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幼儿园的个别约谈是一对一的约谈,讲究交流细节,注重沟通艺术,因此园长要指导教师掌握7个关键策略,提高个别约谈的效果。
个别约谈属于专题沟通,有明确的目标,不是拉家常,是要达到交流信息、解决问题、增进信任的目的。
所以教师与家长进行个别约谈要有计划性,在约谈中出现跑题现象时要具备一定的敏感性,并及时拉回到专题交流中。
约谈计划主要包括约谈的目的、约谈的主要内容、共商解决问题的方法以及期望的效果。在谈话的过程中,教师要随时梳理是否完成约谈计划,以提高个别约谈效率。
每个孩子的家长都希望得到教师个别约谈的机会,只不过教师的工作安排有轻重缓急、先后顺序之分。
因此,教师要心中有数,合理规划个别约谈的侧重点,保障每个孩子及其家长都在自己的约谈计划之中,尊重每个幼儿及其家长的公平受教育权利。
个别约谈是围绕一个主题深入展开话题,具有一定的研究性,因此教师需要有所准备。
首先,是以幼儿为中心的相关准备。教师要在约谈之前收集幼儿的活动作品、照片、视频等资料,了解幼儿及其家长在上一学年的大致情况。
此外,教师还可以通过报刊和网络收集约谈专题所涉及的教育信息,必要的时候还应该请教其他教师或者行政领导。
如果是针对某个事件的个别约谈,教师更要多方调査,鉴别信息,然后与家长预约合适的时间与地点。
在约谈的过程中,要让家长实实在在地感觉到教师的真诚与谦和,消除家长的防卫心理。
教师要对家长具有同理心,多用商讨和请教的语气表达自己的想法。谈话时,要稍作停顿地看着对方,随时准备接受家长的插话与提问。
在谈话过程中,教师不要接电话,不要让其他家长在场;有话直接说,不要让家长感觉到老师在用其他孩子“影射”自己的孩子。
如果感觉到家长有所顾忌或者误解,教师要及时澄清,表达善意,谈话结束后表达自己的收获和对家长的感谢。
教师要全面把握孩子的状况, “先报喜”让家长感受到老师是接纳自已的孩子的,“再报忧”的时候也要向家长传达教师的儿童观,即每个孩子都是可爱的,每个孩子都有优点,每个孩子的缺点都是可以改掉的,教师与家长为了孩子可以解决任何矛盾。
这些永远都正确的话并不一定要直白地说给家长听,而是要让家长真实地感受到。
俗话说:“到什么山上唱什么歌。”意思就是说,人们沟通时需要根据说话对象的不同,采取不同的表达方式。
每个人都是独特的,独特的个性与知识结构使一个人只能是“这样的”而不能是“那样的”,那么在与别人交谈的时候,我们就不能想说什么就说什么,不能想怎样说就怎样说,说话的内容和方式要因人而异。
教师不可能等完全了解一个家长之后,才去与之交流,而是边沟通边了解,边及时调整沟通策略。有些家长,教师可以直来直去;而有些家长,教师需要委婉谨慎,有些家长,教师可以长话短说;还有些家长,教师则需要特别关注细节……
沟通的艺术具体体现为要根据当时的情景,把正确的内容以正确的方式传达给对方。
幼儿园作为专业的教育机构,教师应该主动承担家庭教育指导的责任,根据工作需要主动邀请家长进行个别约谈。
但事实上,“家家有本难念的经”,教师未必完全清楚每个家长所遇到的个性化教育问题,这就需要家长自觉自愿地主动邀请教师进行个别约谈。为此,幼儿园要主动创设条件,欢迎家长来园约谈。
在管理上,幼儿园应建立个别约谈制度,创建个别约谈档案,提供安静、舒适的约谈场所,并为班级教师专门安排约谈时间。
教师则以班级为单位面向家长发布个别约谈倡议书,公布个别约谈时间,鼓励家长提前一段时间预约话题,以便教师为此有所准备,提高约谈效果。
家长工作是幼儿园工作进行的基础和条件,有了家长的支持和理解,才有了园所的良好口碑,才能有幼儿园的顺利长久发展。
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