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管理者不能忽视的隐性成本

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作者丨喵小柒


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园长算成本


幼儿园在发展过程中总会遇到瓶颈,觉得运营成本高涨,却又难以找到成本的所在,我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病,久治不愈,挥之不去,让园长长颇为头疼。


如果能找到这些“隐形成本”,无疑如同找到“病原体”,那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出幼儿园常常存在的多种“隐形成本”,园所可以由此而进行比照自检。


第一:会议成本


会议是幼儿园解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多园所的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。


第二、沟通成本


在大多数幼儿园,你会发现,在同事之间的沟通过程中,会出现严重失真的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……这种现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会。说大了,有可能因此给园所带来隐患。


第三、加班成本


很多园长总认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。
  

1、加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着低效率。


2、加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,会让一些重要员工不能长期发挥其效能,并且有为幼儿园带来负担的隐患,比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累,造成事故,而园所要为此付出沉重代价。


3、加班员工并不一定“务正业”,有些员工在下班之余,名为加班,利用幼儿园的资源,从事其个人事情,同时还领取公司的加班费,很多幼儿园的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间,而加班成为园所“藏污纳垢”的死角。


第四、人才流动成本


有很多幼儿园在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说,一个员工的离开对园所都是一笔成本,因为幼儿园要承担对这个员工的培训费等前期投入,还要承担新招聘该岗位员工的前期成本,还要承担新员工是否适合岗位的风险,而老员工的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息,而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的学校。


所以,员工特别是老员工的流失无疑会给园所带来高出其收入几倍的支出。很多小幼儿园在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了园长之外,没有一个员工是从园所成立当初留下来的。

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第五、岗位错位成本


人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的幼儿园的真的不多。

曾经在一家人才市场招聘,听到该举办方的员工之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到职业经理人,下到普通职员,都成为了“搬运工”,我不禁叹息,这家学校从事的是人才招聘与管理,怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。


其实这体现了老板们一个非常清晰的心理,他们认为这些员工招聘回来就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该公司的员工一直抱怨不停,因为相当多的都是女职员,根本没有力气搬运桌椅,那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”,有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘,因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。


第六、流程成本


幼儿园的乱,有太多都是因为流程,这在园所管理中是一个通病,凡是发展缓慢的幼儿园,其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本,然而一直却视而不见。流程,是幼儿园运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工,无奇不有。这会成为裹住园所前进双脚的乱麻。


第七、停滞资源成本


停滞的资源在幼儿园里可以说是最广泛的“隐形成本”,例如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继续消耗幼儿园的投入,但是他们却是园所资产的一部分,园所会为此承担着利息等隐形成本。所以说,一个幼儿园里,停滞资源的多少,体现着幼儿园资源利用率的高低。


第八、幼儿园文化成本


有人说幼儿园文化如同一个学校的魂,会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在幼儿园成立的初期阶段就开始建立,他受园所的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,幼儿园文化就是老板文化。


但是说幼儿园文化会成为成本,或许很多人不以为然,但事实如此。我们会发现一些园所的员工精神萎靡,做事效率极其低下,无论多么优秀的员工只要进入,不久要么离开,要么也会变成那样,我们不能不说,这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个幼儿园的园所文化。


园所文化如同幼儿园的生命,会伴随幼儿园的一生,只能调整,无法重造。


第九、风险成本


孩子在幼儿园,以及在接送的过程中,一定要把握好学生的安全,这是第一要务的,千万不能因为安全事故,导致幼儿园安全成本的发生。


由上可见,幼儿园在经营管理中,常常要背负着很多负担,而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低以上隐形成本,是幼儿园进步的有力举措。


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文章转载自微信公众号:园长荟

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