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17：43，大班的家长在【大一班家长群】里问，
孙轩轩妈妈：【腾宇的孩子还没送到，咋回事】
C总：【昨天老师通知您接孩子的时间是几点？】
孙轩轩妈妈：【五点一十呀】
孙轩轩妈妈：【看看这都几点了？】
C总：【校车五点二十从校门口出发，怎么可能给您通知的是五点一十呢？】
孙轩轩妈妈：【我们四点半就在早上校车接的地方等着呢】
这又是怎么回事？目前为止只有一人反映通知错误，是通知时老师口误还是家长听错记错了，这已经没法论证了。
无论是哪种情况，看来园区都有必要掌握老师和家长的通话内容。
老师糊涂家长也糊涂，电话录音是唯一的“证据”，有什么问题，园区不会逃避，但也没必要无故背锅，更不能给家长留下可以往园区甩锅的思维习惯和园区可以背锅的印象，这扇破窗一旦被打碎，以后也是大大小小源源不断的麻烦。
最让人揪心的还是C总的态度，也没跟我们商量，就直接在群里回信：
C总：【晚上我们再次对家长接送地点和时间进行确认】
孙轩轩妈妈：【很需要】
C总：【一定】
再次确认什么呀！昨天晚上除了电话通知，我们在群里还发了详细的线路图以及各站点接送时间，田总亲自PS制作，我亲自复审，没有任何问题。
而且是以简单快捷的卡通图片形式，时间，地点全部放大划了重点，清晰准确。
家长但凡看一眼肯定不会出现提前一个小时去站点儿接孩子的事情。
这种事情，正常情况下，投资人完全没必要亲自出面回复。
群里有班主任、有月月、还有我，当时正在开夕会，大家都在
C总并没有和我们商量就这么着急忙慌地跳出来，是对家长惧怕还是对我和田总不信任到这种程度了？
C总跟我们这儿都是以甩锅见长，怎么到了家长这儿就180度大转弯？
这种默认“我有错”的思维习惯是怎么养成的？
要是跟我们这样就好了，事情的推进能顺利太多。
在C总发了那几句示弱的话之后，
孙轩轩爸爸：【领导，管理各方面都要跟上】
孙轩轩爸爸：【司机，门卫】
孙轩轩爸爸：【今天比预想的失望】
杨明明爸爸：【第一天试运营可以理解】
孙轩轩爸爸：【管理问题，校车上的老师认识家长吗，接错咋办，提前也没安排见面】
孙轩轩爸爸：【告知接送老师姓名电话】
谁家也不会确保每次都是固定的人接孩子，有时候爸爸有时候妈妈，有时候爷爷奶奶外公外婆，还有姑姑婶婶叔叔大伯的，难不成得让校车上的老师和车上孩子所有可能来接的亲属都见面？这加起来上百号人的见一次面能都记住？老师的脑子又不是手机面部识别软件。当然是指定接送人，然后让孩子确认，孩子总不至于认错自家人吧；临时变更接送人得电话通知老师嘛。
人家司机就管开车，是撞你人了还是别你车了？
人家门卫又怎么惹你了？
这说话有没有过脑子，完全就是在胡乱发泄。
就算通知的五点十分，也没人让你四点半就在那儿等着呀，这份怨气也撒到园区身上不合适吧。而且，这回程的时候再怎么样也不可能是在原地，怎么也得在马路对面吧，这是常识呀。
田总考虑到这个情况专门在线路图上用红色五星标的位置，很清楚，夫妻俩没一人看，出了问题还好意思在这儿嚷嚷嚷嚷。
不过有种情况还不是一个两个，在其它班，差不多同一时间也有家长表达不满，
“等三十分钟了不见车”
“学校怎么安排的，等46分钟了”
看时间，车是晚点了，但是晚点不到十分钟，多出来的那些时间都是因为家长自己到得早。
