后勤管理没头绪？看这家幼儿园如何用“傻瓜”流程实现“单反”效果

随着幼儿园后勤管理日趋精细化，许多详细的操作规范与工作细则也随之产生。这一方面确保了后勤工作有规可依，但同时也带来了规程、文案的大量叠加。如伙食管理中，有工作人员各项工作流程、各种电器设备（如食梯、和面机、切菜机等）操作规范等；卫生保健工作中，有保育员一日工作细则、消毒规范等。管理者既要费脑筋制定完善章程，又要逐一培训。

在实践操作层面亦如此，所有的规范、细则，教职工要熟记于心并严格执行。在资料上交方面亦如此，如教师每月要上交安全教育、健康教育活动资料……各部门都在追求自己的精细化管理，但这种精细化却造成了工作的交叉、重叠和烦琐。

于是，繁、杂、乱成为后勤管理工作的形象概述，不但影响教职工工作积极性，也影响工作实效。

如何使后勤工作更高效？我们尝试以“精细化管理”为根基、以“做减法，为教职工减负”为途径，以“提高工作实效”为目的，实行简洁化管理。

简洁化管理，就是将复杂的程序和规范细则等浓缩凝练、简化合并，达到一看即明、一明即知、一知易做的效果。

傻瓜相机，操作简单；单反相机，照相清晰、像素高。在幼儿园的规范流程管理上，我们追求用“傻瓜”流程达到“单反”效果。

幼儿园后勤工作中有无数操作规范与流程，如食堂中工作人员上（下）班前工作流程、机器设备使用规范、工作间操作规范等。一般而言，幼儿园都会将这些规范、流程制作成牌子挂到食堂相应位置，供工作人员学习、执行。但这些“规范”文字过多，读起来麻烦，理解起来也不容易。时间长了，这些牌子就成了贴在墙上的“作品”，无人问津。但这些规范又是必要且重要的。怎么办呢？

幼儿园根据实际情况，将类似的需要教职工知晓并照做的规范、流程等进行简化与可视化。即将文字式的操作规范与流程，简化、概括为10个字以内，同时配一张与文字一致的操作图。这样，工作人员一看即懂，省时省力。

如将食堂工作人员进入操作间工作前的规范流程（五部曲）改为：1.晨检登记；2.穿戴整齐；3.开窗通风；4.洗（消）双手；5.入工作间。同时，每一条文字下面配一张教职工正确操作的图片，贴在更衣室门口。这样，文字成为提醒和规范引领，图片成为一面镜子，工作人员可以对照图片检查自己做得是否正确。

这种方法既保证了教职工操作规范，也减少了对烦琐规范的记忆。对于新上岗的工作人员，即使幼儿园不培训，他们也能通过阅读和看图实现正确操作。

幼儿园后勤管理中，有各种文案工作，如卫生保健工作中的消毒记录、健康教育活动资料等；安全工作中有各种应急演练预案、安全检查资料等。通过分析发现，这些资料有的是重复交叉的，有的是较为烦琐的，教职工为准备这些材料绞尽脑汁，时间长了，容易出现应付心理。

为此，幼儿园实行“合并同类项、化繁为简”的办法。

首先，对各项文案材料进行记录分析。我们对幼儿园后勤部门要求教师上交的资料，按照名称、内容、目的、上交频率等一一记录、分析。结果发现，同一部门中的资料有重复、交叉的部分，即使不同部门间的资料也有重复的问题。这为我们有效合并、简化材料内容提供了基础。

其次，根据文案分析进行同类项合并，化繁为简。同类项合并主要有时间上的合并、内容上的合并等。即将相似的内容合二为一；将不同部门人员都需要统计的相近内容，调整为一个部门统计，多部门共享。

比如，在卫生保健工作和安全工作中，每月都需要教师开展相关的健康、安全教育活动并上交资料，教师要专门准备以上两类资料。但分析后发现，有些健康教育内容是安全教育的子内容，可以合二为一。为此，幼儿园便将安全教育活动内容进行梳理分类，分为营养饮食安全、心理健康安全、身体安全、交通安全等，这样就把健康教育相关内容整合进安全教育中，教师也不需要另外准备相关材料了。

思维导图是表达发散性思维的图形思维工具，它运用图文并重的技巧，把各级主题之间的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，简单却有效，是一种实用的思维工具。如果在管理中巧妙应用，就能帮助幼儿园管理者或教职工理清思路、明确职责，便于实践操作。

幼儿园的安全管理工作中，关系层层叠叠、纷繁复杂。一是内容广，涉及幼儿园所有人、物、周边环境的安全；二是人员多，从园长到传达室人员，幼儿园中的每个人都有属于自己的安全责任，但每个人的安全职责又不同。如何让每位教职工既能做好自己的本职工作，又能厘清安全工作内容的关系、履行好自己的安全责任呢？

幼儿园将原来用数张纸才能呈现的幼儿园安全工作的内容、人员及其职责，用一张思维导图就解决了。幼儿园安全工作思维导图呈树状结构，大的分支呈现安全工作的内容（园舍及周边安全、食品安全、财物安全……）及相应负责人（安全管理员、食堂管理员及食堂班长、会计），小的分支呈现各项安全管理的具体内容及要求（幼儿使用物品与材料安全、幼儿活动安全、消防设备安全……）。在安全思维导图中，幼儿园的安全内容、人员分工、各自的职责，脉络清晰、简洁明确，便于记忆，也避免了操作层面的混乱和责任的推脱。

简洁化管理，不是工作的简化，而是深度思考和高度概括与凝练的结晶，是将复杂的事情简单化，便于操作，真正做到了减负增效。

（作者单位：山东省青岛市李沧区青山路幼儿园）