1906年，罗马圣罗伦佐平民窟的一个角落被翻新，为了防止这个地区无人照看的孩子到处捣乱，他们被集中在这里统一看管。
蒙特梭利博士知道后，在这里成立了“儿童之家”，与这60名从小生活在贫乏和被忽视环境中的儿童一起工作。
最开始，她只有一名助教，是看门人的女儿。
然而短短几个月，这些儿童便发生了巨大的改变，面对前来的记者，他们彬彬有礼，他们井然有序，他们专心致志。几年之后，这些儿童的心智发生了巨大的转变，被培养成了一个个聪明自信、有教养的、生机勃勃的少年英才。
讲这段故事，是因为上周分享的一篇教育策略文章后面，有不少老师留言，表示理想很丰满，但现实很骨感。↓↓↓
确实，一个老师带好几十个孩子，肯定很难很累。
安全、秩序、生活照顾、“教学任务”，占据了老师所有的精力。
我们忙于把自己当成这个集体的“警察”，再也没有精力去看到每一个独立的儿童。
面对冲突和个别事件，我们会觉得这是“麻烦”，当然要选择最快速的立竿见影的言行去扑灭，然后好回到自己“监管者”的位置上，继续维持这个集体的“安全”，保证“教学进度”。
而孩子们在这样被动的环境下越来越无法做到自主的有序，越来越难管理。
而在开头讲到的儿童之家，蒙台梭利博士带着60名从未受过教育还四处搞破坏的孩子们，难吗？肯定也难。但不同的是，她有对儿童的了解和信任，她有科学教育方法的加持，她通过环境打造了一个儿童自主学习自我管理的神奇之场，她做到了专业教育者能做到而普通看护人员做不到的奇迹。
我们之所以被称为老师，而不是阿姨，不就是因为我们要做的不仅仅是看护吗？
幼师星球致力于分享好的教育，希望星球上的老师们永远对优秀有追求，纵使眼前全是“苟且”的现实，我们还是要怀抱教育的“诗和远方”，因为那是你通过努力可以到达的地方。
今天我们继续分享“关键事件引导法”背后的原理。
硬核干货，有点长，但绝对值得收藏
没看上篇的小伙伴可以点这里↓↓↓
“老师，他打我了！”不同老师的互动，水平差别好大！（案例篇）
日常生活皆教育，冲突更是教育的好时机。
让我们放一放“教学大纲”，也许我们会有更多的时间实施真正有效的教育。
关键事件教导法中有7个工具。有的时候，这7个工具会完整地在一个突发事件处理中用到，也有的时候可能只需要其中的几个就行。
问 情 况
“问情况”时最常用的提问方式：
谁？在什么地方？发生了什么？
……之前，发生了什么？
……之后呢？
（尽可能搞清楚事情的来龙去脉）
“问情况”背后隐含的学习点
感知能力
听觉、视觉、触觉、嗅觉的发展以及对空间、时间的认识。
思维能力
包括注意力、记忆力、说话的条理性、叙述事情的表达方面。
思维工具
可以用5W+H（who谁、where在哪儿、when什么时间、what发生了什么事、why为什么、how怎么办）、区分事实与判断（问情况的时候只说客观事实，先不急着评判对错好坏）
客观中立的提问，能帮助孩子养成自律、客观、公正的素质。
问 感 受
“问感受”时最常用的表达：
当……的时候，你有什么感觉？
当……的时候，他（她）有什么感觉？
每个人的感觉一样吗？
例
你抢走茜茜的玩具，你觉得她会有什么感觉？
她会伤心
当你这样做时，发生了什么事？
她哭了，还告了周老师，周老师过来批评我
这让你有什么感觉？
不高兴
你能不能想个不同的做法，那样茜茜不会伤心，你也可以玩得高兴？
（生气、伤心、难过、害怕、开心、高兴等这些就属于感受）
“问感受”背后隐含的学习点
感知能力
发展孩子对自己情绪情感的觉察能力，发展孩子站在别人的角度体会别人感受的能力。
思维能力
能让孩子学会认识事情之间的因果关系，能学会换位思考和反思自己的行为。
常用的思维工具是“好的感觉或坏的感觉”。
“问感受”还有利于孩子学会自爱和利他。
捋 问 题
“捋问题”时最常用的提问方式：
你为什么这样做（或为什么不……）？
这件事上，你希望的结果是什么？
你不希望的是什么？
你担心（或害怕）的是什么？
现在的结果是你想要的吗？
你希望他（她、或我）怎样对你？
例
你踢球把窗户打碎了，怎么办？
对不起，我可以用我的零花钱来补窗户。
我很高兴听到你提出解决问题的办法。但是你知道为什么窗户碎了老师很生气吗？
因为碎了要花钱买新的
老师非常担心窗户碎了会弄伤周围的小朋友。如果小朋友因为你打碎窗户而受伤，你是什么感受？
很难过，很对不起他
所以你觉得老师不允许你们在窗户附近踢球，是为什么？
不安全，会有人受伤
所以你以后会怎么做？
不在窗户附近踢球
