AMI培训师游腾鉴讲座干货（二）|同理心沟通 + 相助得当-园所风采-幼师课件网

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相助得当

与“0-3岁宝宝”沟通的技巧—同理心至上

在尝试理解“可怕两岁”的基础上，成人要做怎样的准备去和这一时期的孩子沟通呢？下面我用生活中一些常见互动来举例说明：

情景分类	较差沟通方式	较好沟通方式
出门前劝导孩子如厕	我们要出门了快去上厕所	我们出门之前要先上洗手间，请问一下：你先去还是我先去?
穿鞋	快点把鞋穿上再不快点就不要出门	现在你要穿鞋了请坐下，请问你要先穿左脚还是右脚？
吃饭	不许挑食再挑食就不给你吃	这是你的午餐妈妈喜欢先吃蔬菜你会选择先吃哪一部分？
喝水	快去喝水不然会生病	你要和我一起喝水吗？还是你先去喝？
结束游戏	再不回家天就黑了再不回家就是不听话的坏孩子不和妈妈回家就有坏人来抓你了…	我们要准备回家喽你是想5分钟之后和妈妈慢慢走回去还是6分钟之后和妈妈快点跑回去呢？

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以上图表我们可以看出，与2岁小孩较差的沟通方法竟也是常见的沟通方式，我不能说它们没有效果，也可能会节省时间，但是本质上是自讨苦吃的引导方式。

为什么呢？因为两岁的孩子他的“我”非常的重要，当你告诉他该做什么的时候，他的第一个反应一定是说“不要”。比如他们会拒绝你上厕所的命令，然后他走到门口的时候就会尿下去，他不是故意的，他其实是因为你刚刚没有给选择，他只能选择“我”。

所以跟18-36个月的孩子生活，每天就是要给予不断的选择，而且不要威胁小孩，比如不要说“你不穿鞋子我们就不出门了，你穿了我们就可以出门”，虽然出门跟不出门也是一个选择，但是那其实是一种威胁，那不是真选择，真选择跟威胁是有很大差异性。孩子在这个阶段其实非常的“冲动”，他们很难了解别人在想什么，他们也很难同理别人，但是如果你让他的“我”可以形成，那他以后会比较容易了解别人也更快具备有同理心。所以作为成人，我们要先赋予同理心才会收获同理心。

危机到契机的转换前提—移除两大障碍

之前我们说了很多危机，如果我们想让这些发展危机变成发展的契机的话，首先要移除“障碍”，我说的障碍通常有两大类。

第一类：环境中的障碍

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首先我们要思考什么是“环境障碍”。不得不说，很多时候我们误以为的“很好的保护”其实就是障碍。所以我们要思考，什么样的东西在环境中会影响孩子的自我表达和动作自由。

比如我们经常看到的防止婴幼儿乱跑的栅栏，如果室内很宽敞安全，那我们把孩子关在2平米的栅栏里，栅栏本身就成了障碍。如果孩子周围的环境不安全，我们要画出一个安全区域让孩子自由活动，栅栏才是一个保护。

还有人问我要不要吸奶嘴，我通常会说如果没有特殊的状况，其实最好不要吸。因为他吸奶嘴的时候嘴巴一直有东西，那他要自我表达就比较困难，包括哭也是一种自我表述。我总会看到不只是很小的婴儿，有些孩子到了一岁半、两岁半，甚至还看过三岁的孩子吸奶嘴。家长多半起初觉得孩子哭闹或者话太多了，就塞住。导致奶嘴已经成为孩子发展时期对“我”的认知一部分了，所以你把奶嘴抽掉他的这个基膜还是在，他们会生气和抗拒。当它属于他自己身体的一部分了，我们很难有好的办法叫他不要再吃。有人到了四五十岁还在吃手的，要有自我觉知的意识才可能在成年后改变，也会是一个相当漫长的过程。

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特别提示

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手机——专注力的障碍

有些东西是家长花了大价钱买来的，却有可能是最大的障碍，比如手机等电子设备。手机会发出声音，还有影像会吸引孩子注意力。但手机是一个好玩伴或者老师吗？

人是感官的学习者，而手机是一个超强的感官发送器，但只有视觉跟听觉两方面，所以它是一个不完全的感官发送器。我们要给六岁以下孩子提供的是完全的感官，否则很容易让小孩整个人被“吸到”手机里面去。我见过一些孩子在餐厅吃饭，不给他手机就在那里大吼大叫。哭闹到彷佛世界末日来了，结果只是因为不能看手机。这些行为实际上已经是addiction的表象了， addiction大家都非常清楚吧，就是所谓的痴迷，会有手机瘾。

