图文 ：来自网络
幼儿园老师最怕什么事？最怕晚上手机响。
怕啥来啥，果然是家长！
看信息或者接电话之前，用0.01秒的速度在脑袋里飞速回忆一遍今天有没有发生什么特殊事件忘记跟家长交代了。
“老师，我家孩子回家说屁股疼，他说是老师打的，到底是怎么回事！？”
下班时间接到家长电话，质问孩子在园里的情况，因为发现孩子有异常，在家长的反复盘问下，孩子说是老师的惩罚所致。
可家长的质问不仅让我们一头雾水，更让我们百口莫辩、委屈至极。
因为小朋友的话常常不能还原幼儿园的实际情况，而在家长那里，又坚定表示“我家孩子从来不说谎”。
不过在具有多年幼教经验的老师看来，孩子的话不具有准确性是再正常不过的心理现象：出于无意识的将想象与现实混淆，或者是因为恐惧、迷茫、讨好等原因而有意识说谎，这些正常的心理现象都可能会在孩子的发展过程中出现。
研究表明，孩子在幼儿园这个年龄段，很多时候会把幻想当成现实，并且出于多种原因，会有意无意说出与事实不符的描述，这不是孩子故意撒谎，与孩子的道德品质无关，所以一个从不撒谎的孩子，所说出的一面之词，完全有可能不是事实。
事实上可能是孩子前两天在家里或是幼儿园活动时不小心撞到的，如果家长引导性提问，这里怎么青了，是不是老师打你了，是不是老师用手掐的，孩子可能就会说“是老师掐的。”
这个时候家长肯定会继续盘问，盘问来盘问去，话语间充满引导暗示，这样会让孩子把谎话编得越来越圆，开始想象细节，最终得到自己“想要”而又最不想要的那个答案。
此时的他们，见闻比较广泛，感情比较丰富，语言能力逐渐发达，容易陷入多姿多彩的幻想中，而且时常把想象和现实混同起来，说出想象的东西表达自己的渴望。
比如电影《看上去很美》中的方枪枪，在李老师扮演猩猩后，对全班同学说，李老师是个吃人的大妖怪，就是他的想象。
另外还有一种遗忘式说谎，对经历过的事情张冠李戴，记忆不准确，造成说话不真实。
因为4岁以内的幼儿，对时间、空间、数量、人物关系等概念比较模糊，经常说了“假话”自己不知道，比如他们可能把以前都统称“昨天”，还有可能把在其他地方发生的事情迁移到幼儿园。
比如孩子回家说老师没给他吃饭，把他的饭倒掉了，有可能是前几天，他看到了老师将剩饭倒掉的场景。
在处理不同事件的过程中，因家长角色的不同和管理者、老师处理方式的不同，也决定着事件的不同走向和结果，有的顺利化解，有的激化成患。
这类的家长的主要问题是对孩子成长过程中的担忧比较严重，这种不安不仅表现在幼儿园里，在家庭生活中和亲人看护过程中也会表现出紧张和过度的焦虑。他们对于要达到什么目的并不确定，只是想要问问清楚。
这一类家长，通过沟通和疏导，一般在得到合理的解释时会比较释然。
随后加强沟通，对孩子投入更多的关注，基本上可以顺利解决家长的顾虑。
这一类的家长在事件初期抱着理智的心态，用自以为懂得孩子的方式来了解问题的来龙去脉，在确认自己的信息可靠后，就会按照自己认定的方式来寻求处理结果，最终从理智走到极端，陷入自我求证的模式。
这一类家长，如果事件初期处理得当，可以避免双方的矛盾激化，双方达成共识，即可解决问题。
也会有个别的家长，是出于泄愤。这部分家长会将幼儿间的矛盾转嫁给教师，或对老师一直以来的不满在一个特殊的时段报复性地发作。他们的目的不在于解决问题，而是在于将问题扩大化，以实现报复的心理满足感。
这一类家长是极少数的，沟通谈话基本无效。老师一定要上报领导，请园方出面来解决，对于没有任何证据的猜疑，幼儿园以及教师也应该保留维护尊严的权利。
小班的晨晨经常尿裤子，只要老师不提醒，她就不去如厕，主动如厕的习惯比较差。
一天下午，大家在外面玩耍，晨晨突然停住了，原来她又尿裤子了。
张老师走过去问她：“晨晨，为什么老师提醒大家去小便你不去呢？自己想如厕的时候，也可以上厕所的。”
晨晨说：“老师，我玩的太高兴给忘了”。
老师说：“没事，下次注意就可以，老师提醒你的时候，一定要去”。
晚上，张老师突然接到了晨晨爸爸的优师教研“张老师，晨晨为什么会尿裤子呢？她在家里从来没有尿过，她说幼儿园的厕所太臭了，她不想上，你们卫生间是怎么搞的呢？”
张老师奇怪的说：“幼儿园里，保育员每天都会打扫三次厕所，而且随时冲水并加以消毒，不可能有味道呀”。
在张老师解释了一番以后，晨晨爸爸气呼呼地说：“你不用说了，你都意思是晨晨说谎了，孩子这么小，怎么可能说谎呢”，张老师也很奇怪。
事后张老师了解到，有一次爸爸妈妈带晨晨去云南旅游，那里的厕所很脏，晨晨不愿意上，后来尿在裤子里，结果被爸爸训斥了一顿，她把这个经验迁移了过来。
在这个案例中，孩子因为记忆混淆，让家长对老师产生了误解，而张老师在第一时间的应对方式也有欠妥当，导致矛盾激化。
1. 张老师没有在离园时及时与家长交流孩子当天的情况。
面对小班的家长，我们老师每天在生活方面的沟通上要更加细致。
因为要将自己的心肝宝贝交给陌生人看管，即使是自己精心挑选的幼儿园和老师，家长也会不放心。他们很想知道孩子在幼儿园的情况，也希望教师能多多关注自己的孩子。
