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幼教讲师资源|向上级做口头汇报——节选自《演讲论辩技巧》

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你也许是一个基层单位的领导,你也许只是一个普通的职员,但不管怎样,事实上你都负有向自己的上级口头汇报思想和工作的义务。当每每做这事的时候,你是否考虑过如何做好汇报呢?这里的几条建议或许可以给你一点启发。


认真对待,充分准备。下属向上级汇报思想和工作,这是日常领导和管理工作中的一个重要环节,它不仅是上级获得信息情报、把握工作现状和趋向的一个途径,而且还是制定工作措施的依据之一。因此,你一定要有高度的责任感和充分的思想准备。你可能是被上级召去,也可能是自己找上门去,汇报前,你都不要忘记必须要做的工作准备。经验丰富的领导找你了解情况,事先他会明确地告诉你汇报的具体要求。假如你碰到的是一个粗心的领导,你千万要想方设法弄清楚汇报的内容、时间等有关事宜。在你觉得有必要找上级汇报时,你也同样应该想清楚究竟要汇报些什么,究竟要达到什么目的。否则,随意打扰别人是一件很不礼貌的事情。你没有必要每次汇报都草拟汇报稿,但是,如果你是不善于表达的人,或者是汇报的问题多而且事关重大,你至少要准备一份提纲,写上要点和主要论据,并用合理的结构组织起来。


气氛融洽,轻松愉快。创造一个和谐、轻松和愉快的谈话气氛,这是口头汇报走向成功的一个条件,有经验较细心的领导者总是能主动地缓和谈话的紧张空气,尽力使你能轻松而又充分地表达思想感情。但从实际情况看来,汇报者自我调整、克服心理障碍,似乎更为重要。一些不常做汇报工作的人,一与上级见面,就神情紧张,动作失常,甚至吞吞吐吐、语无伦次,这极有害于表情达意。要克服这个毛病,汇报者要主动卸去思想负担,排除心理压力,并且多多实践。因为工作关系,笔者听过许多比较成功的汇报谈话会,发现那些沉着老练的汇报者,与领导见面时,并不急于谈论正经事,而常是先聊几句,互致问候,当双方心情都松弛下来、感情融洽的时候,才巧妙地开口转入正题:“你今天找我,我明白你的意思,那么现在我就说说吧。”在这样轻松愉快的气氛中,汇报者自然就能较好地完成汇报任务。


中心明确,重点突出。这是汇报中的关键问题。对此,训练有素的人是容易把握住的,经验欠缺或者不善于表达的人,往往处理得不尽人意。汇报可能仅一个问题,也可能是几个问题,但不管怎样,务必明确中心,整个讲话必须围绕中心展开和发挥。那种无边无际天南海北式的讲话,不仅是无端空耗别人的时间,而且也达不到预期的目的,甚至影响正常工作。同时,汇报还必须突出重点,没有主次,不分巨细,面面俱到,亦同样不能收到满意的效果。


结构完整,材料翔实。确定了中心和重点是不够的,尚需把整个思想照一定的内在联系组织起来,使之形成一个完整的结构。一般讲,开头应对你汇报的问题先作概括性的说明和解释,让对方有一个总的印象,以便听取和分析你下边要讲的话;中间部分无疑是最主要的,应安排好层次,先说什么,后谈什么,都要做到胸中有数;讲完之后,应再次简要总结你汇报的基本观点,给人以首尾连贯的感觉。在阐述观点时,切忌空发议论,而应该选择真实典型的事例来作证,做到观点和材料相统一。


用语准确,句子简练。口头表达的语言不象书面文章那样考究,但原则上应做到准确、简练。如果用词不当,词序不妥,语法结构残缺甚至混乱,就决不能清楚明白地表达思想感情。语言要自然朴实,力求言简意赅。如果不顾实际,随意堆砌粉饰,就会拖泥带水、烦冗啰嗦,使人听了不悦,而且也有碍于思想内容的表达。语言简洁尤其要求尽可能避免令人头痛的“口头禅”。笔者曾以记录员的身份参加旁听过一个小型工作汇报会,有位同志的十分钟发言,“嗯、吧、这个这个、啊”等习惯语竟重复出现了一百多次。这简直是不可容忍的“公言”!


语速适中,音量适度。要使听者听清并且领悟你汇报的意思,汇报时,说话的速度不能太快。在一些次要问题上可以讲快些,但在重要问题上,应适当放慢速度,在关键的语句上,还可以重复一遍,以便对方有记录的机会。当然,也不能太慢,太慢易使听者分散注意力,甚至生厌烦感。至于音量,也应重视。音量过高,难免有装腔作势之嫌;音量过低,容易被人认为胆怯、惧怕。这两种极端,都会影响汇报的效果。


勤于总结,不断提高。做事善于总结经验教训者,总是感到受益不浅,进步很快。为了提高口头表达能力,向上级做好口头汇报工作,每当汇报结束后,都应及时自我总结,想一想是成功还是失败?成功在哪里?失败在何处?为什么会成功?为什么又会失败?今后如何改进?这样坚持下去,在长期的实践中,就一定可以总结出一套口头汇报的成功经验。



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文章转载自微信公众号:幼师职场成长

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