聚焦 | 托幼一体化如何“叫好又叫座”？

一个幼儿的绘本馆，藏书2000余册，书籍种类几乎涵盖孩子所有的兴趣点和成长需求；一套桌椅，全实木材质，靠背围栏式设计，保证幼儿在使用中的安全性与牢固性；一个书包，在先后对比了市面上百余款婴幼儿书包后，最后以“一个苹果重量”的书包，让孩子自己“背起来”……这样的用心，让吚呀学苑在成都迅速打开了市场。

2019年，金苹果教育集团开始布局托育业务，命名“吚呀学苑”。此时，金苹果已是一家在中国西部地区极具品牌影响力的教育集团，其教育生态体系覆盖0~18岁全程教育链，拥有20余个早期教育中心、40余家高品质幼儿园。

吚呀学苑选址位于成都市高新区锦城公园，规划班级10个，可收托170人，提供全日托、半日托、临时托等多样化照护服务。开园两年，吚呀学苑就实现满园招生，并被评选为成都市首批示范性托育机构。

毋庸置疑的是，金苹果的品牌影响力为吚呀学苑提供了最强背书，不过，即便有集团的支持，吚呀学苑能够健康运营的根本却是其明确的定位。金苹果进军托幼市场，其目标野心从选址上就“昭然若揭”：选址成都市高新区，一是顺应“成都城市新中心”的城市空间发展新方向，二是这一区域聚集了众多高层次创新创业人才，这样的家长群体更加关注教育，教育消费理念领先，与吚呀学苑创立科学、规范、专业的高质量婴幼儿照护机构的定位十分匹配。

当然，在定价策略上，吚呀学苑也“别出心裁”。传统的托幼机构在定价设置上通常以缴费时长来决定优惠力度，很多家长会为了高折扣而多缴费，这存在一定风险。吚呀学苑采用分层定价制，按照1岁内、1~2岁、2~3岁三个层级，折扣力度随年龄增加而提高，其中1岁内入托无折扣。当孩子的年龄增加，师生照护比例也在提高，每个班可接收孩子的数量增加，可以给到家长的优惠也就相应增多。这种定价策略不仅降低了家长为了折扣而多缴费的负担，也让吚呀学苑避开了虚假繁荣的假象，更注重用专业“说话”。

吚呀学苑还重视具体的落地运营与执行，强抓每一个细节，用细节形成了强招生的合力。比如家长接待，吚呀学苑对每一位家长都实行一对一的接待服务，从家长首次到访，到孩子入园后适应分离焦虑，一对一服务才会告一段落。这样的服务强化了家长对托幼机构的信任，也成为家长做出送托决定的“催化剂”。再如做活动，吚呀学苑每个月的家长开放活动，都会根据具体情况调整活动细节，提升活动效果。针对已在托家长，会突出孩子入托以后的成长变化；针对预报名家长，会注重让家长和幼儿充分感受托育生活；对于新到访的家长，则会通过活动设计激发他们对于托育的兴趣。

通过积极有效的沟通，吚呀学苑搭建起了互相信任、互相依赖的家园关系。从社区服务到召开家委会会议，从家长PQ课堂到家长开放日活动，吚呀学苑都向家长传递出了其办学理念与远景目标——共建美好社区及幸福家庭。

趣味亲子阅读、亲子音乐游戏、亲子创意搭建、亲子智慧劳动……2~3岁幼儿及其家长沉浸在欢乐的时光里。在这里，教师准备了丰富的低结构材料供幼儿自由玩耍，每一项材料都经过精心选择，旨在激发幼儿的学习兴趣和探索潜力。在这里，幼儿可以欢快地跑、跳，在大拇指的点赞中感知自己的本领，提升自信心。这里就是幸福河幼儿园。

作为杭州市钱塘区托幼一体化联盟的核心园，幸福河幼儿园近年来一直致力于托班教养活动的研究。

环境塑造上，幸福河幼儿园以“让孩子在与环境的互动中享受审美愉悦、得到有效发展”为目标，用儿童视角打造“爱与尊重”环境。空间布局上，幸福河幼儿园充分考虑给幼儿留有足够大的活动空间，创设爬行自如的、能进行独自活动并能与同伴平行活动、小群体活动的空间。

当然，相对于环境创设，幸福河幼儿园的老师更是时刻关注幼儿的个性化需要，把握幼儿易于变化的情绪，重视幼儿的情感关怀。“作为托班老师，要读懂孩子的需求，给他们安全感、依赖感、归属感。”这是幸福河幼儿园园长周玲美的感言。

从教20多年的周玲美是最早一批探索托育的幼教人，“更多关注、更快回应、更暖互动”，是她总结的三大方法。在周玲美看来，托班孩子的入园焦虑比小班和中班孩子更为强烈，需要老师对个体的需求给予更多关注，做出更快回应，托班老师的一言一行都应该让幼儿感受到温暖。