如果孩子遇到了问题，教师没有第一时间和家长进行沟通，反倒是家长来询问时才会告知，那么家园关系上教师就会处于比较被动的状态，家长会主观上认为教师对自己孩子的关心和爱护程度不够。
在家长情绪比较激动的时候，教师首先要做的是安抚家长的情绪，让家长感受到自己关心孩子的心情和紧张的情绪是被理解的，不要让他们感觉教师和他们是站在对立面的；
待家长情绪平静后再处理事情，而不是一味的把自己撇清，把责任归咎于他人头上。
面对家长的不理解，教师应该有一个积极、冷静、坦诚的态度。
2、教师要做出清晰、准确的回答，要坦诚地向家长说明幼儿在园的情况及自己的处理方式等，找到可以让人相信的事实以证明并无此事，及时解除矛盾，建立信任。
先从自身寻找问题，然后再要求家长配合，就不会给家长一种教师是权威，在压制家长的感觉。
“家长，听到您这样说，我完全理解您现在的心情，如果换作是我，我也会很生气。但无论怎样我们先搞清楚事实真相再做决定也不迟。您看您什么时间方便来幼儿园，我们坐下来沟通，您也可以到我们班亲身体验一下班级活动。”
对于幼儿“说谎”的问题，专业的解读对于激动的家长只能让他们更加激动，特别是，不要教育家长怎样看待孩子把事实和想象混淆，而是要强调，我们不认为孩子在撒谎，但是他们的记忆和心智造成了对事件表述的准确性。（注意，不要强调真实性，而是准确性）。
老师可以单独找孩子聊一聊，也可以让家长跟孩子聊一聊，可以让孩子把事情具体化：老师打你哪里了？什么时候打的？为什么事情打你？等等，当具体的问题抛给孩子，孩子无法解答或前后不一时，基本就可以判断孩子说的准确性了。
在有效完成前两项工作后，积极做好家庭回访或个别幼儿关注工作，使家长还稍有不安的心，真正放下来，认同园所和教师以孩子健康成长为目的所做的沟通和努力。
如果幼儿在幼儿园发生了问题，不管事件大小，都要在第一时间和家长取得联系，切不可拖到第二天。
一方面，当天发生的事情，整个过程比较清晰明了，教师可以及时处理，也有利于家长第一时间掌握幼儿在幼儿园的情况，避免无端猜测。
另一方面，教师主动出击，态度诚恳，与家长及时沟通，也可以使家长更加信任教师，有利于把大事化小，小事化了，从而在后续进行有效的家园配合。
有一部分教师在与家长沟通时，对于幼儿的进步往往一语带过，但是当幼儿犯了错误，却拉着说个没完。还有一部分教师平时不跟家长联系，一联系就反映孩子的不足之处。
久而久之，家长就会觉得：为什么在你的眼里我的小孩子这么不好？你是不是不喜欢我的孩子？如果教师可以多多关注孩子的点滴进步，并在日常的家园工作中及时告诉家长，让家长觉得原来自己的孩子在幼儿园里是那么棒，他不只会调皮捣蛋，还有那么多可爱暖心的举动，那么家长会不会更愿意和教师分享及交流呢?
另外，教师日常与家长的交流如果只限于表面的夸赞，没有专业性的教育指导和对于幼儿日常细致的观察，就很难让家长感受到教师是可以信赖的是关注孩子成长的。
一旦与孩子的利益相冲突，平时简单的爱就会显得苍白无力。
待事情完全调查清楚，家长的情绪完全平复下来后，老师可以给家长一些小建议。
因为此时前两种情况的家长，心情会比较复杂，一方面会心怀对老师的歉意，另一方面，又会对孩子“说谎”而紧张恼怒。
此时与家长做一些理性的沟通，既可以让家长感到老师对孩子是真的爱，还可以体现老师的专业性。
贴标签是一种非常不好的心理映射。孩子说谎往往并不是为了故意伤害别人，家长不要轻易的把孩子的说谎行为和他的品质划等号。
有些孩子会因为跟父母的接触机会比较少，所以用这样的方式去争取获得父母的关注。换句话说，家长平时应该多加强和自己的孩子沟通，多去了解孩子的想法，让孩子感受到我们对他的关爱与注意。
在日常生活中家长要注意告诉孩子，什么事情是已经发生的，什么事情是想象，帮助孩子逐渐的把现实与想象慢慢地区分开来。
不要不经意的在孩子面前说出做不到的承诺，说到就一定要做到，尤其是关于孩子的承诺，更不要在孩子面前说一些骗人的话。
在日常生活工作中要注意言行一致，诚实守信，用我们的行为去影响孩子，让孩子知道人的承诺一定要认真履行，犯错以后要及时承认错误并且认真改正，这样孩子才能够得到最及时的学习。
最后，幼儿园也想坦诚地和家长们说几句真心话。
近年来社会上对个别幼儿园不良事件的报道对家长们的负面消极情绪起到了引导和强化的作用，造成了家长安全感的缺失和信任的脆弱。
请家长们相信，园方和老师与家长们的心是一样的，孩子是我们最想要全心呵护的对象，当孩子在园意外受伤时，我们会比任何人都要心疼，更不可能主动去伤害。
被信任的感觉很美妙，而不信任的种子一旦发芽，开出的一定是恶之花。
老师不是完人，但千万别把老师当做恶人。
孩子只有生活在和谐的氛围中才能有真正的幸福，而这些需要我们共同维护。
只有用心灵才能看得清事物的本质，真正重要的东西，肉眼是无法看见的。
——《小王子》
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