这是怎么个意思？我之前没碰到过这种情况。晚上我问田总，
田总想了想说“思儿心切或者工作不忙闲的吧！”
这是神马解释，我不信。
可是后来当我问起为什么园区男女生比例高达2：1时，C总想也不想的说“重男轻女”，看我连眼都不眨地看着他，很认真地点点头跟我说“这是真的。因为重男轻女，所以觉得儿子要好好培养，舍得花钱。”
C总的话似乎又让我觉得田总的解释似乎也有些道理，能舍得花钱的孩子一定是受重视的孩子，说不定在家中是集百般宠爱，出来上幼儿园，碰到自认为是受委屈的事儿家长就受不了，情绪也激动了，语气也强烈了，就成了我们看到的那样。
另一方面，园区这边也的确有问题。
正常来说，开园之前肯定要开家长会，该讲的讲清楚，家长有什么问题也问明白。
C总让我们来的太晚了，车坏了又在咸阳耽误一天，离开园只有五天时间，无论是销售、教务还是总务都乱得一塌糊涂，只能先顾着救火，从优先级上，家长会只能往后排了。
C总做事儿糊弄，司机更是怎么省事儿怎么来，开始就是大概估算了个时间，我和田总坚决要求池总带着司机出去实地行驶记录正确的用时，果然和之前估算的差了一倍不止。
我说还得在接送时间还要再跑一圈，算上塞车的时间，C总和两名司机都一口说B地不塞车。
我说那也得在接送时间实地演练一遍，C总说好，但结果并没去，然后第二天就开园了，来不及演练了，然后，就晚点延误了。
我很想看看这回C总会怎么回，结果，C总一直没回。
今天西安的广告公司来拍摄入园第一天，傍晚，拍摄结束，田总让党伟挑选然后加以审核发到群里，我让月月参照试开园时关于老师工作时间不带手机的说明和原因拟了公告同时发送到群里。
孙轩轩爸爸：【[强][强][强]（表情）】
孙轩轩妈妈：【@李老师?收到！孩子入园第一天，辛苦老师了！孩子很开心】
孙轩轩爸爸：【健康成长，人格健全，老师辛苦】
瑾睿妈妈 ：【辛苦老师了[抱拳]（表情）】
辰熙妈妈：【今天看见孩子们放学时个个雀跃欢呼的，想必孩子们在入园第一天肯定过的非常开心，老师辛苦了[玫瑰]（表情）】
李老师：【不辛苦，孩子开心就好，咱们大一班孩子今天开学第一天都很乖，我很荣幸成为他们的老师。让我们共同努力给孩子们营造一个健康快乐的成长环境！】
孙轩轩妈妈：【嗯，共同努力[鼓掌][鼓掌]（表情）】
旭睿妈妈：【@李老师?谢谢李老师，今天第一天看她们来回很开心，我们家长也很开心，希望以后的日子里，孩子一天比一天开心[愉快]（表情）第一天应该挺辛苦，只想说声谢谢老师们，你们辛苦了[玫瑰]（表情）】
……
23：02，中二班家长群，
可欣妈妈：【@兰芳芳 你好 今天第一天娃回来屁股没擦干净 内裤也是 麻烦问一下是老师太忙顾不上给娃擦屁股还是娃自己擦没擦干净】
【FZ首脑管理群】就这个事情也开始讨论
莉总：【可欣妈妈在家访的时候就说，她孩子在学校必须老师给把屁股擦干净的那个】
好吧，且不说上幼儿园之后是要老师给擦屁股，还是让孩子自己学着擦屁股，孩子擦了屁股老师要不要挨个检查有没有擦干净，或者每次上厕所的时候看看孩子的内裤是否有污渍，既然家访的时候家长作为特殊要求明确提出来了，园区又没有提出异议、还通过了审核接受了报名，就是认可了家长的要求呀！
但是去家访的莉总却没有和孩子的主班老师做交接，家访信息直到前一天晚上才给到我，第二天，也就是今天就开园，忙了一天还没来得及看！！
