事件还原
赵老师是小一班的主班老师,刚渡过最艰难的一个月,孩子们的情绪终于都稳定了,赵老师正跟班级的另两位老师商量着,这个月的工作重点,是把孩子们的一日作息和常规捋顺。
赵老师早就观察到,班里的岳岳小朋友,天天迟到,正准备与岳岳的家长沟通这个问题。
一个周二的早上,岳岳比往常来的更晚了些。教室的早点都已经收走了。
岳岳妈妈把孩子送进教室后,还没等赵老师开口,先提了要求:
赵老师这是遇上了家长提出的不合理要求了。
Q:赵老师应该怎么做呢?
首先请你想一想,
家长真的认为幼儿园会为他一个孩子改早餐时间吗?
家长其实真正要的是什么?
家长提不合理要求的心理,其实是为了:
解决问题
情绪释放
解码
是沟通的关键
编码
是沟通的桥梁
共情,获得满足
“我理解您,孩子已经养成的生物钟很难改变,睡的特好您也舍不得叫他。
我可以在近期先给他留饭,您带个保温饭盒给我,我做好保温。”
专业解读,给出方法
“不过这个您还是要帮他改过来,不然总是比别人晚,孩子总是不能正常参加的教育活动,不能融入集体,会有边缘感,会使他产生自卑心理,另外晚睡晚起对孩子发育也不好。你说是吧?
咱们来个过渡期吧,两周时间我们一起努力帮孩子养成早起好习惯。”
发送
是沟通的表达
友好眼神
诚恳坚定地看着对方
面带微笑
声音柔和
语速语调适中,富有温度
如果你没有听到4月9日和4月10日王老师的这两场直播,那么,很可惜,你将永远错过了!
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