家园共育是幼儿园重要工作之一，老师和家长的沟通一般出现在这些场景中：
? 场景一：日常沟通
? 场景二：孩子在幼儿园发生冲突
? 场景三：家长质疑幼儿园只玩不学
……
每个场景下都会有不同的矛盾，在实践过程中，老师们一定经历过更具体的“难搞时刻”，我们从中挑选了一些高频出现的：孩子受伤家长情绪激动、被投家长诉、隔代教养意见冲突等，结合生动的案例，提供可复制、可落地的沟通话术、情绪安抚技巧与关系重建策略，帮助老师们用专业方法赢得家长信任！
告别慌乱应对
让每一次“难搞时刻”
都成为深化家园合作的契机
课程内容
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与家长沟通像“告状”，怎样调整？
老师们在日常与家长的沟通过程中，也许都曾有过这样的困惑：一聊到孩子的问题总感觉在“告状”，家长不太开心，沟通效果也容易大打折扣，但又不能不说，怎么办？
以“和家长沟通孩子的肥胖问题”为例：
（截自《家园共育特殊情况处理方法18讲》）
家长为什么会抗拒这样的沟通呢？这是由于：
? 老师直接将问题抛给了家长
问题就像一个“烫手山芋”，相当于突然增加了家长的焦虑，于是他会本能地产生反感，并抗拒。
? 老师讲大道理，或给家长的是一些正确但无用的方法
大道理是无法令人信服的，正确但无用的方法也是如此，家长无从下手，自然而然就会逃避这件事情，甚至敷衍老师。
那么怎样的沟通方式和话术，可以让家长不仅直面孩子的问题，还乐意接纳老师的建议呢？课程完整进行了呈现，最后还提炼出了此类问题的正确沟通思路，老师可以结合起来多多揣摩，举一反三，切实运用到日常沟通中，自己省心，家园共育的效果也能更好。
家长质疑幼儿园只玩不学，如何沟通？
“孩子天天在幼儿园就是玩，啥也不学！”
“为什么不教孩子拼音、算术，上小学跟不上怎么办？”
……
在幼儿园，老师们总能听到这些来自家长抱怨，看似是不认可孩子玩、游戏，其实真正原因在于不知道孩子学了什么，以及学得怎么样。基于此，我们更要主动向家长沟通孩子各个方面的学习过程以及学习结果。
（截自《家园共育特殊情况处理方法18讲》）
怎样做呢？
先客观陈述孩子在游戏中的行为表现，家长对此会感兴趣，因为他们其实很想知道孩子在幼儿园做了些什么，但我们不能笼统地说玩了游戏，尽量把孩子的行为表现说得更具体一些：孩子是怎么想要玩这个游戏的、用的材料、做出了什么东西、说了什么……
接着，和家长关心的能力进行联系……
还有哪些策略？沟通思路是什么？课程从孩子们爱玩的“做饭”游戏出发，进行了呈现。
孩子动不动就不来幼儿园
如何与家长沟通？
课程通过一个小班孩子——豆豆的例子，首先进行了情况分析：
（截自《家园共育特殊情况处理方法18讲》）
通过观察比较，发现原因是幼儿园环境对豆豆而言，缺乏安全感和吸引力。一般到了这里，老师就会从孩子的自理能力和独立性较弱入手，建议家长坚持送到幼儿园，慢慢适应集体生活。老师的初心是好的，但对于家长而言，孩子的情绪感受可能远比提到的能力更重要。
因此我们的切入点，一定要从共情家长开始，如“豆豆不在您身边时，您心里一定空落落的，会忍不住担心他在幼儿园能不能吃饱，会不会孤单……我感觉您确实离不开豆豆。”通过这样的方式和家长建立情感链接，他可能就会主动开始讲一些更细节的东西，这是非常好的沟通开始，这时老师认真倾听就好。
而随着沟通的深入，我们可能就会发现这类家长往往有些焦虑，容易把事情往坏的方面想，因此后续沟通就要注意千万不能加重焦虑情绪，要说一些有希望的事情，即“报喜”。
具体用怎样的话术？还有哪些沟通要点？
面对这类家长，总的沟通思路是什么？
仅靠沟通不行，后期行动才是关键！如何做？
这些实操方法课程中均会有详细的解读和分享！
好的沟通能够“化干戈为玉帛”，使工作更顺畅。目前部分老师觉得家长工作很难，甚至产生逃避、敷衍的想法，其实是因为缺乏信心与技巧，该系列课程中既有实用方法、具体示例，也总结了各类问题的成因和沟通思路，帮助大家轻松习得家园沟通的技巧，让我们用专业打消家长的各种质疑，真正实现高质量的家园共育吧！
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封面 | 凌云幼儿园
