最近，看到几位幼儿园老师的吐槽，从文字中都能感受到教师们的那股“委屈”：
“我明明是为了孩子好，可为什么家长就是不理解不配合呢？”
“我要怎么说家长才会听，才会配合我们的工作呢？“
“我们班的家长，有问题总是绕过我直接去找园长沟通，我明明很用心、很负责，但是却感觉不到家长的信任，好沮丧！”
“开家长会，我足足准备了两周，还是特别紧张，总是担心自己太年轻、不够专业，担心家长问的问题答不上来，精心准备了这么久的发言，底下的家长却都在低头玩手机，没人回应我，好尴尬。”
“有的家长提的要求好难！比如要我保证孩子在幼儿园一定不能受伤，我现在每天都过得胆战心惊，却不知道该如何跟家长沟通清楚这件事。”
家长工作的问题无时无刻不在困扰着老师，影响着幼儿老师的职业幸福感。
许多老师感觉家长不信任自己，面对家长的时候心里紧张又充满压力，不够自信。有些老师则感觉家长平时是挺好的，十分友善，但一旦出了点事情，翻脸比翻书还快。
究竟如何才能让家长理解和看见老师的工作，对老师产生信任，彼此互相支持，互相鼓励呢？要想实现这一点，幼儿园做好家园沟通工作是关键。
01
教师和不同类型家长的
沟通策略
作为幼儿园教师，与家长有效沟通的前提应该是：先了解家长属于哪种类型，什么样的性格，从而抓住家长的心理，用合适的方式进行沟通，才可达到沟通顺畅的境界。
家长们由于教育背景、个人性格、综合素养等都有所差异，对幼儿园教育的配合程度自然存在很大的差异性。这就需要园长们有计划、有意识去培训与培养教师与家长有效沟通的方法、技巧与策略，这样才会事半功倍，达到更好的沟通效果。
1 包办代替型家长
这类家长的教育方式，一般大多是由于孩子的父母不在身边，祖辈担当养育重任，祖辈有“带不好孙子不好交代”的观念，往往出现对孩子溺爱纵容、过度呵护的行为。
对于这种类型的家长，教师在与其沟通中多给予引导，让家长知道这种教育方式带来的危害。
包办代替不仅容易使孩子自私骄纵，自理自信缺失，还会能力发展滞后、抵抗力差等。适当的时候也可以组织召开班级祖辈专场分享会，通过经验交流、分享成功的做法，带动更多的祖辈家长效仿学习。
2 望子成龙型家长
这类家长的教育方式，一般大多是对孩子的期望值较高，望子成才心切，总是对孩子充满期待。
这类家长的期望往往与孩子的年龄特点和自身特点脱节，只顾盲目地按照自己的理想来要求孩子，就会变成错位的家庭教育了。
面对这类型的家长，教师要先表扬、赏识孩子的优点，肯定家长的态度，同时对家长“超值过望”的期待和做法予以不同的看法，针对孩子今后发展的规律提出合理化的建议，特别要向家长阐述孩子年龄特点、心脑发育机制和认知规律等知识，告知望子成龙的家长切莫揠苗助长。
3 放任型家长
这类家长的教育方式，一般大多是对幼儿的关注程度不太高，对教师工作的理解、支持不多，要求也不高。认为教孩子就是教师的事儿，孩子顺其自然地长就行了。所以对孩子放任自流，没有适度的约束。
面对这样的家长，教师要做到热情主动，不卑不亢，对家长不合理的认知及时指出并给予帮助，不迁就、不回避，总是站在为孩子好的角度考虑问题，相信会让放任型家长有所改变，并对教师产生信任感的。
4 唯我型家长
这类家长自我意识强，处处以自己的孩子为中心，观点容易偏激，甚至有些家长以“指导者”的身份出现在教师面前，强调“维护幼儿合法权益”，要无条件的满足需求，维权意识很强。
