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一班之隔的小一班，不静的一天。
07：00，小一班家长群，
涨萍萍妈妈：【刘老师涨萍萍昨天放学回来发烧，请假一天】
刘丽雪：【@涨萍萍妈妈 昨天在园状态还可以，就是吃的少了点，您先给孩子看病吧！】
涨萍萍妈妈：【我把娃接到手时娃就在烧，量的时候39.8℃】
刘丽雪：【@涨萍萍妈妈 实在不好意思】
涨萍萍妈妈：【你们老师说我涨萍萍在车上装睡呢，其实娃烧的睡了】
涨萍萍妈妈：【么事】
刘丽雪：【那您抓紧时间给孩子看，这几天早晚温差大】
潘安安爸爸：【@雪雪老师 潘安安发烧了，请假一天！】
亓玮玮妈妈：【@雪雪老师 老师好，亓玮玮今天早上鼻涕眼泪打喷嚏止不住，今天请假一天，请批准】
闫兮兮妈妈：【班里好多小朋友都生病了，剩下的孩子还望老师及时给增减衣物，教室温度学可以的话就让孩子们把外套脱了，如果出汗了就特别容易着凉，辛苦老师们了[玫瑰]（表情）】
从昨天晚上，小一班就陆续有家长请假，到现在已经有差不多三分之一的人请假了。
12：31
潘安安妈妈：【@C总 您好，请问学校教室的新风系统是否启用？为什么一个孩子感冒发烧了，后面跟着好几个都发烧了？如果空气新鲜的话我想是可以减少交叉感染的几率的！】
潘安安妈妈：【恕我冒昧，我明显感觉这学期各项服务都不如上学期好了。上学期我孩子刚开始发烧老师就联系家长了，对孩子的观察很密切，这学期是怎么了？？】
吃完饭，我看到了潘安安妈妈的信息。
C总看了挺长时间，看完之后又沉默了一会儿，深吸一口气，看看我，又看看田总，
“有什么问题来园区当面沟通呗。”田总说。
C总说恩就低头开始编辑信息。
C总发信息的时候，我和田总就这个问题展开了讨论：
这边家长也真是奇怪，以前这种情况我从来没碰到过。孩子哪有不生病的，小班的孩子一病病一串这不常有的事儿么，就算有新风也不能保证不传染病呀，新风循环一圈得多长时间，孩子面对面的打个喷嚏，抵抗力差的可能就被传染了。
这不常识么。在群里公开表示园区不好，也不怕老师和园区留下什么不好的印象。就算心里有疑问，一般也是打电话或者见面说。在家长群里公开问责的基本没见过。
而且不是每个孩子生病了都是一眼能看出来的，有些孩子发烧了小脸儿通红，精神也不好，有些孩子烧到快39度了照样玩，不摸他头一点儿看不出来发烧了，脸稍微有点红老师还以为是玩得。
孩子不说，老师可能还真发现不了，毕竟不能隔会儿就去摸孩子头。
还有些孩子发病急、起热快，前几分钟还没事儿呢，一会儿的时间温度呼呼就上来了。可能离园的时候还没什么事儿，回家路上那会儿就烧起来了，以前这种事儿我就碰到过。家长打电话问，说回家路上在车里就不行了，回家一量39度多，我还真是不清楚，走的时候的确还好好的，生龙活虎的呢。
对老师的要求肯定是要观察密切，但大家也都清楚，对孩子观察再密切也不可能保证孩子一发烧就能发现，从日常管理上实现不了，哪儿可能有那么高的师生配比呀。一比三四的基本算最高的了，那学费也贵啊。再说了，就算家长在家一对一也不敢保证第一时间发现。之前通知的早，那可能是碰巧发现了。
月月收走了碗筷，我擦了桌子，就各回办公室教室了。
13：23
C总：【@潘安安妈妈 您能这么说，提出这么多意见，我觉得您对孩子可能真的很爱很爱，那不知道您愿意不愿意为了孩子挤出点时间，来园区一趟，我当面给您解答问题呢？】
潘安安妈妈：【@C总 孩子今天发烧到39℃特别不舒服，等他痊愈了我送他上学跟您沟通一下】
涨萍萍妈妈：【这学期就是没有上学期不如上学期】
C总：【@潘安安妈妈 好】
13：57
C总：【各位家长，幼儿园是孩子社会化进程的必经阶段，是教育引导孩子的地方，不是让孩子学会适应，接受集体和社会化教育、生活，才是这个机构的真正存在价值。一对一，贵族私人定制服务确实是普遍存在的，您如果需要这类服务，我们可以为您量身定做，或者推荐您去这类机构，并且不收推荐费。孩子在家享受的一对一或者几对一的特殊尊享服务，在社会您要孩子还享受这种服务的话，可能哪一家正规的幼儿园都很难做到，即便是做到了，那我也估计家长的财力也跟不上。我们只能提供达到国家标准，甚至超越国家标准的服务流程。比如测量体温，国家规定一日两次，晨午检查，我们不能做到即时跟踪测量。孩子在社会是要独立生存的，如果您不想让他在社会上丧失生存和自立能力的话，正确的教育引导，合理的磨练才是真正爱孩子！】
