稳定生源贵在打出自身的品牌,这个品牌除了硬件外,重在教师的自身素质,只要教师的业务能力和职业道德高了,相对来说不仅能留住生源,还能吸引生源。
在工作中,我们把解决非正常生源流失问题的方式,建立在和家长的宽容,理解和沟通上,取得了较好的效果。
未雨绸缪,防患未然,获得家长的信任
生源流失往往发生在新学期的开学,作为园长和教师,我们把功夫用在平时,细心利用每一个家园沟通的时机。
像家长开放日,亲子游,家园联系栏等。在新学期家长会的时候,我们老师把容易引起家长误解,引发纠纷的地方整理出来,在家长会上加以强调。有些家长,望子成龙心切,要求我们多教孩子识字、计算等小学化的内容,或者适当给孩子布置一些家庭作业,而另外一些家长,则希望幼儿园教育能够顺应孩子的天性,只要求孩子能够在幼儿园里快乐、健康的成长。根据这些情况,我们在向家长详细介绍自己一学期工作安排的同时,不忘向家长宣传先进的育儿理念,把我们一日活动安排的科学性、合理性、教改实验的目的性和必要性等等,向家长做出详尽的解释,让家长感受到幼儿园各项工作内容都是依据先进的幼教理念制定的。
只有得到家长的认同和赞许,才可能让家长对班级、老师和幼儿园产生信任,觉得自己选择的园所和班级是非常满意的。
换位思考,以情动人,留住家长的心
有时候孩子要转班或者转园,起因往往是在一些小事上。
比如幼儿之间发生了纠纷和矛盾,家长觉得教师不够重视自己的孩子,或者偏袒对方,造成家长心生不满。遇到这类家长,我们一般多倾听,多换位思考,以情感人及时化解掉家长内心的不满,形成融洽的家园互动,将可能会发生的生源流失扼杀在萌芽状态。
比如家长对我们的工作表示不满时,有时候会就事论事,有时候,可能是借题发挥,把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时候我们不急于解决问题,只是专注、耐心的倾听,其实,家长可能是想让老师多多关注自己的孩子,诉说之后,他自己就会发现,并没有什么大不了的事情,即没有具体想要解决的问题,老师们也没有什么原则性的错误,诉说之后,心情平静下来,问题就变得简单多了。另外,从家长的倾诉当中,我们很容易了解家长的真实想法,便于解决,达到令家长满意的效果。
注重反馈,善于求助,化解家园危机
如果遇到家长执意为孩子转园,此刻教师要找准症结所在,勇于担当,也可求助这个家庭中其他的成员,以真诚之心留住家长和孩子。总之,如果身受系统教育理论熏陶的教师能站在比家长认识更高的角度上,遇到问题及时采取正确的方法,加强与幼儿家长的沟通与交流,就会转“危”为“机”,重建起幼儿、家长与教师的“友谊之桥”。