王国平：谁是幼儿园第一形象大使？

有次给一所幼儿园老师培训，我提出了“谁是你们园的第一形象大使”？

当场，大家毫无疑义的把一位漂亮的女教师推选出来。

但我说，她不是。

就在那位老师尴尬之际，我走到窗户前面，手指楼下门岗说：

我认为第一形象大使是保安。

顿时，全场静思，顷刻掌声响起。

接下来我讲了一个故事。有一所幼儿园，门岗保安是一位五十几岁的爷爷，有些胖，特喜欢孩子，总是笑容可掬的样子。因为他喜欢孩子，所以孩子们也喜欢他，天天入园和离园时总会听见孩子们喊：胖爷爷好！胖爷爷再见！

园长还告诉我，这个胖爷爷有绝活，记忆力极好。他基本能把幼儿园近二百孩子的名字叫出来，所以，他和家长的关系也极好，许多家长都留了他的手机号，有事就通过他找老师。

天天高兴的胖爷爷因为喜欢，所以心情好。见到老师、接待来客都是满脸笑容，让人感到很舒服。园长跟我说，王校，我们园的这位保安可厉害，他在双休日看大门时，还能给幼儿园招生呢！我问：这位胖爷爷是不是能说会道？园长否认了，说他属于很憨厚那种人，但说话靠谱，让人相信。所以，有些家长来幼儿园咨询，还没见到老师就被他拿下了。

说到这，又想起了我的另一个故事。

那是2005年，在我们小学和幼儿园总校创办期间，我开着贴有学校广告的得利卡去世纪联华商场。出来后，在停车场车旁站着一位男士，看见我开车门时，就问起了我们这所新创办的学校的情况。于是，我把学校的理念、环境、还有课程特色，以及老师队伍等，给这位男士解释了一番。随即，他跟我车后也到了学校，我指点他去了招生接待室。

后来知道，他几乎没有跟负责招生的老师多聊，就直接交定金了。当我们老师有点不解的问他，他说刚才你们学校的一位老司机都跟我讲了，比你们讲的都明白。（嘿嘿！是我忘了跟这位家长做自我介绍了，让他误解了。当时他心里肯定会想，这所学校真了不得，连司机都这么有水平！）

这事有意思，立刻引发了我的思考。随后决定，加大对我们校警班和司机班的培训力度和深度，并把后勤一应人员都组织起来，分别做相应的非行业培训。当时我提出的口号就是，每个人都是学校的形象大使，每个人都应该懂我们的学校、懂我们的教育。记得当年那股子热乎劲上来后，连六十几岁的清洁工左国林爷爷都开始学英语单词了。

还是说幼儿园门岗吧。我去过许多幼儿园，也都在进门时遇见过形形色色的门岗师傅，感受也不同。其中，那些忠于职守、彬彬有礼的门岗保安就不多说了，跟大家讲两个我经历过的场景：

曾有一次，我坐车路过一所幼儿园，外表环境不错，就想进去看看。没等随行过来，我自己就先到了大门口，直接跟门卫师傅说：我找园长。结果，这位师傅不仅十分警惕，架子也不小，质问我：你和我们园长预约了吗？我说没有，我不认识园长。这下不得了，他立马说：园长是你想见就能见的吗！

等我回身去跟没下车的一位老师诉苦，她笑了，说看我的。她带着司机，走到大门，三言两语就进去了。后来知道，他们用的是业界探园通用技术——以家长名义。

还有一次，我去一所熟悉的园，穿着比较随意。结果被保安拦住了，我解释说：我是王校。保安再一次审视，从头到脚，还是怀疑。那一刻我终于明白了自己，我是属于“主要看衣服”那伙人。暗笑一番，待验明正身，跟保安说：

别管是谁，来的都是客，咱是幼儿园第一道风景，是第一形象大使。