月月：【你好，木研妈妈，早上老师和校医都看过孩子的下巴确定没有什么大碍，我们和孩子沟通了解到，是和另外一个小男孩玩耍的过程中不小心抓的，两个小朋友都说不清楚为什么会有抓痕，这属于孩子之间玩耍难以避免的正常情况，两个孩子之间并没有什么不愉快，而且我在说的过程中，木研拉着男孩的手要去玩，最后木研接受了男孩诚恳的道歉，两个人拉着手就去玩玩具了。在我们正常的保教活动中，为了保证孩子充分的活动和天性释放，不会过分约束孩子，这是我们办园理念，希望您能理解。当然我们会对孩子的安全有完善的防范措施。以后类似于孩子之间玩闹产生的抓痕、小摩擦是在所难免的，我们真诚希望您能理解、配合、支持。孩子健康快乐的童年是我共同的目标！】
C总：【然后在群里再发一下:亲爱的各位家长，B地F国际幼儿园真诚感谢各位家长的支持和理解，本园有着先进的教育理念和一流的教学配备，是西北地区规模最大、档次最高、理念最完善的国际幼儿园。在我们正常的保教活动中，为了保证孩子充分的活动和天性释放，不会过分束孩子，这是我们办园理念，类似于孩子之间玩闹偶尔产生的抓痕、小擦伤是在所难免的，当然我们有完善的防护措施和设施，保证孩子不会出现安全问题。我们真诚希望您能理解、配合、支持。孩子健康快乐的童年是我们共同的目标！】
月月：【总群这个晚上发吧】
C总：【木研妈妈这段，希望您能理解，改成感谢您能理解】
C总：【感谢您的理解、配合、支持】
C总：【月月，你的语文绝对是美术老师教的，而且美术老师只给你教了一种作画方式:涂鸦！】
月月：【您好，木研妈妈，早上老师和校医都看过孩子的下巴确定没有什么大碍，我们和孩子沟通了解到，是和另外一个小男孩玩耍的过程中不小心抓的，两个小朋友都说不清楚为什么会有抓痕，这属于孩子之间玩耍难以避免的正常情况，两个孩子之间并没有什么不愉快，而且我在说的过程中，木研拉着男孩的手要去玩，最后木研接受了男孩诚恳的道歉，两个人拉着手就去玩玩具了。在我们正常的保教活动中，为了保证孩子充分的活动和天性释放，不会过分约束孩子，这是我们办园理念，希望您能理解。当然我们会对孩子的安全有完善的防范措施。以后类似于孩子之间玩闹产生的抓痕、小摩擦是在所难免的，我们感谢您能理解、配合、支持。孩子健康快乐的童年是我们共同的目标！】
C总：【亲爱的各位家长:B地F国际幼儿园真诚感谢您的支持和理解，本园有着先进的教育理念和一流的教学配备，是西北地区规模最大、档次最高、理念最完善的国际幼儿园。在我们正常的保教活动中，为了保证孩子充分的活动和天性释放，不会过分束孩子，这是我们办园理念，类似于孩子之间玩闹偶尔产生的抓痕、小擦伤是在所难免的，当然我们有完善的防护措施和设施，保证孩子不会出现安全问题。我们真诚希望您能理解、配合、支持。孩子健康快乐的童年是我们共同的目标！这段话晚点和曹园长、田总沟通修改后再发吧】
C总：【可以了】
月月：【好】
看样子是结束了，我刚想发个电话会，蹦出了月月的信息，
月月：【这会大家方便吗？能开个电话会议吗？】
我：【OK】
月月主要问五月收费的问题。本学期前两个月为试读，只收餐费不收保教费，后三个月开始收保教费。
莉总据可靠消息称许多孩子并未在原来的幼儿园退园，只过来试两个月，两个月后就会回去。
为避免大批量退园等不稳定因素，我和田总建议C总在报名时把整学期的费用一次性收齐，C总表示认同，但实际收费的时候并未执行，只收了两个月餐费。之后月月多次询问后三个月收费问题，我也催了C总几次，C总磨磨蹭蹭一直也没个准信儿。眼看着这周结束就到五月了，月月特地想把大家都拉进来问这事儿。
因为这会儿田总没空，时间就定在了下午五点半。大家互通了最新的工作进展，我提起了和木研妈妈沟通的事儿。
“你们这一上午可真热闹啊！用了三个多小时做了这么件超级无用几分钟就能完成的事儿。”
我先问了一下事情的起因，月月说孩子妈妈就是早上送去的时候问问。
