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新手幼师如何与家长交流?正反案例手把手教你提高“聊商”

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9月份已经过半,相信很多新手老师已经发现,工作中最大的困难来源并不是孩子们,而是孩子的爸爸妈妈。

与家长实现良好的沟通,需要幼师拥有超高“聊商”!

那么,“聊商“又该如何培养呢?


我们先来看几个老师与家长沟通的反面案例。



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老师,我们家孩子在幼儿园里表现怎么样呀?
上课跑神,与小朋友也有点小摩擦呢!
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老师,今天的作业是什么?

群里已通知
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老师,今天孩子发烧了,请天假。
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XX家的孩子把我家孩子挠了,你怎么做老师的,几个孩子也看不好,我们家长怎么放心!
您家孩子揪人家辫子,错在先。再说了一个班里几十个孩子,我就是二郎神也看不过来啊!!
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明日有领导检查,今晚需要每个家庭做出以环保为主题的美术作品。
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太难了老师!


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老师,我孩子还不会连续拍球,肢体怎么这么不协调,不会有什么问题吧?
他应该是没有学会技巧,我们再看看。
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由此可见,新手老师在与家长沟通时,高高在上、命令安排、冷漠不上心、太直太火爆等心态都是万万要不得的。


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那么,正确的沟通方式应该如何呢?


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老师,我们家孩子从小就体弱,生活中还有户外活动的时候麻烦您多关照一下。
针对孩子的身体素质,班里会做好跟踪和观察的,这方面您请放心。另一方面,我也建议在适当的时候让孩子多多参与户外活动,这个年龄段的孩子每天有2个小时的户外活动是最好的,户外活动会让孩子变得更合群,身体素质也会提高哦!
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老师,我们家孩子这两天表现怎么样啊?有没有哭闹?比起别的孩子来,有哪些落后的地方呢?
您好,一开学孩子们多少都会不适应,有的哭闹,有的情绪低落,这都是很正常的,xx有这方面的表现妈妈只要适当引导,无需过度焦虑的。孩子的发展具有差异化,比如xx在跳跃上比别的小朋友要稍微欠缺一点,但她能够双脚连续向前跳就代表她的运动没有问题。如果孩子真的在哪些方面没有达到该年龄段的标准,我们会及时跟家长沟通的,这方面也请您放心。
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老师,孩子在幼儿园的安全您能保证吗?今天听孩子妈说与小朋友打架被挠了呢!
您好,为了保障孩子的安全,我们园在这方面做了很多工作,如大型器械、孩子的玩具都通过了质检,幼儿能够接触到的物品都进行了消毒,午餐从采买到制作的过程都有专人监督,也会及时预防秋季易发传染病等等,都是为了孩子的健康安全做的工作。但是孩子天生爱玩爱动,大脑以行动性思维为主导,待人接物上不像大人一样有分寸,难免会有磕碰以及争吵,今天的事情我已经跟XX妈妈沟通,做了解释,我们的保健医及时做了护理,老师也对两位小朋友做了情绪疏导,您放心,我们以后也会更加注意的。
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您好,孩子这一周早上上学经常迟到,我们理解家长有太多的事情要忙,恰好开学初孩子对上学又有排斥情绪不好安抚。不过一直这样的话,我们担心孩子会错过很多课程和活动,希望我们能够多努力一下帮孩子解决这个问题。
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好的老师,麻烦你了,我们下周会注意这个问题的。
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老师,是不是我们家孩子哪里做的不好让你不喜欢了?感觉你对我们家孩子的态度和对别的孩子不一样呢!
你好,xx妈妈,对于每一个孩子,我都是从内心里喜爱,对他们也坚持秉承平等相待的原则。您提到的这个问题,是不是因为我具体说的哪句话或是哪个行为让您产生误会了呢?您可以说说,我来跟您详细解释下。
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孩子打了别的小朋友,我已经跟对方家长沟通协商了,给老师带来的困扰实在是抱歉。这孩子爱打人真是让我头疼啊,唉
孩子自控能力还没发展好,犯错也是不可避免的,您不要太过着急,我们来一起引导孩子。您有这样的态度,相信孩子一定会成长的更好。
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老师,孩子现在还不会自己吃饭呢,麻烦中午喂喂他吃饭呀,先谢谢啦!
你好,首先感谢您对我们的信任,我也能理解您的焦虑。孩子进入幼儿园,就相当于进入了一个小社会,与家庭不同,他应该尝试着去照顾自己了。不过,一开始孩子还不适应园生活,我们会帮喂的,但也希望我们能够共同努力帮孩子循序渐进地学会自己吃饭哦。
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老师我们今天会晚点去接孩子,你可千万不要让孩子被人乱接走啊!
我们园有严格的接送制度,家长需要有接送卡才能接走孩子,如果有我们老师不认识的人来接孩子,我们肯定会给您电话确认的。以后类似情况,也请您提前交代老师一声谁来接,谢谢。
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老师,孩子回来说被老师打了,是什么情况
您好,打孩子在我们园是明令禁止的行为哦。我向配班和保育老师也了解了,今天因为孩子吃剩了很多饭,教育了几句。不知孩子回去后,您是怎么跟孩子提问的,如果问孩子今天有没有犯错,有没有被老师批评这类的问题,孩子就有可能为了躲避你的责骂而撒谎,这种撒谎是无意的。但如果孩子经常撒谎,那就需要我们好好地引导了。
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孩子回家跟我说,他都是一个人玩,是没有小朋友喜欢他吗?
孩子刚融入新的集体,还没有适应新的伙伴,再加上她性格有一点偏内向,喜欢自己玩。不过您放心,我们会在这方面有效引导的,以后时间长了就会改善了。
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如果你是家长,上面几位高“聊商”老师的回答会不会让你听着、看着都舒服呢!