虽然我知道告诉大家不要给孩子使用手机和看太多电视电影，对家长来讲是非常挑战的事情。因为那些电子设备是很方便的保姆，但它们却会对孩子的未来造成很大的负面影响。这个今后我会找机会深入讨论。

第二类：成人障碍

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还有一个可能成为障碍的就是人，很有可能是孩子至亲的监护人。比如父母、祖父母、外祖父母。对不起，我必须这样说。如果你们不学习不思考，你就有可能是孩子的障碍。比如喂食，比如抱着孩子出门，比如不允许孩子自主选择衣物玩具，比如用恐吓威胁体罚代替交流等，所以成人们请务必认真思考自己到底是不是障碍？你是不是经常因为宠自己的小孩而代替他们做了好多事情？孩子的祖父母是不是在用所谓“经验”带小孩呢？这里我们不多讨论，请大家根据上面的交流图表做一些反思。

03 区分障碍与工作

在排除障碍之余，我们还要给孩子适当的工作去发展他们的能力。在蒙特梭利环境，我们工作的概念和通常大家提到的职业概念不同，这里的工作指的是一切帮助儿童发展的任务活动等。首先我们一定要区别「障碍」和「工作」。

孩子要发展，一定要接受挑战。挑战不是让孩子收到伤害和挫折，而是让孩子有一点点辛苦就好了。他从地上爬呀爬，攀着物品站起来，我绝对不会去拉他，让他站起来，

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我会让他自己稍微挣扎一下站起来，为什么，因为他在挣扎的过程就是一个工作。这一工作是在发展肌肉，指导发展大脑对肌肉的控制，是在长智能。

再比如我们在教室里让孩子自己倒水也是长智能的一部分。虽然水可能会洒出来，但是孩子拿着这个水杯的时候他会很小心，即使是一个两岁的小孩，他都会控制自己的身体，为什么？因为他注意到我的身体动作有结果。

所以不要“不以事小而为之”，不要把小孩子当成没有行为能力的人类。他们只是正在发展中的人类。我们必须要让孩子工作，要让孩子有机会可以使用自己的身体和表达他自己的意义。

不要轻易代替孩子做事，你一直帮他做，你就是在阻碍孩子的发展。同时我们不要去责怪孩子，比如孩子因为吃饭打破了碗你跟他说“你看吧，你弄坏了得去买一个给我，我不要再给你那个可以打破的碗了，你下次用铁碗、用塑胶碗吧”，这样做这叫惩罚。也是不好的，会同样造成工作的恐惧而阻碍孩子的发展。

关键的关键—完备环境中的相助得当

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在排除障碍和区别障碍跟工作之后，就要尝试运用完备环境来帮助孩子了。

再次强调：成人的工作就是帮助孩子跟环境连接。我在这边不多讲完备环境的构建等细节，那是属于蒙特梭利学校环境的部分，你去看我们的教室就会理解。

我大概说一下完备环境的作用吧。完备的意思就是完全准备好，根据孩子各个年龄不同的需求来设计的，而这个完美环境要做的事情是什么呢？就是帮助孩子的大脑，通过感官讯息的吸收，把这些讯息储存在孩子大脑里，经过大脑处理后，命令他的肌肉产生动作。这个历程需要靠环境来进行，这个历程也是人类获得能力的方法。

同时这一时期的孩子，不是只有动作要关注，这个时候孩子的自我表达也要关注。不管你是在家里还是在托育的地方，一定要让孩子有动作的自由和说话的自由。无论在哪里，我们每天帮助孩子发展其实就是帮助他们建构学习的金字塔。成人能做的就是帮助孩子神经中枢的发展，发展他的髓鞘化，成为一个完整的人。请大家看图：

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小孩要形成完整的人格特质，就需要动作和语言，动作和语言没有感觉器官是没有办法发展的。所以大家看到这个金字塔最下面，左侧有一个词叫作感官系统，感官系统是我们神经中枢发展的基础。没有了感官系统，这个脑就没有用了，因为它没有讯息，或者这个信息进不去，肌肉就没有办法发展，语言也发展不起来。

所以完备环境一定要是完全感官环境，也就是说不要侧重于其中一个部分，要有很多的感官，可是你又不能过度刺激，所以为什么我说手机等电子设备是一个大问题呢，因为这些东西往往只注重视觉跟听觉。

我们再看整个金字塔的右侧，动作跟语言是我们整个人类发展最重要的两个部分。在0-6岁这个阶段我们发展的是功能性的独立，6-12岁是知识探索的独立，12-18岁是社交独立，而到了18-24岁就是完全独立。所以如果在孩子0-3岁的时候，我们能够好好运用这些发展契机，我们就能帮助孩子奠定一个非常重要的人生基础。