“木研的事儿和之前豪轩是不一样的。家长提这种事儿一般是两种态度，一种是表达不满甚至是问责，这种情况下原则上最好的约时间面谈，一次性说清楚，能认同我们的理念以后都好说，坚持不认同，建议选择理念相近的幼儿园。豪轩是碰了好几回脑袋，人家妈妈不乐意了，提出质疑，还是在班级群里公开提，而且这其中确实有园区的责任，所以得安抚，也有必要讲讲理念，还需要跟她表明有事儿别在群里问单独找老师说。”
“还有一种家长就是问问，孩子受伤了，问问是怎么弄的。这种情况你这么正式地哒哒哒哒说一大堆，还是发条微信，好像官方通告一样，搞地很奇怪。就好像同事周末休闲聚餐，大家都是便装，就你西装革履带着领结打发油去了，很怪异。”
“弄清以后打个优师教研木妍妈妈，早上说的事儿问清了，就是和班里孩子一块儿玩的时候不小心划了一下，没打架，也没什么别的事儿，放心吧。小朋友也跟她道歉了，两人这会儿又一块玩积木呢。然后再简单聊几句孩子，就OK了。人家又没说是质疑你的理念，也没说不支持，孩子受伤了老师没主动提，人家家长不知道情况担心有安全隐患或者打架什么的，问问也是正常。
为什么要当面或者电话沟通呢，你的语气语速语态有助于你控制节奏和氛围。越客套就越生分，越生分大家有什么话越不好说。自然点儿，一两句话跟人家说清怎么回事儿就完了。别动不动整得如临大敌一样的。还什么‘校医看过没什么大碍’，这么假的话是怎么说出口的。伤是人家妈妈先发现的，要是有大碍人家能是现在这个态度？不知道你们当地是个什么文化氛围，搁着我，本来挺信任的听完反倒觉得怪怪的，这么又假又虚的，能真心对孩子好吗？”
C总：【跟田总已经沟通，电话会议定于今天17:30分召开，届时由我发起。会议讨论内容为:
1、预约登记报名的孩子何时以何种方式入园；
2、招生方案与收费制度的制定和实施；
3、教学体系的实施时间和方案。请大家做好讨论方案的准备，
会议时间尽量控制在半小时内。】
月月：【收到】
招生方案和教学体系？且不说刚才的电话会里压根儿没提，这两项现在也不是时机呀。虽然这不可能是田总提的，为了保险还是确认一下。
我-田总：【招生方案和教学体系是怎么回事儿？你单独和C总说的？】
田总-我：【没有呀！】
我-田总：【OK】
那就是C总自己寻思的了。
电话会议还是迟到了一分钟才发起，C总和莉总说了一会儿，我们才搞懂为什么迟迟不收后三个月保教费的原因：他们担心价格太高，家长们不买帐，所以才有了后两项C总自拟的讨论内容。
晚上的电话内容。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
关于课程体系我表示在试开园之前就讲地很清楚，试开园期间没有任何课程，最早定的六月份可以进行效果展示的目标完全没办法实现。
之所以能达到10，是因为前面进行了1-9的累积，什么也不做，突然就要想蹦到10，这谁也做不到。
当时C总就非要一门心思地开园，表示试开园期间不用实行什么教学计划和教学目标了，让老师们随便找点儿东西糊弄糊弄就行了，别的园能上我们也能上。
老板不管不顾地非要开，能有什么办法呢，也就只能先那样了。现在担心续费的事儿了，又让我整出些名堂骗家长，我可做不出这事儿。
真不是我不做。给老师们培训如何建立幼儿的秩序感已经两个月了，到现在基本流程除了刘丽雪勉强及格，其它没有一个人能做对，更别提做好了。
孩子一个个鸡飞狗跳的。几个基本的带班原则也都根本做不到，这种情况下还上什么教学体系呀。勉强上了也是跟你的用餐拍照一样，原本的高大上到了家长那儿就成了狗屎一样的东西，出力不讨好，还落下些把柄和口舌，何必呢。
C总说那就先这样吧，莉总直说C总自作自受，我心里也很郁闷。投资人不懂业务还非要参与管理，又不能对自己的所作所为负责，愁人。
20：04
C总：【明天早上九点四十，县常务会议室召开B地F国际生态幼儿园行政审批手续联系会议】
C总：【县教育、住建、国土、招商、行政审批、发改六局主要领导参加会议，常务副县长主持会议！】
月月：【好隆重啊】
C总：【是隆重，一旦形成会议纪要，决定我们是生是死！】
25日老师