基于这样的认识，周玲美带领幸福河幼儿园借助系列研修推进托班情感课程环境创设，依托评估推进教师情感支持能力提升，实现心理环境创设的动态优化。

幸福河幼儿园将此研修分为五个阶段，五个阶段环环相扣。阶段一是调查了解，发现问题。发现问题是有效开展研修活动的前提和基础，为了更好地了解教师情感支持的现状，研修小组组织托班教师开展“圆桌座谈会”，并深入托班现场调研，记录各环节中教师与幼儿互动过程中情感支持的细节，并进行分析梳理。阶段二是理论学习，提高认识。理论学习是实践的基础，研修小组前期开展大量的资料查找工作，形成资源库，以提高教师对情感支持内涵的认识，让其明晰自身积极的情感支持对幼儿成长的重要性。阶段三是工具前测，优化调整。研修小组依托《幼儿园保育教育评估指南》和园本情绪情感课程目标，根据托班幼儿身心发展特点和需求，聚焦“情感状态、口语表达、体态语言”三项要点，制定了园本化的《教师“情感支持质量”评价参考指标》。阶段四是连续观摩，对话研讨。研修小组组织园级领导、骨干教师、年轻教师从不同角度进行有针对性的观察，通过全面式半日评价和片段式案例评价两种方式进行研讨。阶段五是反思实践，能力提升。托班教师结合多次研讨，在观察团教师指导的基础上进行反思，再展开实践，研修小组再次组织观摩，对照指标，进一步检验教师情感支持的情况及能力提升水平。

幸福河幼儿园的情感课程注重幼儿积极的情绪状态、健康的情感品质和初步的情感能力的养成。以情感为核心的托班课程环境，也助推了托班幼儿安全感建立、自主感发展、胜任感获得。近期，在杭州市幼儿园“托幼一体化”背景下的课程环境创设研修月暨幼儿园“课程实施”疑难问题解决研训活动中，幸福河幼儿园荣获“研修成果评比”一等奖。

小猪吃得饱饱，闭上眼睛睡觉，大耳朵在扇扇，小尾巴在摇摇，呼噜噜噜，呼噜噜噜，呼噜呼噜……

2023年4月的一天，在欢乐的音乐声中，上海市松江区方塔幼儿园的孩子们情不自禁地伸伸胳膊、动动小手、扭扭屁股，还不忘记提醒妈妈、奶奶跟自己一块儿动起来。

上海有很多“藏”在小区内的老校园，创建于1979年的方塔幼儿园便是其中之一。随着城市更新发展和人口大量导入，这些老校园的办学场地显得越来越狭小。不过，作为松江区唯一一所“托幼一体”研究基地园，方塔幼儿园克服空间局促等困难，在有限空间内为孩子们创造出无限欢乐，彰显了教育的情怀和智慧。

方塔幼儿园总建筑面积2248平方米，两栋三层高的教学楼要容纳11个班级315名幼儿，空间显得格外紧凑。不过，通过创意空间设计，方塔幼儿园的老师们向墙壁和楼道要空间，使得常规幼儿园应有的科常屋、阅读吧、建构室、创意吧、表演屋等供幼儿活动的场所一应俱全。

方塔幼儿园的托班位于三楼，仿佛是一个小小的童话世界，整体风格温馨柔和、充满童趣。教室内设置了活动区、阅读区、休息区等区域，玩玩具、扮娃娃家、涂涂画画……孩子们都可以自由地选择。

上午11时左右，午餐时间到了，刚刚结束游戏活动的孩子们在老师和保育员引导下依次洗手。当天的午餐有花式饭、酱汁香干鸡心、生菜平菇贡丸汤，都由营养师精心搭配而成。吃完午饭后，孩子们围坐在一起听老师讲绘本故事，接着就是午睡时间。在方塔幼儿园，托班的日常主要以游戏活动与生活能力培养为主，在老师的呵护下，小朋友要学着自己洗手、吃饭、喝水、睡觉。

为了高起点推动区域托育服务建设，2021年松江区积极推动公办幼儿园托幼一体化研究与实践，以1+X（1个基地园+若干个试点园）模式组织架构托幼一体化项目组，聚焦“支持2~3岁幼儿需要的教养环境”“提升托班教师专业成长”“提高托班教育教学质量”主题，探索支持婴幼儿发展的策略，有效提升公办幼儿园托幼一体化内涵水平。而1+X中的1，正是方塔幼儿园。

为了让托班幼儿在园得到更好的照顾和陪伴，方塔幼儿园带领试点园针对托班幼儿发展的不同阶段（适应期、发展期、衔接期）研制一日作息，遵循“幼儿发展为先”的教育理念，凸显“尊重、顺应、支持、发展”，形成将学习、运动、生活、游戏四类活动相融合的托班整合性课程，帮助幼儿更从容、自主地度过幼儿园一日生活，养成良好的习惯，为今后发展奠定基础。