涨萍萍妈妈：【我们意思不是让你们随时随地测量，你们也要观察孩子的状态，发烧很可怕，】
Ｃ总：【各位家长，幼儿园是孩子社会化进程的必经阶段，是教育引导孩子的地方，不是一个保姆营，让孩子学会适应，接受集体和社会化教育、生活，才是这个机构的真正存在价值。一对一，贵族私人定制服务确实是普遍存在的，您如果需要这类服务，我们可以为您量身定做，或者推荐您去这类机构，并且不收推荐费。孩子在家享受的一对一或者几对一的特殊尊享服务，在社会您要孩子还享受这种服务的话，可能哪一家正规的幼儿园都很难做到，即便是做到了，那我也估计家长的财力也跟不上。我们只能提供达到国家标准，甚至超越国家标准的服务流程。比如测量体温，国家规定一日两次，晨午检查，我们不能做到即时跟踪测量。孩子在社会是要独立生存的，如果您不想让他在社会上丧失生存和自立能力的话，正确的教育引导，合理的磨练才是真正爱孩子！】
C总：【上学期我们一全园27个孩子，9位老师，这种一比三的配置，在中国没有年费于五十万的收费。很有幸我们第一批家长享受了这种服务。本学期我们人数增加，按照国家标准，小中大的标准是25、30、35人/班，目前我们各班人数基本都控制在25人以下，小班控制在20人。这种班额和我园的配置，在整个西北地区，月收费八千以下的园区，无一家可以做到！建议家长们可以做一下调查和对比！丰智刚起步，很多不完善的地方，在逐步完善，需要家长和我们共同努力，作为投资人在此向大家的支持和理解，表示衷心的感谢！】
“你这搞什么呀！”看完我直接懵了，蹬蹬蹬跑去找C总。
“第一条，完全就是偷换概念，家长就是觉得孩子发烧了照顾起来人累心累，心里不痛快，就想找个理由，跑这儿来抱怨。对于新风正常解释就完了，循环一周需要多长时间，抵抗力弱的孩子在一周没循环完已经被传染上了。新风只能降低不能杜绝。老师按照要求对孩子进行了晨午检，下午的常规观察也没有发现异常。针对小班孩子的高发病频率给出一些合理建议，让孩子们好好休息早点康复就行了。
家长就是抱怨对孩子观察不密切，怎么又成私人定制服务了呢，又扯到自立，扯到磨练上了，这都哪儿跟哪儿啊。孩子这个年龄就这个能力，再自力再磨练他也就这个能力，不可能超出他的年龄范围。这概念从大西洋偷换到太平洋去了。
家长的支持不会是凭白无故的支持，你现在可以达不到要求，但你都做了哪些事儿，证明你在努力，那大家可以等。
比如一天几次洗手，几次喝水，多长时间的通风，什么样的消毒流程，每天多长时间的运动增强体质，多样化的饮食保证足够的营养摄入之类的，正面解释就完了。
正面解释，别吵吵，别发泄。别觉得大家都傻，别以为把水搅浑浑水摸鱼就过去了，这么多家长，有明理的，有拎得清的。
还有，拜托好好措措辞，什么‘保姆营’什么……我看看，什么‘不收推荐费’什么“家长财力跟不上”，你是一个投资近三千万的男性企业家，怎么愣是跟当街吵架似的。
再就是你就这样口无遮拦地在群里跟家长怼，老师们都看得见的呀，有样学样，跟家长沟通也是想什么就说什么，凡事不过脑子，涨萍萍妈妈说校车老师说孩子‘在车上装睡’就是很明显的例子，这种话说出来通常给人就两种感觉，要不是宠溺，要不是责备。
前者通常跟家长很熟关系也比较好，孩子也很喜欢老师，老师说这话时通常还带着笑，像是在说：这小家伙，还跟我装呢；
后者老师心里对孩子哪怕不讨厌但肯定也不喜欢，听到家长耳朵里往往效果还会再加重，正常语气下，‘装’这个词儿给人很负面的感觉，多少会有些责备的意思，所以，哪怕只是正常交流，话也不能那么说。返过来说，孩子为什么会‘装睡’，或者是和小朋友和老师闹着玩儿，那是喜欢小朋友和老师；或者被老师批评了，通过装睡逃避，不可能无缘无故装睡，正好也是对应了这话说给家长时的两种感觉。
和家长沟通时一定要过脑子，正式的书面沟通，像这种微信沟通，还有群发公告类型的一定要严谨措辞，这才能显示出一家高端园的专业和水准。你这整天在群里都跟家长说些什么呀！”
