后勤工作通常被称为幼儿园里的”大管家”。事无巨细,大到园里的方针与策略,细到园里的一草一木、角角落落,作为后勤管理的内务都必须了如指掌。
面对一群祖国的花骨朵儿,面对一帮真诚付出的幼儿园老师,后勤管理不仅要将繁杂、琐碎的工作,做得有计划、有步骤、有条理、有温度、又不失大度、忙中而又不乱，实在是需要下一番扎实的“绣花”功夫。
9月，我们针对后勤话题，在各公、民办园所展开了“后勤岗位工作的重难点及疑惑”的调研活动。
通过问卷、访谈等形式，我们共收集到56份问卷，访谈13位幼儿园后勤岗位工作人员，得到了后勤工作反馈的一线资料。
从调研结果来看，各园后勤岗位工作人员说的最多的两个字就是“杂”和“乱”，可后勤工作为什么又杂又乱呢？
本期，我们就据调研结果做一个简单剖析，看看“又杂又乱”的幼儿园后勤工作如何落到实处，落到细节。
说到后勤，我们最先想到的就是保育员，在幼儿园人员中哪些属于后勤人员，后勤人员组织框架是怎样的？后勤工作的基本内容是什么呢？
如上图所示，幼儿园后勤人员不仅要照顾好幼儿一日的起居饮食；要创设良好的环境条件；要充实和改善保教设备；要提供人、财、物的要素；要促进幼儿保教活动的顺利开展等。
以整体幼儿园后勤管理来看，后勤管理的基本工作内容以这些点为主：
将这6个点的内容展开，会发现这些内容就都必须有后勤大量的琐碎、复杂的事务人员的支持、配合、努力才能完成。后勤人员就会觉得什么事都有自己份，什么事都要自己管。
所以“杂”，是必然的，重点是如何做到“有序”
而“有序”的前提一定是“理顺”
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以“理顺职能分配”为例，一园所为促使后勤各岗位人员进一步明确自己的职责和任务，在梳理后勤岗位职责时，就制定出岗位职责的说明书。
岗位职责说明书是指针对某一个岗位需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围的解释说明。它包括岗位工作所需的工种、职务、等级以及相应的工作责任。示例如下：
当后勤事务没理顺，去落实细节，去规范园所后勤管理的时候就会觉得推进缓慢、成果不显。
所以当你的被后勤“杂”搞得焦头烂额时，不妨静下心来，好好梳理一下后勤工作内容，让自己的脑海里“杂乱的思路”一条条整理出来。
幼儿园工作内容很多，每个人可谓是身兼数职，都在“妈妈说超人”，在幼儿园工作后发现“超人”竟是我自己。
但后勤人员并没有无数双手，能干无数事情，所以想要后勤在一个时间段“一手全包”，这是很难实现的。
梳理的内容去落实到实施的细节过程，是很不容易的，同时人的精力是有限的，所以将最好的精力放在做有效的事情上。
学会落下来，真正寻找园所后勤被困惑的原因和问题，无论是管理层从上到下逐步整查原因，还是从下至上着手调研后勤各个岗位人员的困惑心声。当无数后勤问题浮现时，后勤管理人员就可以进行重点梳理、逐一攻破。
以后勤管理中卫生保健板块为例，某园所在重点抓取卫生保健管理时，会先制定出方向，就梳理出可以从
“制定幼儿园卫生管理的制度”
“确定幼儿园卫生保健工作岗位并制定岗位说明书”
“细化幼儿园卫生保健工作的操作流程及规范”
三个方向入手来抓重点管理，接着又将三方向内容细分至每个月整改工作中，即每个月只选择一个内容重点攻破。
幼儿园觉得在卫生保健管理的制度上有所欠缺，于是就以两个方法行动：
第一，园所通过知识系统培训，定期自我学习，先从思想上和行动上提高卫生保健队伍的整体素质，去提升卫生保健人员的专业技能；
第二，根据国家政策、更细化地去制定卫生保健制度。其制定的制度就包括：生活制度、膳食营养制度、体格锻炼制度、健康检查制度、卫生消毒制度、传染病预防制度、保育护理制度、幼儿意外伤害予方与处理制度、健康教育制度、卫生保健等级、统计制度。可见，园所将重点放在将制度内容更细化，且分类分层。
所以，从卫生保健管理的制度欠缺这一点问题解决上就可得出，园所后勤中所遇到的问题，是需要有重点、有计划的去针对，使方向更聚焦，使内容更落地，使成果更动态，这也是园所文化建设的一部分。
作为管理者，在组织管理中，管理者需要明确的是，管理是一种工具，而对人的监督和管理，不仅要依靠管理工具，还需要营造良好的工作氛围，构建高效能的工作团队。
后勤部门作为幼儿园团队中的一员，在其管理的过程中，要培养员工的大局意识、协作精神和服务精神，将后勤工作和个体利益与幼儿园整体工作和利益相统一，提高团队的向心力和凝聚力。
幼儿园后勤岗位比较分散，工作性质多是服务性与保障性的，因此，在他们心中容易产生被忽视或者组织目标与自己关系不大的想法，从而造成被动工作，甚至会出现懈怠的现象。为了避免这些现象发生：
第一，要提高后勤员工的归属感，让他们感到自己的工作与幼儿园发展之间的关系是密不可分的，明确团体目标的实现与每个人的工作有直接的关系，只有每个人都努力工作才能够实现团体目标。
第二，加强后勤员工在幼儿园整体工作中的参与度，在制定目标的过程中，要多听取他们的意见，特别是在后勤中一些专业性的工作；在目标实施的过程中，在提供常规性的服务和保障的同时，还可以参与教育工作，如厨师与教学人员一起指导幼儿的烹饪活动等。
第三，加强后勤与幼儿园各岗之间的沟通，沟通才能加深理解，形成向心力和凝聚力。因此，管理者要为各部门之间的沟通广开渠道，让各部门之间有相互了解的机会和平台，从而营造良好的工作氛围，激发员工的工作热情。
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后勤人员不仅是幼儿园的服务者，
也是教育者和研究者。
后勤老师和前勤老师就像我们的左右手，缺一不可，独木不成林，只要我们的左手右手紧紧握在一起形成合力，才能将最好的“爱”传递给所有儿童。
* 参考资料：
《幼儿园后勤精细化管理》北京师范大学实验幼儿园/主编
文章转载自微信公众号：元迪教育
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