作能不能有效地开展，就在于我们工作计划是不是足够的精准，它决定了我们能否引发团队的共鸣，上行下效的执行力。那么首先我们来看看为什么要写工作计划呢？因为工作计划是管理者很重要的管理工具之一，它可以帮助我们统一员工的思想和目标，明确工作的重点和方法，可以有效地降低我们上传下达的沟通成本。既然目标工作计划这么重要，而我们又经常在做。我们来看看我们日常的管理过程当中的目标计划都存在哪些问题？

1、降低安全事故发生率。这是我们常见的安全工作的计划里面的内容了，降低到什么程度呢？降低多少呢？没有明确，目标不清晰。

2、按要求做好各项安全防范及安全教育工作，那做到什么程度呢？什么叫做好呢？

3、开展区域观摩活动两次，什么时间？达到什么样的标准呢？开展什么主题呢？没有。

4、做好某某和某某的教研活动，为什么要做？做的目的是什么？怎么考量是否达到了目的？

5、做好户外区域规划的布局。那么规划布局的标准是什么呢？也没有很清晰的表达。

所以这就是我们常见的工作计划当中存在的问题，就是好像都写了，其实只有你能看懂。我在园长会的整体方案，也就是我所说的复制园长班上和园长们反复强调过这么一句话，就是员工想要做好一件事的关键3个要素：一是他得想做，二是他得会做，三是他得知道做成什么样。看看这样的目标计划，员工真的知道他应该做成什么样吗？那么我们如何以结果为导向，带领全体员工共同参与到幼儿园管理当中来，参与工作计划的制定呢？我计划通过两个部分的内容来和大家进行分享。

流程1先由幼儿园中高层，也就是园长为主的核心管理层完成本年度本学期的工作方向，并由工作方向当中凝练出咱们要达到的工作目标是什么？这个工作目标是一定要能被考核的，能具体量化或者标准化的工作目标。我在入园指导的过程当中，会经常发现我们幼儿园的工作计划的内容是由园长和中高层来决定的，而工作计划呢，只有方向和工作内容是没有目标的，至少不能被考核的目标的。因此呢，就成了一份只有园长能看懂。中高层呢，也是只可意会不可言传，而基层呢，只能根据自己的理解去执行。所以呢，到了最后就变成了没有结果，或者结果无法达到我们要求的问题就会出现了。那么所以呢，我们的工作计划到了期末无法考核，那就无法用它来对员工的工作做出评价。所以我希望呢，从今天开始，我们要用一份真正能指导工作的目标计划，清晰的能被考核和量化的精准的目标来计划，来提供给我们的员工们，让他们知道我们想要的是什么。而且这份计划是我们的园长及中高层级和幼儿园的使命愿景，价值观和长远规划及目前的发展状况做出来的。其实呢，这个计划应该是在我们上学期的期末完成的。

大家现在看到的目标工作计划是这个样子的，安全工作降低安全事故率，降低到什么程度？没有。再比如按要求做好各项安全防范及安全教育工作，好的标准是什么？没有。以结果为导向的目标计划呢，就是要精准地把我们这项工作的考核要求拿出来，不仅要说工作的方向。还要清晰地描述工作的目标是什么。

一、降低安全事故的发生率，后面要加上几月到几月责任事故为0，这就是目标。

二、按要求做好各项安全防范和安全教育工作，后面要加上意外事故，本学期不能超过几次，费用不能超过多少元？如果超过以后，这个费用应该由谁来承担等等的精准指标和数据，这就是标准，到了期末都不能被考核。

我们再来举个例子，比如保教工作：1、开展区域观摩活动两次，做到什么标准呢？也没有。再比如做好某某某某教研活动，那目的是什么呢？当然也没有了。那再来。第三，做好区域活动，就是户外区域的布局和规划。什么叫规划好？也不知道，1000个人心中有1000个哈姆雷特这样的目标计划传达出去，就会得回1000个结果。所以呢，为了达到我们想要的结果，那么我们就应该这么做。