我对打碎玻璃这件事很生气。但你能理解我的感受，而且愿意想办法来解决问题，这让我很欣慰！我接受你的道歉，也收到你以后不在窗户附近踢球的保证了。我们一起来修窗户。
从上面的例子我们看出来，“捋问题”就是通过提问来搞清楚事情的真相，只有搞清楚事情的真相，才能妥善地解决问题同时引导孩子成长。
“捋问题”背后的隐性学习点：
感知能力
思维能力
逻辑、原因、多因素思维
思维工具
问题界定、原因分析
素质养成：自主、自律、自爱、利他。
想 办 法
当捋清楚真正的问题是什么后，就要引导孩子想办法了，这里的想办法不是老师直接帮孩子想办法，而是引导孩子自己寻找办法。
“想办法”最常用的提问方式：
你可以怎样做？
还可以怎么做？
你过去曾经用过什么好办法？
你在班里（书里、电影里等）有没有人用过其他什么好办法？
例
你为什么哭？
我找亮亮玩，他不理我，还说我讨厌
这确实让人很难过，你一定很伤心。你觉得亮亮可能因为什么原因不跟你玩儿？
他在玩儿他的游戏，不想有人打扰
你想加入他的游戏是吗？
是的
那我们一起来想想怎么才能加入亮亮的游戏？
我不知道，我跟他说想一起玩，他不理我。
跟他说也是一种方法，这种方法没用我们再想其他的办法。昨天你在操场，与佳佳是怎么玩儿起来的？
我帮着搬垫子。对了，我可以帮亮亮找零件。
真好！你想到一个主意。你先去试试吧，行不通我们再想其他办法。
上面的例子里，当孩子想出一个办法的时候马上给予肯定并鼓励孩子继续想更好的办法。这样非常有利于培养孩子自己解决问题的能力。
“想办法”背后的隐性学习点：
思维能力
想象力、创造力、多因素思维
思维工具
头脑风暴
素质养成：自主（灵活、开放、分享，相信问题总有解决办法）
估 效 果
办法想出来了，那么到底奏不奏效，还得做个评估。
“估效果”时最常用的提问方式：
如果你那样做，接下来会发生什么事？
哪个办法可能更好一些？
哪个办法你更容易做到？
现在你想选择用哪个办法试试？
例
奇奇想看一本图画书，可是正好乐乐正在看这本书。你们说奇奇可以怎么办？
可以和乐乐商量，一起看
可以问问乐乐能不能现在就给他看，因为他现在就想看
好的，你们能想出这么多办法！如果乐乐不愿意一起看，也不让奇奇先看，你们会怎么办呢？
拿别的书交换
抢过来
如果抢过来的话，接下来可能发生什么事？
她可能会抢回来，或者可能会哭，会告诉老师……
会很生气，打奇奇
这样的结果好吗？
要运用好“估效果”，最好是能用情景推演的方法引导孩子，比如问孩子“如果这样做，结果会怎么样？”在这个过程中能很好地发展孩子的想象力以及自爱、利他、自律的素质。
“估效果”背后的隐性学习点：
感知能力
思维能力
想象力、情景推演
思维工具
情景－行动－后果
素质养成：自爱、利他、自律（理性、自控、周密的处事态度）
问 行 动
办法想出来了，也通过预估找到了最合适的，接下来就要付诸行动。
“问行动”时最常用的提问方式：
如果你用这个方法，你会怎么做呢？
假装我是……，你现在演示一下
你准备先做（说）什么？
你打算什么时候去做？
这是合适的时机，还是不合适的时机？
例
请把材料放回去，请去洗手，我们马上要吃饭了
我还想再画一张画
现在小朋友都在洗手准备吃饭，你觉得现在你还在美工区画画，是合适的时间，还是不合适的时间？
不合适的时间
什么时间是合适的时间？
区角活动的时候
现在可以做些什么？
“问行动”背后的隐性学习点：
感知能力
体验情绪感受
思维能力
临场思维
行动力、解决力、应变力
素质养成：自主、自律（执行力、勇气、自主与自控）
“问行动”就是引导孩子有一个预演，这样在真正做的时候会更周到。
反 思 改 进
任何一次事件的解决，并不是付诸行动就算结束了，什么事情都可以更好，所以，在第一次行动后还要引导孩子去反思这次的做法，有哪些做得好，哪些还能更好。
“反思改进”时最常用的提问方式：
跟我说说，你是怎么做的？
你这样做（或说）时，对方是什么反应？
达到你想要的结果了吗？
下一次，你觉得怎样可以做得更好？
接下来，你打算做些什么？
“反思改进”背后的隐性学习点：
感知能力
记忆、回顾、细节、情景
思维能力
反思力、元认知、转换视角
素质养成：精进（善于总结经验教训）
“反思改进”着重训练的就是孩子“精进”的素质，让孩子从小养成一种思维习惯，就是凡事还可以更好。
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