[摘要]幼儿园教师是职业倦怠的易发群体，而人格特质则是影响个体职业倦怠的重要因素。对江苏省六城市563名幼儿园教师的调查结果显示，幼儿园教师职业倦怠程度较高；“神经质”“宜人性”“开放性”人格特质是影响幼儿园教师职业倦怠的重要因素；“宜人性”“开放性”人格特质越明显。幼儿园教师的职业倦怠程度越高。可从教师个体、教师教育和社会评价等方面采取相应措施，以减轻幼儿园教师职业倦怠程度。
[关键词]职业倦怠；大五人格特质；幼儿园教师
[中图分类号]G615 [文献标识码]A [文章编号]1004-4604(2008)05-0034-04
一、前言
职业倦怠是近年来教师职业生涯发展中引人注目的热点问题。Maslach和Iackson(1986)认为，职业倦怠是人际工作者(People worker)表现出来的一组情感衰竭(Emotional Exhaustion，简称EE)、人格解体(Depersonalization，简称DP)和低成就感(Personal Accomplishment，简称PA)的综合征状。
大五人格理论(Big Five Model of Personality)是近年来众多研究者比较关注的人格理论。研究者们在分析被试的人格特质时发现，具有不同文化背景和身份的被试都存在五个突出的人格特质，即大五人格特质，约翰(1990)将这五种人格特质重新命名为：开放性(Openness)、责任感(Conscientiousness)、外倾性(Extroversion)、神经质(Neuroticism)和宜人性(Agreeableness)。其中开放性指个体的创造性、好奇心；责任感指个体的勤奋、组织性、可信度、坚定性；外倾性指个体合群、果断、善交际；神经质指个体的不安全感、焦躁和压抑：宜人性指个体具有合作精神、为人热心、性格开朗。
幼儿园教师是职业倦怠的易发群体。在影响职业倦怠的诸因素中，人格被认为是导致职业倦怠的基础性个体变量。
本研究试图对幼儿园教师大五人格特质与职业倦怠关系进行探讨。以揭示出人格特质对幼儿园教师职业倦怠的影响。
二、研究方法
(一)研究对象
本研究选取江苏省六座城市的563名幼儿园教师作为样本，其中苏南地区苏州、南京两市教师共174名(30.9％)，苏中地区南通、淮阴两市共191名(33.9％)，苏北地区盐城、徐州两市共198名(35.2％)；被调查对象平均年龄31.29岁。平均教龄11.13年。
(二)研究工具
(1)职业倦怠问卷(MBI)。研究者参考《职业倦怠工作量表》李超平修订本，并根据江苏省幼儿园教师的实际情况对该量表作适当调整。问卷共有22个条目，采用5点计分制。1分表示从未出现，2分表示每年出现，3分表示每月出现，4分表示每周出现，5分表示每日出现。三个维度分别为情感衰竭、人格解体和低成就感。其中个人成就感分量表采取反向计分。
(2)大五人格问卷(BFI)。研究者以黄希庭译稿《人格手册：理论与研究》为蓝本，参考大五人格问卷英文原版作适当调整。量表共有44个条目，采用5点计分制测量个体的大五人格特点，1分表示非常不符合，2分表示比较不符合，3分表示无明确意见，4分表示比较符合，5分表示非常符合。
(三)研究方法
2007年5-7月，研究者采用分层随机和整群抽样相结合的方法，分别从苏南、苏北、苏中三地区各抽取两座城市，每座城市随机抽取两所幼儿园；采用邮寄方式进行问卷调查，共发放问卷700份。收回有效问卷563份，有效率80.42％。
三、研究结果及分析
(一)职业倦怠基本情况
表1可见。22.0％的幼儿园教师职业倦怠程度属于正常范围，74.1％的幼儿园教师存在一般性职业倦怠，3.9％的幼儿园教师存在严重的职业倦怠问题。
在职业倦怠三维度中，人格解体维度上职业倦怠的严重程度(7.3％)远远高于其他两个维度(分别为2.8％和3.7％)，这表明当前幼儿园教师的人际枯竭现象比较严重，即教师在与他人相处时存在一种消极、否定、冷漠的态度，人际关系比较紧张。被调查教师在回答“工作中，能否很冷静地处理情绪问题”时，仅有14.2％的人认为经常能做到，而62％的教师认为很难做到。这证实了幼儿园教师人际关系是影响职业倦怠的重要因素。这一结论与余欣欣、王福兰等人关于幼儿园教师心理康问题研究“人际关系敏感”因子得分高的结果一致。
当前幼儿园教师出现人际枯竭现象可能与他们在人际互动过程中缺乏有效的情绪管理策略有关。幼儿园教师面对交往群体时呈现出两个特征：一是异质性，二是价值选择性。幼儿、家长、园长及其他同事等都是教师的交往、互动对象。这些对象各自不同的需求要求教师采取不同的应对方法。幼儿园教师为了满足不同交往对象的需求，必然要投入很多情感、精力和时间。如果他们无法有效调整自己、排解压力，就易将自身内部情绪带到外部人际互动中，引发人际交往问题。
(二)大五人格与职业倦怠的相关分析
表2显示，幼儿园教师职业倦怠与大五人格诸因子存在显著相关。其中宜人性、神经质人格特质与情感衰竭维度存在显著正相关；宜人性、神经质、责任感人格特质与人格解体维度存在显著正相关，外倾生、开放性人格特质与低成就感维度存在显著负相关。