1、开展区域观摩活动两次，各年龄班级的期末幼儿身心发展达标率95%，这就是标准。

2、做好某某和某某的教研活动期末教师的关键技能考评达到95%，这就是目的。

3、做好户外区域规划布局。每月抽查户外区域中能产生的混龄预设游戏不少于7种。

这就是我们的考核目标，到了期末都能被考核。亲爱的各位园长，咱们在做工作计划的时候呢，一定不能只是少部分。我们带了很多年很有悟性的员工，他们知道我们的意思和想法，应该让大部分员工通过计划都能清楚我们想要的标准是什么。

作为一名老师，我们在开学前期要掌握的第一个关键能力呢，就是读懂家长，了解家长的需求，同时你还得知道如何去开互动式家长会，让家长们在接下来的学期里进行自主管理。那么另外呢，遇到家长投诉的时候怎么办呀？为了让大家不再手忙脚乱，就知道如何用家长沟通3步法去回应家长，那么我们通通为大家准备了方法论和具体的流程和内容，希望大家进行学习。那当然这里边还有家长快速沟通的一些方式啊，包括如何管理孩子的方法呀等等，都是新学期老师带班的关键技能。希望我们的老师们呢，在假期，在家工作，在群上岗的这段时间里边呢，能够快速的掌握以上的关键技能，实现个人成长的弯道超车。

完成了流程1，接下来我们来看流程2：组织分部门，或者说幼儿园分班级的会议，比如说幼儿园的后勤部行政部保教部等等。那么规模比较小的园所呢，就建议大家要去到各个班级和年级组了，来，根据我们制定的工作的目标，去谈一谈自己的实施方案建议和想法。在这个环节中，我在幼儿园园长会的整体方案班当中呢，我会建议我们的园长们用圆桌会议，也就是群体决策工具啊，可以有效的统一语境，让员工决策出的计划是可执行的。建议大家用这个工具来让员工们进行讨论。那么因为这里边群里有很多没有上过课的园长，那么我就建议大家呢，你在实施过程当中，要在每一个部门，每一个小组当中去一一下到他们当中跟他们共同进行讨论。最终呢，争取员工和我们的管理思想统一的，拿出你想要的结果和可执行的方案。在这个过程当中呢？建议大家在让员工讨论的时候，先说清楚你为什么要这么做，然后再提出目标，最后再引导员工们进行探讨。不要轻易地让员工自主讨论，因为没有这个圆桌会议的工具，让员工这么讨论的话，有可能不仅拿不到我们要的结果，还会出现员工出现多种意见很难统一的问题。

接着是流程3。根据我们大家所罗列出来的，也就是员工们所罗列出来的工作方案和实施计划，把它汇总到中高层，也就是我们的核心管理层。再结合我们的目标来看是否可行，根据可行情况呢，进行修正和调整。最后出一份整体工作计划，也就是包含着目标和具体实施方案的整体工作计划和月度工作的安排，也就是根据目标制定出可实施的执行计划和措施，保障目标的有效达成。说到这儿呢，和大家分享一份最终的整体目标工作计划方案吧。这是一份我们在课堂上园长们做出来的目标执行计划。大家现在看到这份计划和月计划呢，就是经过了流程1、流程2、流程3之后，完成的最终版的整体目标工作计划。

完成了流程3，接下来我们就要进入流程4。在开学动员会上，要组织老师们进行重点工作的目标解读，并且学习我们下发的员工版。了解我们的计划工作任务和目标工作流程。也就是说，在马上开学这个阶段，我们的开学动员会上，要跟老师们除了做安全培训以外呢，接下来就是重点解读我们本学期的工作重点根据整体工作计划和月计划，完成一学期24周的完整的工作实施方案的节点计划。那这份计划呢，按正常情况应该是在开学动员会上进行的。但是由于疫情防控的原因，我们推迟了开学。那么我就建议大家呢，在线上组织员工们完成这项工作。在解读了文件之后呢，建议大家发送给全体员工在线自主学习。那正式开学以后，全体员工签字了，在公示在咱们的教师工作栏里，让这一学期里的老师们可以随时根据需要去进行查看和了解，如果学习工作有变化呢，也可以在上面进行修改和公示。最后是刘成武建议大家根据整体工作计划完成一份幼儿园学期加长版，可以供大家在新学期的家长会上和家长们进行分享全学期的公共任务和活动。同样呢，由于疫情的防控的原因，我们推迟了开学。所以我同样建议大家由老师们在线上组织家长们完成解读2020年的活动和任务计划这项工作。解读之后建议大家发送给全体的家长进行备份。虽然我们推迟了开学，可是我们是可以让家长知道我们根据具体的情况，做了哪些工作的调整，和全学期的重点活动安排的，同样提供了一份模板给大家参考，希望对大家的工作有帮助。

