【家园共育】提高沟通效率，请注意这些和家长沟通的“雷区”-园所风采-幼师课件网

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【家园共育】提高沟通效率，请注意这些和家长沟通的“雷区”-幼师课件网第1张图片

在幼儿园工作中，老师与家长的沟通是非常重要的一个板块。

沟通过程中，老师会遇到各种棘手的情况，需要老师用因人而异、因事而异以及因地而异的方式，与家长进行有效沟通。否则，不仅达不到老师们想要的结果，还有可能造成家长和老师之间的冲突。

那么，老师与家长之间应当如何沟通呢？以下四个沟通的“雷区”，老师们应尽量避免。

沟通“雷区”

1. 交流过于短暂

欣欣刚入园不久，还不适应幼儿园生活，欣欣的妈妈想在接送孩子的时候和老师聊聊，但是每天早上，老师常常怕影响欣欣的情绪而婉拒；放学也是如此，匆匆道了别。再者就是幼儿园分工不明，接送时一般只有一两位老师负责，接送场面混乱，单独交流行不通。

针对这种情况，幼儿园可实行相关制度，计划好一个月内第一周与哪些家长沟通，第二周与哪些家长沟通……尽量做到一个月内与每位家长都能沟通一至两次；也可在接送高峰到来之前分配好，各司其职，一位老师负责组织孩子活动，另一位老师负责接待家长，充分利用好接送时间。

2. 交流缺乏主动

倩倩的妈妈想和老师沟通一下，但是每次问一句老师答一句，要么就是聊空泛的育儿经，有时问到孩子的表现，老师也是一知半解。

究其原因，老师疏于观察，所以才会聊得空泛；缺乏沟通技巧以及专业知识的储备，害怕在家长面前暴露出不足；在一些高学历家长面前暴露出不自信，也会影响双方沟通。

为提高交谈的有效性，老师在工作中应做有心人，对孩子的各方面表现要做到“心中有数”。要细心观察记录孩子一天的表现，如吃饭、睡觉等，及时跟家长交流。另外，老师要加强学习，提升自身的素质及教育水平，尽快学会与不同类型的家长进行沟通，如对爱挑剔的家长，老师不能简单地敷衍了事，更不能置之不理或以消极的态度对待。

3. 交流机会不均

鸿鸿是个内向的孩子，而鸿鸿的妈妈希望能与老师多沟通了解，希望老师能多给鸿鸿交流的机会，每次鸿鸿的妈妈问老师孩子的表现时，老师总是回答：很好，很好。孩子不被关注，家长往往也会被忽略，这就造成了老师与家长之间交流机会不均的问题。

老师在与家长交谈时应做到机会均等，乐意与任何家长沟通。

当家长感受到老师以平等、友好的态度对待自己，理解和尊重自己，就会拉近心理上的距离，乐于与老师接近，愿意与老师沟通和配合。

老师与家长之间架起的情感桥梁，会为家园沟通和合作奠定坚实的基础。

4. 交流角色错位

冲冲的爸爸来接孩子，老师说：冲冲在园里吃饭喜欢挑食。爸爸刚想说在家不挑食，就被老师打断说：要培养孩子的良好饮食习惯，家长要以身作则……冲冲的爸爸只好硬着头皮答应。

这就表现出，老师与家长间的沟通，老师占据“权威”的角色，家长好像只能“接受”，这样很容易产生误解。老师与家长之间应当确立平等意识，在反映孩子情况时，避免使用过多的专业术语，用家长理解的语言沟通。

老师还要善于倾听，及时捕捉家长发出的信息，并能转换角色，从家长的角度来看待问题。同时还要唤起家长的主体意识，成为解决孩子问题的主导力量。

除了以上的普遍问题外，老师还会遇到各种类型的家长，针对不同类型家长，又有哪些应对策略呢？

不同家长的应对策略

1. 包办代替型

有的家长经常有“老师，我的孩子不会穿鞋，请老师帮助穿好；我的孩子吃饭慢，老师多给喂喂”之类的请求。他们从来不提及让孩子学习生活方面的技能，而是一味地让老师代劳。

此类家长多半是宠溺孩子，乐于包办替代，什么都要帮孩子做好，完全忽视孩子的能力培养。

应对措施

①利用家长开放日，让家长发现自己孩子与其他孩子在生活自理方面存在的差距。

②与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该掌握的生活技能有哪些，帮助家长树立正确的教育观。

③教给幼儿生活方面的技能技巧，在幼儿园提供给幼儿更多锻炼的机会，帮幼儿树立自信心，让幼儿愿意为自我服务，并把幼儿的成长及时反馈给家长。

2. 望子成龙型

有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还有些家长经常给老师打电话，询问孩子在幼儿园的种种表现，“孩子吃得怎么样？睡得怎么样？上课回答问题了吗？学的东西都掌握了吗？在家需要家长怎样辅导？”等等。

此类家长，“望子成龙”的心态很重，希望孩子样样都出类拔萃，越是如此，孩子往往做事胆怯，缺乏创造力。

应对措施

①与家长单独沟通，让家长了解此年龄段孩子应该具备的各种能力，讨论过分管制孩子会造成不良后果的严重性，帮助家长树立正确的教育观。

②老师在幼儿入园、离园时主动与他交流幼儿在园情况，多报喜少报忧，最好长话短说。

③舒缓幼儿情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。

3. 漠视教育型

有的家长从不主动与老师交流孩子在幼儿园或在家中的情况。

如果老师与他反馈幼儿在园情况时，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里说“配合老师，帮助孩子改正”，却看不到他的真正行动。

应对措施

①先了解家长不交流的真正原因：是工作忙？还是不知道该怎么配合老师？

②与家长个别沟通，教给家长配合的方法，向其说明配合后会产生的效果；对工作忙的家长，老师可以以邮件的方式与之交流，帮助家长解决教育问题。

③向家长宣传幼儿园丰富多彩的活动，鼓励幼儿积极参与到各项活动中来，取得好成绩后及时向家长汇报。

我们常说：教育是一门艺术，而家长工作更是一门精湛的学问，需要我们细细琢磨，用心品味，从实践中不断探索、不断更新，才能将这门学问做深、做透。

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文章转载自微信公众号：当代学前教育

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