处理人际交往冲突，可以引导孩子这样做！

在孩子成长路上人际冲突有时是难以避免的，很多孩子就是因为不知如何正确面对和处理人际冲突，才使人际关系不够好甚至恶化。我们要让孩子知道发生人际冲突并不可怕，做好预防、处理得当，人际冲突也可以成为双方增进了解的切入点。

引导孩子避免人际交往冲突

(1)人际交往需要有边界意识

说话要有边界，各自的领地要有边界，身体要有边界，交心要有边界。

(2)教会孩子与人交往

父母的角色非常重要。要让孩子学会主动、礼貌和真诚的与人交流，学会尊重别人的想法和决定。只有这样，别人才会愿意与你交往。

引导孩子面对人际交往冲突

（1）让孩子正视冲突

当冲突发生时，不逃避不推诿。如果处理得当，冲突不但会使问题得到顺利解决，而且会让人际关系得到提升。

（2）情景预设：与孩子一起讨论交流常见冲突的危害和解决方法

比如：如果遇到朋友背叛，被舍友孤立，与同学打架，与弟妹发生冲突该怎么办？

（3）与孩子一起总结遇到人际冲突的处理步骤

第一步：积极暂停给情绪降温，做合理的让步。

第二步：回忆回顾冲突过程，还原冲突真相。

第三步：确认主要矛盾，确定沟通主题与方法。

第四步：主动承担责任，建立共同目标，共同提升。

对于家长来说，冲突是一个特别有价值的教育契机。冲突过程中孩子有各种情绪的宣泄与表达，有愤怒、有委屈、有悲伤、有协商、有妥协，有痛苦的泪水、有无法和解的无奈、有达成谅解后的喜悦，这是未来成人世界的排练，是人生的预演。冲突可以锻炼孩子通过不同的方式沟通和解决问题。当孩子发生冲突时，家长首先要确保安全，在安全的基础上鼓励孩子获得各种体验和经验。通过讨论、示范、总结引导孩子把潜在的人际关系危机转化为实现自我突破成长的机会。

根据冲突表现的激烈程度，孩子在人际交往中常见的冲突分类，可以划分为两大类：显性冲突和隐性冲突。不论是哪类人际交往冲突，基本都容易让孩子感觉烦恼、紧张、痛苦、困惑，无所适从……长此以往，不仅影响孩子的学业，更甚者会导致孩子人际交往障碍。

如何引导孩子处理人际交往冲突？

（1）教孩子认识人际交往中的两个法则

①“刺猬法则”

“刺猬法则”：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。这法则启示我们，人际交往中，要学会保持适度的心理距离。

②“己所不欲勿施于人法则”

在人与人的交往中，“己所不欲勿施于人”是人际交往的“黄金法则”。

（2）尊重孩子用自己的方式解决冲突

①首先不急着追究责任或者指责孩子

②鼓励孩子谈谈自己的想法

③给予孩子适时的引导

（3）引导孩子学会积极的冷处理

视冲突的伤害程度，有时把冲突交给时间，采用“冷处理”法，也可以收到意想不到的效果。

当冲突发生了，怎么办——当下处理

（1）引导孩子解决冲突的处理原则：

让孩子学习解决问题，而不是替孩子解决问题。把重点放在思考过程中，而不是把事情做到完美。

（2）四步处理法：

第一步，了解情况，帮助孩子认识问题。

第二步，帮助孩子体察双方感受。

第三步，鼓励孩子多角度思考解决方法，并预估后果。

第四步，引导孩子体会所得。

平时可以做些什么——背后训练

（1）玩玩游戏，掌握交往技巧

爱玩游戏是孩子的天性，他们玩起游戏来是轻松的、认真的、快乐的教育，效果远远高于说教。怎样教给孩子这些技巧呢？可以在和孩子的互动中去示范这些技巧，也可以和孩子玩游戏去演练这些技巧，以积极乐观的基调融合在游戏里。可以跟孩子玩玩“你演我猜”游戏、情绪卡片游戏，或聊聊动画片中人物的感受，提高情绪感受能力的游戏；可以角色扮演玩玩布偶游戏，鼓励孩子多角度思考问题；也可以玩玩故事接龙、假设游戏，培养孩子分析能力的游戏。

（2）阅读绘本，掌握交往原则

绘本把现实生活中的人际关系浓缩在一帧帧精美的图画和一个精致的故事中。阅读绘本能帮助孩子建立与他人的关系；学会理解与宽容，学会让步与合作；明辨是非，在潜移默化中形成正确的价值观……

挑一些与社会主题相关的绘本，在给孩子们讲绘本故事的时候，可以选择精彩的片段进行角色扮演，也可以跟孩子聊聊书中的故事，在适当的地方停下来问问孩子：“发生了什么事？书中的人物会有什么感觉？你可以给他们想想办法吗？”

来源丨慧云心健康