而这样的整合性课程与方塔幼儿园“欢乐教育”的园本化特色课程息息相关。以“相信孩子、尊重孩子、为了孩子”为理念，自2002年起，方塔幼儿园就梳理出了“顺应、包容、均爱、互动、情景、开放”六大“欢乐教育”构建策略，并基于日复一日的探索，形成2~6岁“欢乐教育”园本教材数十本。

在方塔幼儿园的负责人看来，多元、开放、自然的户外环境能极大地满足幼儿好奇与探索的天性，促使他们利用各种感官与户外环境、材料积极互动。经过多年探索，方塔幼儿园结合创新空间环境设计，充分挖掘欢乐元素设计课程，并使之在生活、运动、游戏、学习上全面渗透，形成了欢乐节日、欢乐服务、欢乐亲子等特色教育项目。

面积约600平方米，在园教职工30人，提供面向2~3岁的托育服务，设有4个托班72个托位，收费标准为2380元/月，这个价格在当地已然是最高，却常年爆满，不愁生源。

这就是闽清智慧泉，一所位于福建省福州市闽清县的托育园。从2008年开始，智慧泉就在运营早托一体化模式，经过不断试错和调整后，如今成为闽清县收费标准最高却常年保持满园的机构，其成功的运营模式，也让它成为中国几千座县城里诸多同行中的“少数派”。

闽清县是福建的山区县，全县常住人口约25万,智慧泉所在的闽清县城城区人口不到5万。闽清人向来崇文重教，但十几年前，对于当地人来说，早教还是一个过于前沿的概念，所以市场给了智慧泉非常直接的反馈——招生惨淡。

于是，智慧泉面向家长展开调研，结果发现相比早教，家长对2~3岁托班的需求更强，他们希望通过托班来帮助孩子做好向幼儿园的过渡。所以，智慧泉立刻调整方向，开设招收2~3岁幼儿的托班。很快，智慧泉托班便在闽清县打响知名度，实现稳定招生。当把托班业务做扎实后，智慧泉开始恢复引入早教课程，成为闽清县第一家从事0~6岁早期教育的托育机构，并将这种模式一直延续至今。

探寻智慧泉的成功秘诀，发现它在很多方面都做到了极致。

在课程设置上，智慧泉善于结合实际“创新创造”，在花重金购买国内顶尖品牌课程的基础上，一直下大力气研究、设计适合县域早教机构发展的课程，不断创新推出接地气的精品课程，深受消费者青睐，还引来省内外不少机构参观学习并购买其自有品牌课程。智慧泉提供托育、早教、特色班服务，每个年龄段只有1~2门课程，但这些课程做到了交叉衔接。比如托班面向的是2~3岁的孩子，全脑课面向1.5岁~6岁的孩子，就算从托班毕业升入幼儿园，但报了全脑课的孩子依然会留在智慧泉上课，从而获得一部分生源留存。

在时间分配上，周一到周五白天为托班时段，托班放学后以及周末两天，则是早教课和特色课时间。

在空间利用上，智慧泉的做法是“一室多用”。一方面，教室里有很多用于收纳的“魔法柜”，里面放置了不同课程需要的教具，让同一间教室在不同功能间可以快速切换——既是托班教室，又是乐高课教室，还可以是全脑课教室。另一方面，老师会配合课程需要对教室进行布置，比如智慧泉每个周末有亲子主题课，周五下课后老师就会布置教室，以满足周末的教学需求。

人员复用，是智慧泉能够实现早托一体化的关键所在。别看智慧泉老师不多，但每个人都是多面手。除了能带班托育，每个老师还至少掌握了两门早教课程的授课能力。他们日常的工作安排都是半天带托班，半天备课，晚上再继续上早教课或特色课。这种人力的高效运转，离不开智慧泉对人才培养的投入和老师们愿意为工作投入的自驱力。在智慧泉看来，培养人才是最低成本的运营投入，所以只要有学习的机会，就会公费送老师出去进修，因为老师的学习成长可以让智慧泉“站在巨人的肩膀上”快速发展。同时，智慧泉没有复杂的薪酬制度，实行课时计费制，多劳多得。也就是说，老师只要愿意学习，具备专业的授课能力，就可以通过多上课的方式增加收入。

当科学的管理理念遇到闽清这样人口流动性较低的县级城市时，就凸显出了它的价值和效果。智慧泉的员工中，有不少是从办园之初就入职的“元老”，十几年来，他们跟随智慧泉一起成长，每个人都成为智慧泉的“招生担当”，这种齐心协力，让智慧泉和每个人都获得了更好的发展。