幼儿园是一个特定的教育机构，既要服务家长，又要教育家长。另外一方面，许多家长却并未了解幼儿园，他们与幼儿园之间的沟通经常会出现各种各样的问题。面对形色各异的家长，幼儿园到底该如何办，这直接影响着幼儿园的发展。
一、面对问题时，仔细倾听他们的想法。家长遇到问题时，往往会情绪比较激动。面对这样的情况，幼儿园要学会冷静处理，先仔细听取家长的想法，看看他们讲的是什么问题，问题产生的原因是什么，有什么办法可以解决这些问题。
二、向家长讲述幼儿园的做法，坚持自己的原则。搞清楚了问题所在，幼儿园要向家长讲明幼儿园的做法，并且讲清楚为什么要这样做，增进与家长的沟通。另外，如果在沟通过程中出现违背教育的基本原则，幼儿园必须坚持，不可以一味迁就家长。
三、幼儿园开家长会，要做好各种记录。现在许多家长的维权意识都比较强，他们许多时候不相信你讲的，幼儿园必须拿出证据来证明我们的做法。所以平时开展的各种家长会，幼儿园要做好会议记录，可以是文字的，也可以是图片，甚至可以是录像等。对此老师可以通过贝聊一次发布食谱、亲子作业、通知等，使每位家长都可以看到，并且具备家长未读信息提醒功能。同时可以一次上传多张高清照片，让家长可以随时了解孩子在幼儿园的吃饭、睡觉、玩耍时的情况。
四、幼儿园要向班级教师客观了解情况，相信教师。家长一到园长那里去闹，园长就必须了解情况。幼儿园除了听取家长的想法，还要客观地听取老师的想法，信任老师。幼儿园切记不可以只听取一方面的讲述，要真实客观地看待问题，解决问题。
五、教育是基于一种信任，如若不然，请离开。面对家长，幼儿园要有一个同理心，我们不能因为一个家长的无理要求就放弃一个孩子。幼儿园要积极与家长进行沟通，建立起相互之间的信任。但是，我们也应看到，幼儿园是一个集体单位，如果沟通之后，家长还是不能理解、信任、支持幼儿园，那他就可以选择离开。从另外一个方面看，这也是对这样家长的负责。看似无理的要求，其实背后缺少的是沟通。幼儿园在面对这些无理要求的家长时，既要学会倾听，又要表明态度；既要争取沟通，又要舍得放弃。教育本质是人与人的沟通，幼儿园教育更需要家长与幼儿园加强沟通，建立起共同的信任。
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文章转载自微信公众号：泰岳教育SDTY
