幼儿园发生意外事故后，
作为园长，
你怎么做？
徐平
从纠结到智慧
安全是幼儿园的首要工作，然而由于孩子年龄特点和心理特点，意外事故屡见不鲜，这也是园长最担心、最揪心、最头疼的事情。发生了意外事故，园长们应该怎么应对和处理呢？
有一天午饭后，我园一名老师心急如焚地抱着一个孩子来找我们。问清原因才知道：原来在散步环节，老师看到队尾两个孩子在打闹，就过去想把他们分开。可是当老师拉着一个孩子的手时，这个孩子开始“耍赖”，顺势就坐在了地上，硬是不肯起来。已是深秋，老师怕孩子坐在地上会着凉，心疼地想把孩子拉起来，结果越拉他越向后躺，就在这时，孩子撕心裂肺地大哭起来，意外发生了，孩子肘关节脱臼了……
事情发生得很棘手，然而需要积极应对，果断处理。我们第一时间联系家长，火速将孩子送到医院进行了复位。看到孩子痛苦的样子，家长心理上一时不能接受，情绪很激动，不听园方讲明事情的经过，便把园长和老师斥责了一番。老师一方面对孩子的意外感到深深的歉疚，另一方面对家长的斥责，感到压力很大，不知道以后该怎样面对家长，怎样开展工作，陷入了深深的纠结之中。
这样的案例，我相信每家幼儿园都有可能会碰到。意外事故发生之后，园长和老师往往要比家长还要着急，将孩子送医、向家长道歉、持续跟进家长的情绪和孩子的健康状况，还要召开全员会议，集中分析和研讨事情的来由始末，让教师警钟长鸣，在事情尘埃落定之前，相信每名园长和老师都悬着一颗心，无处安放。
然而妥善的应急处理之后，后续的工作如何开展，才是让家长真正放心、让事件真正平息的重要环节。下面简单分享一下关于这个事故我们当时的处理方法，仅供大家参考。
首先，园长和教师心中应该有一把标尺：从孩子的角度出发，用科学有力的方式让家长感受到我们对孩子的爱，表达我们的教育策略、教育观点、教育思考，用专业才能征得家长信赖，用专业才能支撑教师尊严。
第一步
取得家长信任
面对孩子出现的意外伤害，我们应该真诚地从孩子的角度考虑问题，不推卸责任，与家长共情。在跟家长的沟通过程中，要让家长朋友们知道，幼儿园和家长有着共同的目标，都想让孩子“好”，都想让孩子健康、快乐。在这一点上，我们和家长的心情绝对是一样的，取得了家长的理解和信任，所有的难题都会迎刃而解。
第二步
为家长深度分析
我们给家长观看了几段孩子日常活动的小视频，帮助家长了解孩子平时是怎样与小伙伴一起生活、游戏的，帮助家长了解孩子的年龄特点。
在视频中我们共同发现，幼儿时期的孩子好奇心强烈，活泼好动，看见任何可以触摸的东西都要碰一碰，他们对“安全”和“危险”是完全不清楚的。而且，身体各项技能发育不成熟，如：动作不灵活，协调能力差等，所以走路或跑步摔倒碰伤自己是常有的事。此外，孩子在与同伴相处时肢体冲突比较多，遇到问题往往用动作解决，还不能跟小朋友用语言进行协商。
小班孩子处在思维发展的第一个阶段——直观行动思维，表现为思维只能在动作中进行，先做后想或是边做边想，动作一旦停止，他们的思维活动也就结束了。而对于中班幼儿来讲，就已经可以使用简单的语言来表达自己的感受，并且与同伴进行交流了。
我们尊重孩子的年龄特点，也尊重孩子的身心发展规律，以及孩子的个体差异，但能不能通过家园合作的方式，帮助小班孩子达到中班孩子的发展水平呢？接下来，我们与家长达成了共同的协议。
第三步
制定可行计划
在与家长共同分析孩子的年龄特征，并且在教育目标上达成一致之后，我们针对孩子的特点，制定了如下计划。
教师配合做
感统游戏：促进孩子动作协调发展（手、脑、四肢、专注力）
找到好朋友：每天有三名语言发展较好的同伴一起交流孩子们感兴趣的话题。
同伴交往
提供合作性的游戏材料：棋类、建构区、多米诺等。
丰富玩具
家长配合做
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家中所有成员保持教育理念的一致。
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注重培养孩子的生活自理能力，提高自身及孩子的安全知识和安全意识，在生活的一点一滴中加强安全教育。
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和幼儿园合作，给予幼儿园足够的信任，相信老师们可以用科学的教育方式帮助孩子度过发展的关键期。
经过和家长真诚、深度、有效的沟通后，我们在认识和行动上达成了一致。
经过一段时间的训练，孩子们在身体协调能力、语言沟通能力、相互协作能力等方面有了很大的进步。家长们也对我们的工作表示了支持、理解和认同。一段风波就这样巧妙地被平复了。
我们的思考
——从纠结到智慧
在幼儿成长的过程中，总会遇到各种各样的问题，我们需要静下心来分析原因、制定措施，找到解决问题最适宜的方法。家庭和幼儿园之间要密切合作，建立良好的教育环境，才能让幼儿更好地发展，为幼儿的将来打下良好的基础。
从纠结到智慧，体现的不仅是幼儿教师心理的变化，更是我们在加强家园合作、制定更适合幼儿的发展计划等方面的思考和进步。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在幼儿教育的道路上，会有很多的纠结，但我们相信，只要用心做事、用爱育人，就定能变纠结为智慧，守护儿童健康成长。
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END
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