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有一所幼儿园，举办者和园长找我，说出了幼儿园的一大堆问题。其中，除了对自己管理思路和方法的一些困惑之外，更多的是提出了老师队伍中的问题、包括老师们缺少上进心、责任心，也说到了老师们工作不够主动，不讲奉献等问题。
凭着经验，我立刻意识到，所有组织成员的集体问题，根源都在领导，而且，这是管理在实践中的基本规律。出于面子，我没有立即阐述我的观点，而是提出找几名老师聊聊，然后再根据情况给这所幼儿园诊断问题。
尽管谈话中这些年轻的老师当着我这个外人不便多说，但在我的引导下还是说出了一些心里话，而且不约而同的都有一句共同的说法，“既然当老师，就要凭着良心干活”。我体味着这句话中的“良心”二字，知道了老师们对工作的态度是有底线的，这个底线来自于职业道德，也来自于天真可爱的孩子们，但绝不是来自于园所的管理。或许，正是因为管理的问题，才让老师们在工作中把激情、热爱、奉献、学习、责任等基本团队要素都丢了，丢的只剩下良心了。
于是，我直言反馈给园领导的看法和结论也是一句话，“良心之下就是心凉”！
接下来我给园领导提出了六个反思管理的问题：
1、是不是我们在常规管理中的制度制定和制度运行过于苛刻了？
2、是不是我们的管理者经常用权说话，很少用情管理？
3、是不是我们的管理制度中只有约束，缺少激励模式？
4、是不是我们管理者对年轻老师们只讲工作，而不闻不问老师们的生活？
5、是不是我们在队伍建设中忽视了如何帮助老师们学习、成长和个人发展？
6、是不是我们的管理者处事不公、亲疏有别，让大多数老师伤心了？
这六个问题集中了管理者自身的修养，也拷问着管理者的素质和管理品质。并且，我认为最重要的是，当园所和团队出现问题后，园领导没有首先从自身去反思问题，而是把问题的成因都归结到老师身上，这是关键。
后来我又举了一个实例。一所学校走马换将后，新来的校长意气风发，下车伊始就发现了前任校长工作中的种种问题和不足。并在大会上慷慨激昂和不无批评的否定前任，同时发表了自己的施政新说。结果却出乎意料，没有掌声，只有沉默。随之而来的是整个学校的工作不仅没有提升，不仅没烧起三把火，而且在集体缄默下，各项工作很难推进。
我曾评价过这个案例，认为不是新校长没水平，而是新校长没群众，甚至没管理德行。因为前任校长尽管在管理能力上有不及之处，但对老师很真诚，有较好的人气基础。而新校长不应该做的是，把前任“踩在脚下增加自己的高度”，这是他失去人心的行为，失去了人心，人心的温度就下降，直至心凉。就如上述的幼儿园，因管理者个人素养和管理水平，让老师们只凭良心干活，这是最可怕的问题。
其实，在许多幼儿园和学校管理中，我讲的这个管理案例很常见，具有一定的可鉴性。并且，在这样的通病下，往往园长都属于“置身其中、不见自己”，因为“知彼容易知己难”。所以，我仅用这个问题的剖解，提醒类似问题出现的幼儿园和学校领导们，遇事先问己，正人先正己。