以上5个流程呢，就是制定一份让员工高度参与到管理当中来的工作计划的步骤，和大家分享我的观点，你要有一份方向，自上而下而计划呢，自下而上的目标工作计划，就有可能能够有效地让我们的员工参与到我们幼儿园的工作计划的实施和制定当中来，可以真正有效做到让员工参与到管理当中来，实现员工对全学期的目标工作的了解，从而实现自主管理。人的天性决定了大多数人都会寻求对自己命运的掌握权，希望自己来引导自己，与听你的相比，相信大家更愿意是听自己的。所以真正的管理不是如何管好别人，而是让每一个人都管理好自己。幼儿园的自主管理从参与管理开始。在这儿呢，还想和大家分享一句话，执行力是计划实施的核心保障。接着我们来看幼儿园工作计划的框架，一共分为4个部分。

一份完整的工作计划包含的内容有：收支计划、招生计划、延时班级其他创收项目的计划等等。第二是幼儿园的安全管理工作计划。第三是幼儿园的人才培养计划。比如说如何培养人，就是育人、留人、选人、用人，这4个部分的工作目标。四是各项常规工作的计划，比如保教育工作行政工作后勤工作等等。

我们要根据我们的目标去罗列我们具体的实施步骤，比如说第一项我们要完成的经营目标，就要详细的把计划完成的招生人数，在册人数，及完成我们延时班的招生目标人数罗列出来，然后去制定相对应的招生策略，招生执行方案和延时班的开设的实施方案等等，以保证我们这两个招生任务的完成。也就是要组织全员从中高层开始，到我们的基层，分小组来讨论实施的路径和可实施的方案，而且是要能为目标服务的。在这儿呢，我要再次说明一下我在做的指导过程当中，会经常发现，幼儿园的目标计划只有想法和方向，是没有可考核的目标的。所以呢，再一次再次要提醒大家，目标是真的要能被考核的，而且你的实施路径是要与目标相匹配的。

工作由谁来负责？谁是主要负责人，谁是配合人员？他们的职责分工是什么，一定要标注。

具体完成的期限是什么时间？例如完成招生任务80人，那么你的引流活动什么时候做？几号以前完成？达到什么样的标准？几月几日之前又完成多少新生报读，最终在几月几日前完成这80人的招生任务，等等。这就是工作的进度，什么时间之内和期限之内完成。

其儿园的学习计划之上，还应该有幼儿园的3到5年工作规划。我来帮大家捋一捋幼儿园的目标管理思路吧。首先第一步，我们幼儿园应该有幼儿园的使命远景和价值观。接着第二步，要完成一份幼儿园的3到5年规划，这里面包含课程规划，制度规划，经营规划等等。那再根据规划呢，结合现状来制定本学期的工作计划。而本学期的目标计划呢，又分为2块，一块是目标计划，由中高层来完成来决策一部分是执行计划，由全员来共同完成。那么我们在完成这两项计划之后呢，再把它汇总成为一份完整的整体目标工作执行计划。最后，再完成公式版的员工的原理和家长的原理，在这儿送给大家一句话，我们要努力让100%的人了解100%的幼儿园发展目标，才有可能实现让幼儿园80%的人做到80分。

今天的分享就到这儿，谢谢大家！给大家留一个作业，制定一份自下而上的目标计划的流程是什么？幼儿园老师的关键技能又包含哪些呢？期待看到大家的作业分享，谢谢！

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