清晨6时，小区巡逻的保安员惊奇地发现，居民楼前居然有条冒着热气的“瀑布”。
这条“瀑布”淹了二层楼，泡坏了电脑，愁坏了老师，把准备上 幼儿园 的40多名小朋友急够呛。
“ 幼儿园 是吧，你们家暖气漏水了，楼上楼下都淌成瀑布了。”清晨6时不到，大德物业的保安给小区内经营 幼儿园 的索先生打来电话。得到消息后索先生马上赶到 幼儿园 ，距离自家的 幼儿园 还有几十米远，就看门口到处都是水，还冒着热气；从二楼溢出的水从窗户淌下来，形成一个小瀑布。
此刻， 幼儿园 的其他员工得到消息后也赶来了，大家趟着水冲上二楼，在厨房的地热分水口处，一只铜制管件损坏，暖气内的热水正汩汩地向外流着。大家七手八脚关掉总阀门，找来盆、扫帚、拖布等工具，收拾了一个多小时，总算把房间内的水清理出去了。
索先生检查了漏水的部位，发现是地热分水管处损坏，于是他找到了之前和负责铺设地热的装修公司签订的协议，上面一条清楚地写着“由管材质量问题造成的经济损失由乙方负责”，“协议上写了定期回访，但他们公司只在安装第一年时来看了一眼，以后再也没来过，这叫什么定期回访？”于是，索先生与装修公司联系，要求对方赔偿。
不过装修公司的经理勘察过现场后，认为地热水管损坏并不是自己公司的责任，拒绝了索先生的要求。双方因此产生分歧。
记者随后电话联系到该公司一位田姓经理。田女士表示，造成索先生的 幼儿园 地热漏水的原因是分水器上的管件损坏，“协议上标明了这个零件保修一年，他们家的地热是三年前安装的，早过了保修期了。”而对于索先生质疑“定期回访没兑现”的说法，田女士表示“安装第一年时，在供暖期做过回访，以后经常通过电话询问情况。”
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