【中国幼儿园园长访谈录27期】从幼儿园到托育中心，要经历哪些“突围”和“蜕变”？

从英语教师，到培训机构的经营者，到幼儿园和托育中心的园长和创始人，在蜕变中成长，在成长中更坚定对教育的执着。

我的从业经历可以说简单又复杂。简单，是因为一直从事幼教这份事业。复杂，是因为经历了几次角色的蜕变。在一线的8年教学经验，让我更体会到教育的本质：爱、尊重、信任；

由于声带小结严重，被迫离开教学一线，转到开拓全国幼教市场，做业务。期间有将近2年的时间我是在火车和酒店中度过，拉着行李用脚步丈量大中国的教育市场，最北边到过牡丹江，最南边到过福州。走的城市多了，就会发现地方教育资源真的非常匮乏，理念非常功利，幼儿园小学化非常严重。那时，心中就萌生了“将优质的资源带到地方，让地方的孩子享受与北京孩子一样的教育”。

第一次创业，是与两个伙伴创立了一家幼教产品研发公司，同年，我们还投资了一所幼儿园。创业初期的3.3.3股权结构，预示了后期的合作危机，导致公司未能持续。幼教市场大环境影响着每一个人，包括我自己，在2016年资本疯狂介入幼教时，我也曾跟风过、迷失过，走过很多弯路，赔了很多钱，所以，现在无论外部环境怎样变化，我都懂得要“做自己”。经历了很多，我清楚的知道教育行业非常的特殊，如果想做大做强，一定要先“做重”再“做轻”。 “做重”是需要实实在在的将自己所主张的教育理念落地，生根发芽，逐步成长。回看幼教领域的几大品牌就知道，教育急不得，需要用时间去沉淀。也因此一直想办一所实体，

2018年看到早幼教市场的变化，创办了“北京蜜友邦妮的托婴中心MeYou Baby Educare Center”（蜜友：做最懂妈妈的托育机构，如同闺蜜；邦妮：新时代超级育儿师），实现自己办实体的心愿、又有机会获得早幼教市场的下一个机会。有早前创业积累的公司经营经验，非常注意成本控制。我们并没有一开始就投资一个大的实体，而是从社区店开始做起，再到搬进幼儿园的独栋，与幼儿园打造0-6岁托幼一体化体系。在幼儿园内办托育可共享的资源非常多，比如安保、卫健大户外环境、儿童餐食、后勤管理等，都非常有优势，最重要的是房租很低。所以，本次疫情我们并没有什么特别大的影响，团队状态也很好。

回顾成长历程，我是一个角色蜕变过的幼教人，针对未来的发展会更加注重每个细分领域的专业化，比如教育的学术性，公司运营的专业化，资本市场的专业化等，这才是一家公司可持续发展的关键。

开办幼儿园与托育机构的三点心得，和六个不同。

您今天问的问题，托育与幼儿园有什么不同。我也正是带这样的疑问去探索和实践。创办初期，我自己亲自带班，感触很大我们应该带着敬畏心去从事这份事业，孩子们小小的生命真的很有力量、很了不起，他们充满灵性和千万种可能性。在托育中心生活的孩子，运动、共情能力、语言、智力、各项能力发展都更突出，我想相信这为他们的一生打下基础。在班级带娃的经验，让我深深的爱上这份事业。

我托育中心一线的实践中，总结了三点心得:

1.用爱构建孩子与世界的关系：安全感、信任感、积极的情绪。

2.爱孩子的最高境界是爱他们的便便。

3.育儿是有科学方法的，这将让孩子受益终身，让家族受益三代。

我经常讲“托育没有课程，婴幼儿生活体验本身就是课程”。这也符合沉淀了半个世纪，全球闻名的RIE育养法的理念：Observe more, do less, enjoy most.  多观察，少做，多享受。

所以，高质量的育养是全身心的与孩子们生活在一起。当然精彩的生活中我们有很多的载体，如运动、音乐、绘本、科学体验等。当然，“与孩子一起生活”不是一件容易的事情，需要有正确的理念。我们携手MaxEdu邀请了美国著名早期教育专家、加州政府“0-3岁婴幼儿照料指南与课程”主要作者、谷歌幼儿园创始园长—Janis Keyse领衔研发了《Max0-3岁婴幼儿照料》视频课程。疫情期，我们的老师正在接受在线复训。

