近年来，随着网络和媒体的发展，群体性安全事故，比如整个班的家长一起维权，拉横幅、在抖音、微信朋友圈、业主群等社交平台散播信息等事件，正呈数量明显增多、规模不断扩大之势，成为困扰幼儿园和学校的社会问题。
进一步提高领导者处置群体性安全事故的能力，妥善有效的处置好群体性突发事件，是摆在园所领导面前的重要实践课题。
1
什么是群体性安全事故？
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1?冲突性强
2?影响范围大
3?对园长应急和处理能力考验更高
4?至教育局投诉 甚至可能牵涉到刑事责任。
2
此类安全事故可能涉及的主体
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1?家长
2?幼儿园
3?主管教育部门
4?社区
5?派出所
6?舆情控制部门
3
处理要点
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★绝对不能引发为舆论事故
——监控视频家长有权拍摄或者复制吗？
——在派出所民警的见证下，监控视频家长有权拍摄或复制吗？
——如果家长说复制以后一起交给民警，园方可以拒绝吗？
——园方要第一时间听取家长诉求，给出整改方案的最佳时间是多少小时内？
——如果园方还没有具体整改措施的细则，如何在最佳沟通期内向家长回复？
——涉事人员何时、如何处理？
——什么时间是安抚家长情绪的最佳时期？
4
引发舆论事故的处理七步法
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★ 舆论事故发生后，园所要遵循七步处理法。
1、寻求帮助。园所第一时间应当寻求哪些部门的帮助？
2、调整心态。园所应如何迅速调整心态，掌控节奏？
3、做自己最擅长的事情。园所此时最应该做的是什么事？
4、 对外发言。在发言之前，需要做好哪些准备？
……
5/6/7步将在6月21日晚19:00直播中放送，直播详情见文末。
5
如何谈赔偿
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——你知道法律规定的赔偿都包含哪些费用？
——你知道赔偿标准怎么定吗？
如果你对以上问题的答案都不清晰不明确，
那么这场直播一定不能错过啦！
以上全部问题的答案
魏律师会在直播中
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文章转载自微信公众号：幼教云园所服务平台