为进一步探索人格特质与职业倦怠的相互关系。本研究以人口学变量与大五人格结构诸因子为自变量，以职业倦怠三维度为因变量，进行多元回归分析。结果显示(见表3)，各项回归方程式的F值均达到非常显著的水平；神经质人格特质对个体职业倦怠三维度均有显著的预测作用；职称和神经质人格特质是职业倦怠情感衰竭维度的预测变量；神经质、外倾性、宜人性人格特质是职业倦怠人格解体维度的预测变量；神经质和开放性人格特质是职业倦怠低成就感维度的预测变量。
总的来说，宜人性、神经质与情感衰竭、人格解体存在显著正相关，外倾性、开放性与低成就感存在显著负相关，这与前人的相关研究结论既有不同之处，也有相近之处。
第一，与Zellar等人研究结论不同的是。本研究发现，幼儿园教师宜人性人格特质与其职业倦怠的情感衰竭与人格解体维度都存在显著正相关，幼儿园教师宜人性人格特质得分越高。其职业倦怠程度越高。而Zellar等人研究得出，宜人性得分高的个体更容易通过与他人进行与工作无关的同情性内容谈话而感受到情绪性社会支持，即宜人性得分高的护士(zellar的研究对象)能够通过获取情绪性社会支持而降低职业倦怠的程度。出现两种不同结论可能与我国幼儿园教师的特殊工作特点有关。宜人性人格特质群体较为善良，合作意识强，可信度高，因此，宜人性得分较高的 教师在现实工作情境中更受欢迎，这恰恰会使这类教师透支时间和精力，从而更易引发职业倦怠。相反，宜人性得分较低的教师由于亲和力不强，家长与幼儿主动接触他们的机率相对较少，他们付出的情感、精力、时间也相对较少。
第二，本研究发现，人格的开放性特质与职业倦怠存在显著正相关，这也与Zellar的研究结论不一致。开放性人格特质得分高的个体愿意探索。好奇心强，创造性思维强；得分低的个体则倾向于自我封闭，喜欢固定的生活和工作程式等。目前很多幼儿园都在提倡培养“反思型教师、研究型教师”，为了与幼儿进行有效互动，教师应当具有较强的反省与创新能力，与此同时，他们必须达到越来越多的教学要求，遵守越来越多的管理规范，如经常性地上公开课，接受家长满意度问卷调查，必须定期上交若干教育笔记或备课记录等。因此，教师的工作重心往往容易出现偏差，将大部分精力放在应付各类检查上。那些开放性人格特质明显的教师往往能寻求“创造”与“规范”的平衡点，他们会经常自问：“想要观察孩子，反思教学，幼儿园要求的任务能否完成呢?”“如果先完成上级规定的硬性任务，还有时间去观察孩子吗?”正如Pines指出：那些自我要求比较高的教师更有可能感到耗竭。相反，Zellar的研究对象护士必须严格按照医嘱工作，相对幼儿园教师而言，他们不必面临那么多的“自由”与“限制”的冲突，开放性人格特质反而成为护士职业倦怠的规避因子。这说明幼儿园教师相对护士而言可能需要更多的创造精神。
第三，本研究发现神经质人格特质与职业倦怠存在正相关，同时对职业倦怠有显著的预测作用，这与李永鑫、Mills等人认为神经质人格特质能显著预测个体的耗竭水平的结论一致。Zellar等人指出，神经质人格特质得分高的个体更容易关注那些带有消极意义的谈话内容。这表明，情感反应过于强烈、情绪易激动的教师容易在工作时投入过多情感，从而更易引发情感衰竭、人格解体。需要指出的是，李永鑫等人认为神经质仅对人格解体有显著的预测作用，而本研究则发现神经质对个体职业倦怠三维度均有显著的预测作用，具体原因尚待进一步研究。
四、建议
当前幼儿园教师职业倦怠问题已不容忽视。大五人格特质对幼儿园教师职业倦怠的影响也十分明显，因此要减少或避免出现职业倦怠，必须引导幼儿园教师真正了解自己，调整自己，增强适应周边环境、应对各种问题的能力。
首先，从个体调适角度来说，幼儿园教师自身积极主动调整人际关系对预防职业倦怠非常重要。事实上，无论哪种人格特质的幼儿园教师都可以从工作中获得幸福感，也都有可能产生职业倦怠，关键是幼儿园教师自己要明确发展目标。并对专业发展作出比较准确的定位，积极利用周围各种资源为自身发展搭建平台，扬长避短，增强适应多变环境的能力。
其次，从教师教育角度来说。与国外相比。我们在幼儿园教师在职教育中对教师人格因素不够重视。今后我们应更加重视人格因素在幼儿园教师全面成长中的作用。幼儿园教师继续教育是提高教师素质、全教师人格的重要途径。而非仅是提高专业能力的手段。园长、教研员应当关注不同人格特质的教师所面临的独特处境，帮助他们更好地应对工作生活中出现的问题。“个性化”的师资培训模式值得提倡。幼儿园教师提高人格修养是自主的内省活动，同时也需要在职教育指导者的支持。有针对性的和适应教师自我成长“天性”的指导能够在一定程度上强化人格中的积极成分或弱化人格中的消极成分。从而减少职业倦怠状况的发生。
再次，从社会评价角度来说，创建专业化和规范化的幼儿园教师职称评定体系有利于缓解幼儿园教师群体职业倦怠状况。本研究发现。进入职业倦怠回归方程式的唯一人口学变量“职称”与神经质人格特质一样。成为影响教师情感衰竭的重要因素，这说明职称作为幼儿园教师专业水平的外部评价手段，较大程度上影响着教师的心态与工作状态。目前。我国幼儿园教师职称按照中小学教师职称评价体系进行评定，这客观上导致幼儿园教师职称评定较为艰难。要消除职称评定问题对幼儿园教师职业倦怠的影响。学前教育管理部门应尽快创建出一套适合幼儿园教师的职称评定体系。
【幼儿园教师职业倦怠与人格特质关系初探】