四、人才模型不同。

托育的师资人才不同，根据婴幼儿特点，我们采取护理专业+学前教育专业相结合的模式，打造我们的师资力量。保证育养得到均衡的关注。

五、班型及师资配比。

6-14个月（Infant Class）师生比1:1或1:2；

15-24个月（Toddler Class）师生比1:4

25-36个月（Pre-K）师生比1:6

六、体量不同。

托育机构一般是小微型，300平米左右，25-30左右婴幼儿，容易实现盈利。

七、经营模式不同。

纵观全球托育机构，比如美国的BrightHori、法国的People&kids及日本的托育机构，基本商业中心店+社区卫星店模型、企托服务模型可以实现盈利和规模化发展。目前，我们的商业中心店模式房租成本太高，社区模式的物权法又没有办法合法化，企托服务今年应该是有一个新的进展，但是疫情中创下可能会延迟。然而，相比其他国家，我们也有我们的优势资源，在幼儿园中嵌入0-3岁托育板块，与幼儿园协作打造0-6岁一体化也是一个非常好的模式，托育板块容易实现盈利，也可以帮助幼儿园招生转化，更重要幼儿园独有的大户外环境优势，对孩子的发展有着非常大的益处。这是家庭、商铺、写字楼、社区环境没有办法实现的。

（照片来源MeYou Baby Educare）

疫情下，你看到的是危机还是转机，如何用互联网方式实现跨空间招生运营

疫情来袭时，我们与大多数托幼机构一样，选择等待。在此期间，我读了投资家查理芒格的书《穷查理宝典》深受启发，“永远要反过来想”，我从查理芒格的人生经验中得到力量，也让我在疫情期间开始思考和行动。我们不能再坐以待毙，而是逆势突围。

疫情给了我们“云端的客户”，我们应该用互联网思维去招生、去经营团队，而不是让一切停止。凭借我们以往的全年五大招生战役，2月份我们携手10年实体运营经验的姊妹机构，全面启动在线招生，开展了“线上遛娃汇”和“熊孩子变身记”两个线上活动，1周做新流量裂变、1周在线交费体验学员的转化（家长没见过，就可以买单），我们转化了30个交费体验学员，假设明天复工，我们不会焦虑去哪里找生源，而是服务好我们现有交体验费的学员就好了，我想第一个月转化几十万托费是没有问题。通过14天高效、有序的活动，团队隔空紧密协作，这样让我们用实战练了兵也招了生。这两周我们老师拿奖金拿的也很开心。有句话说得好：团队只有一起扛过枪、打过仗，心才能在一起。这次疫情下的逆势突围，

让团队看到了希望、感受到了力量，这比我们招生收多少孩子更有价值。我也一直强调要做有目标的活动、有效果的活动、促进教师成长的活动，这样的成功体验让团队更具有凝聚力。疫情期间我们的老师很忙，做活动、读书、写读书笔记。最近老师们在读一本非常经典的一本《婴幼儿及其照料者》推荐给大家。

我们以“蜜友邦妮的托婴中心”实体生发出“蜜友荟”品牌，“蜜友荟”——荟聚精英创业蜜友。我们致力于做一个托幼机构服务平台：招生、美国03课程、园务管理、托育专属App等，赋能更多托幼机构，使其少走弯路，省钱高效的运营。截止目前，蜜友荟-抗疫突围“在线招生”项目已经有40多所托育机构、幼儿园参与其中，我们帮助收获了新流量、实现了交费转化、沉淀了新用户社群、打造了超强凝聚力的团队……可以说“招生治百病”。

在此，我也想与全国的托育机构、幼儿园分享我的观点：趁着疫情期客户都集中在线上，采用OMO营销思维，抓紧在线招生，顺利转化到线下。

再与大家多分享一点。经营托育机构或幼儿园要用公司化的思维去经营，创办人或园长要懂产品、懂营销、懂团队管理、懂客户管理、懂人力资源、懂财务等等，才有可能有发展的张力。

所以，疫情期间，我还做了一件事：招聘。我们的创办人或园长在经营实体应该学的第一课就应该是人力资源：招人与开人。在人力资源的关口把好关，“人对了一切就对了”，再嵌入良好的机制，就不会被员工牵着鼻子走。不破不立，疫情期是优化团队的机会，可选的人才会更多。企业的竞争是人才之间的的竞争，有人才就有一切。如何留住人才？需要创办者自身不断修炼情商，创造良好的团队氛围、实施良好的机制，更重要在危机时要有思路，思路决定出路，出路决定命运。疫情期间要动起来，非常有幸能与大家做一点分享，愿大家顺利度过这最艰难的时期。感谢幼儿教育家提供的平台，给予幼教人力量。让我们“抱团取暖，静待花开”。