不少老师反映：微信群运营之初，群员很是热闹积极。一段时间以后，问题就出现了。
群员来自城市的四面八方，能力素养，脾气性格各不相同，特别是现在的新生代家长们，每个人都有自己的个性、想法，家长在群里交流沟通难免会出现矛盾、争吵。
还有一部分家长对孩子过度关注，稍有磕碰或忽视，就会在群里质疑老师。
针对这种情况，老师们该怎么办呢？
1.群内成员争吵
当有人出现争执时，不要急于表态，保持中立态度。静观其变，群员如果能自行消化，最好。如果不能，老师和管理员可以用恰当的方法来转移话题，比如发个红包、发送孩子的状态等。
此外，老师也可在群里请其他家长出面进行声援。
如果争吵中出现了人身攻击，则需要严厉指出，并明确人身攻击这种行为在群里是被禁止的。
2.家长质疑老师
还有一种情况，有时候家长在群里无端、无理的质疑老师。（一般来说，都是针对配班老师）
群主（班主任）首先要稳定自己的情绪，以平静的口吻向家长做出解释，以减少误解。同时，请配班老师在群里做出相关说明。
如果家长依旧不依不饶，甚至引起了群里的公愤，老师则可以直接将之移出群聊，避免影响大家的心情。
当然，在私下里，老师还是需要与之沟通，取得家长理解，如此才能顺利地进行后续工作。
3.错在自己
幼儿园老师在工作过程中，不可能事无巨细，难免会有遗漏的地方。
如果家长在群里反应问题，老师应先从自身寻找错误。
如果错在自己，需及时真诚地承认并道歉，不要推卸责任。
很多老师都抱怨：每天的白天上班，安全压力大，工作量也大，时间紧张，哪里有时间来管理这个家长群？
其实，老师们忘了一个最得力的助手——家长委员会。
一个班里，总有那么一些才华横溢、积极主动、效率出众的家长存在。我们可以提前让这些家长参加群管理层也即线下的家委会来辅助自己工作。
当然，这个人员的筛选，一定是经过一段时间的接触以后，筛选出的具有良好的自我管理能力，能够以身作则，有责任心和耐心，恪守群规、群管职责的家长组建家委会。
根据我们多年的经验来看，很多班级的家长会在私下建一个群。在这个群里，他们会更自由地表达观点和想法。
这个时候，老师可以请家委会的成员帮忙留意这些想法，也正是这些“不方便说”的话才能更好地优化自己的工作。
此外，老师不方便说的话，也可以请家委会的成员帮自己转达，从而避免了尴尬和生硬。
比如说下面这些内容，由家委会传达给双方，效果会更好。
如在常规家长群里，家长不要做的事情
同时，家委会也可以收集家长们的建议、意见，向老师们提出不要在群里做的事情，照顾大家的感受、想法。
马上开学了，又一批新生即将入园。各位老师也正在着手建新生家长群，希望大家的群，温暖向阳，天天进步，天天向上！