家长发了信息之后，我查看了刘丽雪给我的幼儿资料。整个中班只有5份家访资料，没有可欣的，幸运的是在仅有21份家访申请表中找到了他的，却并没有这方面的要求，只说
“宝宝生活有很多小细节要麻烦老师 他不自己擦屁股 他老是感觉自己擦不干净 这也是我作为妈妈的一个缺陷 生活细节太注重 也总觉得娃还是有点小 感觉做什么都不那么利落 所以在家都是大人给他擦”。
另一方面，老师的工作也真的是太粗糙了，连内裤上都是，那已经不是一般的没擦干净了。
在园里上大便的孩子，尤其是第一天，惯例都是非常少，不至于顾不过来，老师基本是连管都没管。
不过又想到家长说等候校车的时间数倍的夸大其辞，实情究竟如何也不好说。
田总有些生气的说。“家长的诉求你既然同意了，就认定是合理的，第一天就做成这样，难怪家长提出质疑。 ”
我摇摇头“我不太认为这是合理要求，只能说站在家长的角度，这是合乎情感的要求，但并不合理。”
我继续解释着“人都是在成长的，凡事都是由不会到会的，幼儿园则是帮助幼儿成长的非常重要的一站。什么事情不会没有关系，只要孩子的能力达到的，老师会教，孩子要学，而不是说他不会就得让老师代办，这种理念和要求是不正确的，并不是他大了自己就会了，无论大小，都是要学才会的，只是大了整体能力变强了，学起来容易学得快了。
就比如擦屁股，年龄大了，手更灵活性，肌肉更发达更有力量了，大脑和身体的协调性更好了，能够更精准地做出动作，所以能把屁股擦得更干净。这些‘更’是怎么来的呢？就是通过日常一次又一次的锻炼得来的。如果平时不给他锻炼的机会，什么事儿都大人代办了，他的能力增长得会非常缓慢，他总也不会。但是在练习的过程中，不可能一步到位，这时候老师帮助一下是有必要的。老师要教给孩子怎么擦，孩子也要先尽已所能的擦，擦不干净，老师帮忙，这是老师该做的。
不过，不管是不是合理要求，既然园区认可了，那不合理也是合理了，从这个角度讲，你说的也没错。”
第一天下来，问题很多，但这不要紧，这次我盯在这儿，还有个擅长死磕的田总，发现问题就整改，一个一个改，总是在进步，在越来越好，总有改完的一天。
现在最重要的，是C总的心态，C总对家长的态度直接决定了老师们对家长的态度。
C总怕家长，老师们更怕家长；
C总不敢说话，老师们更不敢说话，
以后工作还怎么展开？
高端园之所以高端，在于其专业，因为专业，所以有指导的能力和资格，这种指导不仅是幼儿在园期间对幼儿成长的指导，也有对家长的指导，让幼儿回到家里也能有一个良好的成长环境，受到正确的引导。
家庭和园区遵循共同的理念，用共同的方法，更有利于幼儿的成长。这就需要家长对园区是平等沟通、静心请教至少是聆听的心态，有什么要求和疑问都可以提，但不是拿老师当保姆，不是对园区颐指气使，觉得自己花了钱就是大爷，就该被像祖宗一样地伺候着。
凡事儿都挑刺，遇事儿就甩锅，这样是没有办法形成良好的家园共育关系的。
所以，在初期，园区有义务对家长进行引导，帮助家长调整好心态和位置，以便能达到大家共同的目的，而不是因为心有盲从于家长。家长花高价把孩子送来，不还是认为我们能把孩子教得更好么。
其实这些家长非常好引导，他们倒也不是存心找事儿，更多的大概是想到什么就说什么了，也不加以考虑，心情不好了就借机乱发泄一通，有时难免口不择言，转眼儿心情好了也会表示认同和感谢。完全不存在C总担心的那些问题。
厨房的晚饭上，晚上开会再次强调看护原则，点评利弊，我们一直在重视，反复强调。
