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家园共育丨遭遇家长不合理要求,怎么沟通最有效?

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事件还原

赵老师是小一班的主班老师,刚渡过最艰难的一个月,孩子们的情绪终于都稳定了,赵老师正跟班级的另两位老师商量着,这个月的工作重点,是把孩子们的一日作息和常规捋顺。


赵老师早就观察到,班里的岳岳小朋友,天天迟到,正准备与岳岳的家长沟通这个问题。


一个周二的早上,岳岳比往常来的更晚了些。教室的早点都已经收走了。

岳岳妈妈把孩子送进教室后,还没等赵老师开口,先提了要求:



我家孩子早晨起床晚,幼儿园早点时间能不能改成8:30开饭?


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赵老师这是遇上了家长提出的不合理要求了。


Q:赵老师应该怎么做呢?


那是不可能的,这是幼儿园统一规定的时间,不可能因为您家一个孩子改时间。

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那我家孩子天天都吃不上早饭,你们把早饭钱退给我!

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吃一顿饭按照全天收钱,

你办入园就知道的呀?

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那我家孩子总吃不上早饭怎么办?

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您让他早点起呀,别人家孩子都能起来吃上饭。

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我家孩子就起不来,能起来我还跟你说呀!

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小赵,你给我等着!

我要找园长!

我要换老师!

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王老师,救我!

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小赵老师,别急,听我慢慢跟你说~

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首先请你想一想,

家长真的认为幼儿园会为他一个孩子改早餐时间吗?

家长其实真正要的是什么?

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家长提不合理要求的心理,其实是为了:

解决问题

情绪释放

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解码

是沟通的关键

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编码

是沟通的桥梁

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共情,获得满足


“我理解您,孩子已经养成的生物钟很难改变,睡的特好您也舍不得叫他。

我可以在近期先给他留饭,您带个保温饭盒给我,我做好保温。”

专业解读,给出方法



不过这个您还是要帮他改过来,不然总是比别人晚,孩子总是不能正常参加的教育活动,不能融入集体,会有边缘感,会使他产生自卑心理,另外晚睡晚起对孩子发育也不好。你说是吧?

咱们来个过渡期吧,两周时间我们一起努力帮孩子养成早起好习惯。


发送

是沟通的表达


友好眼神

诚恳坚定地看着对方

面带微笑

声音柔和

语速语调适中,富有温度


沟通,首先在沟,建立联结。然后在通,说什么来解决问题,最后是发送,怎么说让家长更舒服!

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沟通,是一门实践的学问!今天我只是讲了方法,怎么真正掌握沟通的艺术,还需要老师们在实践中积极运用,积累经验哦!

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如果你没有听到4月9日和4月10日王老师的这两场直播,那么,很可惜,你将永远错过了!

小编我能帮你的,只能到这儿了——把课程要点粗略整理在这里。

直播的精彩,你是感受不到了~

因为↓↓↓

小伙伴们请注意

家园共育直播课

是现场专家面对面集体教研

没有回放!

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每月第二周周二、周三

中午12:30——13:30

(相同内容)


错过就是永远失去哦!

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一定要抓住每次直播机会!


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重要公告



直播盛况

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生动有趣的情景互动

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优秀笔记

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课堂练习

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好评如潮

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文章转载自微信公众号:幼教云园所服务平台

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