对此，教师不能以某个家长的嗜好来改变原则，要有礼有节地对一些不合理的要求给予回绝，要动之以情、晓之以理，营造一个平等、轻松、愉快的交流氛围。同时，教师要拿出专业的育儿技能，纠正家长错误的观念。
02
教师和不同性格家长的
沟通策略
幼儿家长的性格无疑是多种多样的，教师与不同性格的家长沟通时，首先考虑家长的个性多元化。
对性格暴脾气，甚至喜欢提无理要求的家长要以静制动、以柔克刚，越是难以理喻的家长越要坚持晓之以理；而对于性格随和、通情达理、配合度高的家长，越要诚心听取她们的意见和建议；对于性格外向、心直口快的家长，教师在与他们沟通时要干脆利索、让家长看到教师的直率。
1 内向型家长
这类家长的性格特点是：不太爱讲话，不善于主动和教师交流，较为被动。
面对这样的家长，教师要热情在先，主动在前。可多发一些孩子在幼儿园活动的照片或小视频给家长看，方便他们了解孩子在园情况。
一般这种类型的家长多属于慢热型的，教师的沟通频率可由少到多，时间由短到长，循序渐进，用教师的主动去慢慢带动家长，使他们由被动变成主动。另外微信留言也是与这类家长沟通的有效法宝。
2 随和型家长
这类家长的性格特点是：比较开朗、大度、宽容、谦虚，好说话。
教师与这类型家长沟通时，要创造友善的环境，讲话时面带微笑，多以商量的口吻交谈，鼓励家长多发表看法、多提意见和建议，把他们培养成家长中的榜样，在家长群及各种活动中起到积极的作用、可为幼儿园的忠粉、为幼儿园传播正能量。
3 表现型家长
这类家长的性格特点是：喜欢互动、积极主动的参与幼儿园的活动，善于发表自己的观点。
教师与这类型家长沟通时，要多注意倾听他们的想法，对他们的积极表现要多加赞赏，鼓励她们为幼儿园多做贡献，并把这类型家长选为家委会成员，成为家园共育的带头人。
4 分析型家长
这类家长的性格特点是：比较严谨、有计划、有步骤，凡事喜欢弄清楚、整明白。
教师与这类型家长沟通时，最好先预约好时间，提前做好准备，而且沟通时教师要附以事实、例子加以辅证、支撑，这样才能让这类型家长更信服。
5 支配型家长
这类家长的性格特点是：有能力、果断、爱指挥人、强调效率、说话有说服力。
教师与这类型家长沟通时，一要讲究实际情况，有具体的依据和创新的观点；
二要语句坚决果断，用词恰当，干脆利索，不用太多的寒暄，直接告诉家长你的目的，讲究时间效率；三要有计划，并且最终要落到一个结果上。要在最短的时间里给家长一个准确的答案，不能是一种模棱两可的结果。
03
教师和祖辈家长的
沟通策略
在幼儿园，教师们每天面对的家长大多是祖辈家长，与祖辈家长进行有效沟通，是幼儿园沟通中的重要部分，教师与不同祖辈家长沟通做好以下“六要”：
1 要给予祖辈家长肯定
祖辈家长退休后特别渴望自己的价值被认可，希望自己能为社会、家人作点贡献，这就要求教师在与祖辈家长沟通时一定要留意这一点，肯定他们为孙辈的成长、为家庭的付出，承认他们在家庭中处于无法取代的重要地位。
2 要从内心接纳祖辈家长
教师尽力去了解祖辈家长的特点，接纳他们不同的做法、想法与情绪。当祖辈家长发脾气时，教师不要真生气，要依然尽心照顾他们的孩子，时间长了，他们会自然消除这些心结。
孩子的健康和对他们生活上的细致照顾永远是祖辈家长关注的重心。因此关注孩子的生活细节护理，是打破教师和祖辈家长之间的冰点，建立良好情感支架的一个好方法。
3 要对祖辈家长多些理解
教师遇到祖辈家长不开心时，应思考下她为何这样呢？可以扮演知心朋友，倾听、理解他们的苦恼，化解他们焦灼的心情。
