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《游戏化实战》拆书

一、书籍信息

作者

：[美] 凯文·韦巴赫（Kevin Werbach）、丹·亨特（Dan Hunter）
出版信息

：本书由机械工业出版社出版。
核心内容

：《游戏化实战》开创性地提出了游戏化的“八角行为分析法”，系统阐述了游戏化的原理、应用方法和实践案例，旨在帮助读者将游戏机制运用到商业、教育、健康等各个领域，以激发用户的内在动力，提高参与度和忠诚度。

二、拆书要点

（一）游戏化的概念与重要性

概念

游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术来吸引用户、鼓励参与、促进学习和解决问题。它并非简单地将游戏形式套用到其他领域，而是深入挖掘游戏能吸引人的核心要素，并将其融入到实际场景中。
重要性

在当今竞争激烈的市场环境中，用户的注意力成为稀缺资源。游戏化能够为产品或服务增添趣味性和吸引力，提高用户的参与度和留存率。例如，在教育领域，游戏化学习可以让学生更主动地参与学习过程，提高学习效果；在企业管理中，游戏化激励机制可以提升员工的工作积极性和创造力。

（二）八角行为分析法

八大驱动力

史诗意义与使命感

：让用户感受到自己的行为具有重大的意义和价值，能够为一个伟大的目标做出贡献。例如，环保类应用通过让用户参与节能减排活动，告知他们的行为对地球环境的积极影响，从而激发用户的使命感。
进步与成就感

：人们天生渴望进步和获得成就。游戏化系统可以通过设置明确的目标、等级制度和奖励机制，让用户在不断完成任务的过程中获得成就感。比如，健身应用为用户设定不同阶段的健身目标，当用户达成目标时给予相应的勋章和奖励。
创意授权与反馈

：给予用户一定的创作空间和自主权，让他们能够发挥自己的创意，并及时给予反馈。例如，一些设计类平台允许用户自由创作作品，并展示给其他用户，同时提供点赞、评论等反馈机制，激发用户的创作热情。
所有权与拥有感

：让用户对某些事物产生拥有感，会增强他们的参与度和忠诚度。例如，在线游戏中玩家可以购买和收集虚拟物品，这些物品成为他们在游戏世界中的财产，玩家会更加珍惜和投入。
社交影响与关联性

：人是社会性动物，社交互动是人类行为的重要驱动力。游戏化可以通过社交功能，如排行榜、好友系统、团队合作等，让用户与他人建立联系，互相竞争和合作。例如，运动类应用可以让用户添加好友，比较运动数据，互相鼓励和挑战。
稀缺性与渴望

：稀缺的事物往往更能激发人们的渴望和追求。在游戏化设计中，可以通过设置限量版奖励、限时活动等方式，营造稀缺感。比如，电商平台的限时抢购活动，利用稀缺性吸引用户购买。
未知性与好奇心

：未知的事物充满了吸引力，能够激发人们的好奇心和探索欲望。游戏化系统可以通过设置随机事件、隐藏任务等方式，增加用户的探索乐趣。例如，一些冒险类游戏中会随机出现神秘的宝藏或隐藏关卡，吸引玩家不断探索。
损失与逃避心

：人们通常更害怕失去已经拥有的东西，而不是获得新的东西。游戏化可以利用这种心理，设置惩罚机制或倒计时，促使用户采取行动。例如，一些学习应用会设置学习打卡任务，如果用户连续打卡中断，之前积累的积分会减少，以此激励用户坚持学习。

应用方法

在进行游戏化设计时，需要根据目标用户和具体场景，综合运用八角行为分析法中的驱动力。首先，明确目标，确定希望用户采取的行为；然后，分析目标用户的特点和需求，选择合适的驱动力；最后，将这些驱动力融入到游戏化系统的设计中，如规则、奖励、界面等。

（三）游戏化设计的步骤

明确目标

确定游戏化的目标是设计的第一步。目标应该具体、可衡量、可实现、相关联和有时限（SMART原则）。例如，企业希望通过游戏化提高员工的销售业绩，那么目标可以设定为在接下来的三个月内，将员工的平均销售额提高20%。
了解用户

深入了解目标用户的需求、动机、行为习惯和偏好。可以通过市场调研、用户访谈、数据分析等方式获取相关信息。例如，针对年轻的游戏玩家群体，他们可能更注重游戏的趣味性和社交互动；而对于企业员工，他们可能更关注奖励和职业发展。
设计游戏机制

根据目标和用户特点，选择合适的游戏机制。常见的游戏机制包括积分、等级、徽章、排行榜、任务、挑战等。例如，为了提高员工的销售业绩，可以设置积分系统，员工每完成一笔销售订单获得相应的积分，积分可以兑换奖品或晋升机会；同时设置排行榜，展示员工的销售业绩排名，激发员工的竞争意识。
创建反馈系统

及时、明确的反馈能够让用户了解自己的行为效果，增强他们的参与感和动力。反馈可以是视觉上的，如积分的增加、等级的提升；也可以是听觉上的，如完成任务时的提示音。例如，在健身应用中，当用户完成一次锻炼后，应用会立即显示消耗的卡路里、运动时长等数据，并给予鼓励性的文字反馈。
测试与优化

在游戏化系统上线前，进行小规模的测试，收集用户的反馈意见，发现问题并及时优化。测试过程中可以关注用户的参与度、满意度、行为变化等指标。例如，通过A/B测试比较不同游戏机制或界面设计对用户行为的影响，选择效果更好的方案。

（四）游戏化的应用案例

商业领域

星巴克的星享俱乐部是一个成功的游戏化应用案例。顾客在消费过程中可以积累星星，不同数量的星星对应不同的会员等级，会员可以享受免费饮品、生日福利等特权。通过这种积分和等级制度，星巴克提高了顾客的忠诚度和消费频次。
教育领域

Khan Academy（可汗学院）是一个在线教育平台，它采用了游戏化的学习方式。学生在学习过程中可以获得积分和徽章，完成课程和挑战可以提升等级。这种游戏化设计激发了学生的学习兴趣和动力，提高了学习效果。
健康领域

Fitbit是一款智能健身手环，它通过游戏化的方式鼓励用户运动。用户可以设定运动目标，与好友进行挑战和竞赛，分享运动数据。这种社交互动和竞争机制让用户更有动力坚持运动，改善健康状况。