有一次，我们幼儿园的一个孩子在活动中不小心磕碰了一下，伤情不重。老师也第一时间送到医院治疗了，园长也及时赶到家里慰问了，家长也理解了。可谁知过了几天，这位妈妈在几个亲属怂恿下，还是给幼儿园提出了一些过分的索赔要求。
面对如此情况我没有正面回避，而是讲了我们的制度，幼儿园的孩子出现的事故，责任分担，其中有一部分由班主任和班级老师承担。听了我的解释后，这位妈妈立马说：我不是这个意思，也不差钱，老师都很负责。最后说：算了，我就说说。
为什么事情的解决会如此简单，原因是我们的老师和家长关系太好了，我们的老师爱生如子，家长一直都很感谢，也多次想给老师送礼未遂。所以，家长心里清楚，绝不能跟老师谈钱，谈钱确实伤感情。
这个故事说明啥？我看就是在说“关系决定态度”，家园关系好了，啥都好说。
所以，我们不妨从根本上理清一下，健康的家园关系究竟该从何入手？究竟有哪些因素最重要？
我仅谈如下四点：
1、关系定位——准
家长和幼儿园的关系绝不是消费者和商家的关系，而是教育合作者的关系。并且，一定要清楚的是，维系这个关系的是孩子，是我们共同分担对孩子实施教育的责任。
请注意，这里我坚决不谈客户的概念，因为客户说法太商业化。同时，我也不简单的说家长是朋友，因为，朋友的说法没有内涵，经不起问题后的考验。
把关系准确定位在教育合作者，不仅有内涵，也有内容。至少要清楚教育的共同点以及合作点在哪里，至少要把教育内容科学划分为，家庭教育和幼儿园教育的分担项。
2、关系建立——亲
简单地说，当家长把孩子送到幼儿园时，仅仅是建立了一种家长和老师之间的结构关系，后来关系发展如何，主要看教师的态度和能力。这点，优秀的幼儿教师都懂得，与家长处好关系，工作也省力省心，家长也不会没事找事。问题是，怎样才能建立起来与家长的亲密关系？
我看绝不是因为老师能说会道，关键是做人做事，说清楚一点，首先是老师要有对职业的敬畏，要有责任心，有爱心，要对孩子好，和家长亲。当然，你对孩子好也得让家长感受到，这确实需要一点技术行为了，否则，你做了许多，家长都不知道，这就影响了健康的家园关系建立。
3、关系维护——勤
关系维护就是通常所说的家园沟通，是指在建立好家园关系的基础上，如何持久的保持一种密切联系的过程。这是幼儿园管理中的一个重要板块，是园长必须高度重视的一项工作。一般来讲，这项工作应该做到常规化和制度化，否则，只在理念上和口号上表达是不行的，必须落实在实际工作中。
目前，许多幼儿园都有自己的想法和做法。如，每周都与家长互动的“家园联系卡”，每天都和家长沟通的微信群，也包括APP互动平台的运用，还有常规的家访工作等。而我认为，哪种方式并不重要，重要的是沟通要勤，要及时，要有第一时间的制度保证。
4、关系提升——高
我举一所幼儿园为例。他们把家园工作视为课程，每学期的工作计划中，家园工作都占有重要地位，包括工作目标、工作方式、活动设计等。如，他们提出了“三个坚持”，既，坚持所有活动都有家长参与，坚持家长入园做义工的活动制度化，坚持家长亲职课堂常规化。
所以，当我们把家长参与幼儿园工作重视起来，并形成常态化之后，家长的感觉就是不一样，因为他们和幼儿园在“同呼吸、共命运”，所以，一定会有着“一家人”的感受和心态，所以，一家人不说两家话，一切事情好商量。这是什么？是关系到位，是关系提升到了有高度的境界。
总之，我们幼儿园每届新生家长会上，我都在讲清楚了家园工作的意义后说：你们不是外人，也别把自己当外人，应该清楚一条，你们和老师一样，都是在园长领导下的教育工作者，是幼儿园两大教育队伍之一。并且，我还说：今后每学期我们的工作计划中都会安排你们的工作，也必须和老师一道，完成园长制定的教育任务并尽到自己应尽的职责，不可推卸，不能懈怠。
最后，提醒大家，有两句话问题最大——
第一句是家长对老师说：孩子的教育问题都交给你了。
第二句是老师对家长讲：把孩子交给我把，你啥也不用管了。
亲爱的家长和老师，这两句话可不敢说呀！老师哪有这么强大呀！谁也不能忽视家庭教育，记不清是哪位教育专家讲过，家庭教育的效果占儿童成长的80%。所以，优秀的幼儿园园长必须要高度重视家庭教育指导，因为，儿童教育的主阵地在家庭。