同时也尝试着去理解他们的心理和难处，理解他们的最大愿望就是让孩子健健康康。所以教师要特别用心地把孩子的生活照顾好，在不失原则的基础上尽力满足祖辈家长的要求。
4 要主动倾听祖辈家长说话
教师面对祖辈家长，无论他们有什么想法，不管他们说了什么，作为教师都要注意倾听。你注意听了，老人就能感受到你是一个尊敬老人、虚心听取他人意见的好教师。
倾听的过程也是教师了解祖辈家长的心理、理解他们的想法、与祖辈家长建立信任的过程。
5 要委婉的对待祖辈家长
教师做祖辈家长工作时，如果发现他们的观点和自己有冲突，或者他们的观点存在明显误区时，教师不要顶撞或直接指出他们的不对，而要委婉地采取边“哄”边讲的方式。
祖辈家长很在意自己孩子带得好不好，跟他们说孩子情况的时候，用一种商量的口吻，更利于他们接纳教师的建议。
6 要慢慢渗透等待祖辈家长转变
祖辈家长的经历丰富，自己又有抚养子女的经验，他们已经形成了根深蒂固的观点，要想他们立刻接受教师的新观点，恐怕没有那么快。
教师要放慢交流的节奏，通过多个事例，在多次沟通、悉心指导中，慢慢渗透对他们的要求，等待他们的转变，在这个过程中切忌对祖辈家长交代的事儿要放在心上，对祖辈家长们关注的事儿一定给予回应。
04
教师和护短家长的
沟通策略
1 教师面对怕老师不喜欢自己孩子的家长，教师应说明初衷
有的家长之所以处处维护自己的孩子，不是因为他们看不到孩子的不足和问题，而是担心教师会因此不喜欢自己的孩子。
教师在与这类家长沟通时，如果意识到家长有这种顾虑，一定要先说明自己的初衷，表明专业的教育立场，让家长感到自己非常喜欢她的孩子，而每个孩子都有自己的优点和不足，教师不会因为孩子出现了问题就不喜欢了，家园多沟通只是为了让孩子更好，请家长务必配合幼儿园的工作。
2 教师面对性格好强，听不得别人说自己孩子不好的家长，教师应单独谈话，解除顾虑
有的家长自己很优秀，性格好强。当教师向家长反映一些问题时，好强的父母自然很难接受，他们自认自己是成功的，孩子也应该是成功的，处处要比别人强才对。
教师在与这样的家长谈话时，不妨找一个机会，单独和家长谈话，将孩子目前的一些情况坦诚的描述给家长，和家长一起分析哪些方法可以帮助到孩子，并从专业的角度，给家长一些有效的建议和方法。
3 面对认为老师在告状的家长，教师应把握沟通技巧和分寸
有时候家长之所以为孩子护短，与教师和家长沟通时的语气、态度有很大的关系。
换位思考，如果你是家长，老师不分青红皂白，见了你就和你说他们家孩子在幼儿园如何如何不遵守规则，又和谁打架，又和谁闹别扭，你的心情一定也不好受，本能的抵抗教师说的话，会认为“老师是干什么的？”，从而造成一场不必要的矛盾和争执。
教师要将“告状“的状态变成谈心，将实际的情况和家长一起分析和讨论，和家长一起商量可以采取的办法，家长就会感受到你是理解孩子、理解家长的，是为了孩子的成长与发展，家长就会自然而然向你敞开心扉了。
05
教师和离异家庭家长的
沟通策略
幼儿家长由于离异的原因，家长性格、经济等方面会有一定的差异，离异家长的观念也各不相同，表现出对待离异后孩子的教育态度和方式方法也都不一样。
这就要求教师要关注离异家庭家长独特的感受和特点，根据不同情况采取不同的沟通方式，帮助他们主动关注孩子的变化、参与幼儿园亲子活动，更要为孩子创造好的成长环境。
1 回避离异话题
教师尽可能回避家长的婚姻话题，这才是最得当的，一方面是对离异家庭家长的尊重，另一方面“清官难断家务事”，更何况幼儿园教师只是孩子的教师而已，要解决幼儿父母两人之间的婚姻问题，教师没有能力，也没有必要介入，所以要做到不打听、不好奇、不议论。