想要变身高“聊商”,下面三点请仔细看哦!


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面对家长,正确的沟通心态
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  1. 换位

    换位思考是新手老师提高“聊商”的心态基础。从家长的角度考虑事情,老师就会更加理解家长为什么说这种话,又希望得到怎样的答案。顺着他们的思路给出反馈,往往会减少很多不必要的沟通麻烦。

  2. 平等

    明确自身与家长的关系。双方都是孩子教育的责任人,地位是平等的。从这个角度沟通问题,老师不会高高在上,也不会唯唯诺诺。

  3. 真诚

    待人真诚是相处之道,待孩子真诚的老师,永远是家长最认可的老师。


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面对家长,聊天不能瞎聊
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老师与家长的时间都很宝贵,高质量的聊天才是双方都需要的。那聊些内容呢?

1.学习
学习是家长最为关注的方面,也是老师与家长交流的重点内容。
2.心理
幼儿的健康既有身体的健康,也有心理的健康,心理成长是幼儿成长的重要标志。因此,家园沟通时,关于心理方面的问题不可忽视。
3.建议
不时向家长了解其对自己的工作或是园所有没有哪些意见和建议,会
让家长感觉被重视,也会使其认可你的工作,长期以往,定会对你另眼相看。


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面对家长,聊天三个小技巧
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1.以夸为主

在与家长沟通孩子的问题时,尽量以夸为主,如果孩子在哪些方面存在不足,则以建议的形式提出来

2.热情主动

平时上下学时间,主动热情地多与家长聊几句,塑造良好形象,也方便日后家园工作上的安排沟通。

3.发展伙伴

工作中会发现总有几位家长是特别配合自己工作的,可以在平时多与这样的家长联系,尽量发展成自己的“伙伴,这样在日后的家园工作中,他们将会成为有利的助力。


跟着这三方面内容做,新手老师也可以变成高“聊商”哦~


(文中部分图片来源于网络,如侵删)

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