2 真诚打动
教师应耐心地与这类家长交流，让他们来园看到孩子的需要和进步，用孩子对父母的渴望来打动他们，并请他们加入到班级群体中来。看到自己家孩子的变化与成长，让这种家庭的家长认识到孩子依然是自己生活中的重要部分，有必要参与到孩子的教育之中，更要关注孩子情绪与心理的变化。
3 分开交流
教师面对这样家庭有效的沟通方法，应是与双方家长分开交流。因为教师可以从第三方的角度谈孩子的问题，既顾及了双方的颜面，又避免了双方家长会面出现指责与争吵的场面，更便于家长心平气和的与教师配合，来解决孩子的实际问题。
4 谨慎办事
教师要有警惕性，切不可无视一些基本的法律和安全原则。
离异家庭中经常会出现监护方不让非监护方探望孩子的矛盾。有时，非监护方在矛盾没有协调好的情况下，擅自跑到园里求教师探望或接走孩子，此时，教师稍有不慎，就会受到监护方的责怪。
例如：有个幼儿园小朋友的妈妈来请求教师想见见孩子，教师问孩子想不想见妈妈，孩子回答很想见，于是妈妈买了很多好吃的来幼儿园看了孩子，可是爸爸得知后很生气，不允许幼儿园再让妈妈见孩子，因为爸爸才有监护权。
面对类似的情况，园长要让全体教师事先知道相应的规定与制度，对于这类家庭谁是孩子的监护人，具有监护权，在孩子入园时就应了解清楚，之后教师无论遇见任何情况都先与监护人取得联系，不可因为同情等原因违反规定，也避免由于家长的情绪激动，过激行为对自己孩子或其他孩子造成伤害。
对于“公说公有理，婆说婆有理”的情形，教师务必要谨慎办事，不随意许诺，不介入家庭矛盾之中，保证离异家庭的孩子在幼儿园健康、快乐地成长。
做好家园沟通工作，不仅能够让幼儿教师工作更加轻松，更有职业幸福感，而且可以形成真正的家园合力，促进家园共育。
除了以上5个策略，幼儿园的家园沟通还会涉及到比如常会提些无理要求的家长、难配合的家长甚至还有代理家长等等，面对不同的家长，教师们需要掌握不同的沟通策略。
家园沟通的形式还有很多，比如家长园地、家园联系栏、微信群、朋友圈、电话、家园联系册等。幼儿教师在掌握好沟通策略的同时，还要灵活运用各种沟通方式和家长进行联系和沟通，这样才能更好地达到家园沟通的效果，从而形成合力，促进家园共育，为孩子创造一个和谐、健康的成长环境。
更多家园沟通技巧和家园共育工作的开展，摘星人联盟的专家团队将其归纳到了这套《家园共育整体解决方案》中。我们一起来了解。
06
幼儿园家园共育
整体解决方案
这套方案共分为幼儿园家园共育概述、家长会工作、家访工作、家长学校工作、家委会工作、家园沟通策略、家园共育中的危机事件处理，以及家园共育适用表格等，共八大模块。
方案涵盖了幼儿园家园共育的所有内容，助力园长一站式解决家园共育所有日常及师资培训等问题，规范园所管理，提升园所口碑。
方案共包括46份word文档、15份培训PPT，以及30份实用表格、30张表格图片。
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家长是幼儿园重要的合作伙伴，幼儿园工作的开展离不开家长的信任、支持与宣传。一所幼儿园办得好不好，光靠幼儿园宣传是远远不够的，家长的口碑才是关键，而家园共育工作是打造幼儿园良好口碑的关键和保障。
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